Technischer Support

Technischer Support von Jaspersoft – Bereitgestellt von Fachkräften

Dank der leistungsstarken und einfachen Anwendung von Jaspersoft vertrauen Führungskräfte auf Produktionsebene, Business-Analytiker sowie Wissensarbeiter auf diese Lösung. Auch IT-Administratoren sind von Jaspersoft überzeugt, insbesondere aufgrund der Tatsache, dass diese Lösung problemlos gemeinsam mit anderen Anwendungen eingesetzt werden kann. Dies wird deutlich in vermindertem Zeitaufwand für die Fehlerbehebung und deutlich niedrigeren Betriebskosten.

Wo Support erforderlich ist, ist Jaspersoft zur Stelle. Unsere Support-Techniker sind hervorragend ausgebildete Fachkräfte, die in besonderem Maße mit der Jaspersoft-Technologie vertraut sind und sich für eine zeitnahe Lösung Ihrer Probleme einsetzen. Das technische Support-Team erhält regelmäßige Schulungen über neue Produktfunktionen. Die Teammitglieder sind mit einer Vielzahl von Plattformen und Softwareumgebungen ausgestattet, um sämtliche Problemfälle lösen zu können.
In unserem Angebot finden Sie umfassende Paketlösungen (Incident Packs) und Abonnementoptionen für Ihren speziellen Bedarf. Sowohl Unternehmen mit eigenständigen oder operativen Business Intelligence-Lösungen als auch Entwickler, deren Ziel die Erweiterung der Anwendungen mit flexibler, einbettbarer BI ist, finden hier die passenden Lösungen. Vergleichen Sie die verschiedenen Programme, um das für Ihre Anforderungen beste Paket zu nutzen.
 

Jaspersoft Support-Pakete

Professional Premium Support

Das Professional Premium Support-Paket von Jaspersoft bietet Support für geschäftskritische Vorgänge von Kunden, die mit Professional Edition arbeiten. Dieses Paket umfasst unbegrenzte Vorfälle, erweiterte Supportverfügbarkeit sowie Zugriff auf erstklassige Dokumentationen und Wissensressourcen. Es bietet Ihnen somit die höchste Zuverlässigkeit und stellt sicher, dass Sie Unterstützung erhalten, wann immer Sie diese benötigen.  Das Professional Premium Support-Paket ist ideal für alle Kunden, die Professional Edition-Produkte für hochwertige Anwendungen verwenden und somit eine hohe Verfügbarkeit benötigen. Dazu gehören:

        • Implementierung im gesamten Unternehmen
        • Implementierungen, die in ein Produkt eingebettet oder integriert werden, das  Ertragszahlen generiert (ISV/OEM)
        • Bericherstattungs- und Analyseverfahren, bei denen der Zeitfaktor eine entscheidende Rolle spielt

Professional Standard Support

Das Professional Standard Support-Programm von Jaspersoft ist eine günstige Lösung für alle Kunden, die Professional Edition verwenden. Das Standard-Support-Paket enthält alle Lizenzpakete für Professional Edition und bietet damit Unterstützung für eine unbegrenzte Anzahl von Vorfällen sowie Support an normalen Arbeitstagen und Zugriff auf die Premium-Dokumentationen und Wissensressourcen.   Das Professional Standard Support-Paket ist die ideale Lösung für alle Kunden, die Professional Edition-Produkte für folgende Anwendungen einsetzen:

• Abteilungsorientierte oder lokale Implementierungen
• Erweitertes Implementierungsdesign und Entwicklungen
 

Incident Support-Pakete

Incident Support-Pakete bieten den Mindest-Support für Prototypenerstellung und nicht-kritische Implementierungen von Jaspersoft Professional-Produkten und Community-Projekten. Support-Incident-Pakete sind die optimale Lösung für alle Kunden, die gelegentlich Unterstützung von ausgebildeten technischen Support-Technikern von Jaspersoft benötigen. Hierzu gehören:
      • Nutzer von Community-Projekten (Verwendung von Open Source-Projekten)
      • Evaluatoren von Professional Edition-Produkten

Vergleichen Sie die verschiedenen Support-Abonnementangebote und finden Sie den für Sie passenden Support-Plan

Weiterführende Informationen

Für OEMs und ISVs, die Jaspersoft in eigene Produkte einbetten möchten, sind ähnliche Abonnements verfügbar. Wenn Sie weitere Informationen und Preisangaben wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.