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Soporte técnico
“Gracias a las herramientas de Jaspersoft nos podemos concentrar en las tareas que marcan la diferencia para los clientes de BT. Al utilizar el software y el soporte del líder en BI de código abierto, sabemos que podemos confiar en la precisión de la info rmación. Además, gracias a su sencilla interfaz de usuario, nos podemos centrar en los datos que proporcionan información a los miembros de nuestro equipo de soporte de clientes,”
—John Sweet - Escott, Director de proyectos de Unisys
Proporcionado por expertos
La tecnología de Jaspersoft convence a profesionales de los más diversos sectores: los ejecutivos responsables de líneas de productos, los analistas de negocio y los trabajadores del conocimiento están entusiasmados con Jaspersoft por la eficacia y la facilidad de uso de sus soluciones, mientras que los administradores de TI lo están porque “puede combinarse fácilmente con otras soluciones.” En definitiva, Jaspersoft no solo reduce el tiempo dedicado a la resolución de problemas, sino que además disminuye drásticamente el coste total de propiedad.
Y en el caso de que necesite soporte, Jaspersoft estará ahí para ayudarle. Nuestros ingenieros de soporte expertos en la tecnología de Jaspersoft harán todo lo necesario para resolver su problema rápidamente. Los miembros de nuestro equipo de soporte técnico reciben cursos de reciclaje regularmente para mantenerse al día sobre las nuevas prestaciones de nuestros productos. Además, cuentan con una variedad de plataformas y entornos de software para poder reproducir y resolver cualquier problema.
Jaspersoft ofrece paquetes de incidentes convenientemente confeccionados y opciones de suscripción para cualquier tipo de cliente — desde empresas que necesitan una solución de BI independiente u operacional hasta desarrolladores que desean mejorar sus aplicaciones c on prestaciones de BI flexibles y embebibles. Compare nuestras ofertas y elija la que más se ajuste a sus necesidades.
Paquetes de soporte de Jaspersoft
Paquete de soporte Professional Premium
El paquete de soporte Professional Premium de Jaspersoft ofrece soporte de misión crítica para los clientes de la edición Professional. Incluye soporte para un número ilimitado de incidentes, disponibilidad de soporte ampliada y acceso a documentación y a recursos de conocimiento de primera clase. Con este paquete, los clientes tienen la absoluta seguridad de poder contar con el soporte que necesiten en el momento en que lo necesiten. El paquete de soporte Professional Premium es ideal para clientes que utilizan productos de la edición Professional en aplicaciones de alta gama que requieren un alto nivel de disponibilidad, como pueden ser:
- Implementaciones globales a nivel de empresa
- Implementaciones embebidas o integradas en un producto generador de ingresos (ISV/OEM)
- Informes y análisis sensibles al factor tiempo
Paquete de soporte Professional Standard
El paquete de soporte Professional Standard de Jaspersoft ofrece una solución de soporte de bajo coste para clientes de la edición Professional. Incluido en todos los paquetes de licencias de la edición Professional, este paquete de soporte estándar ofrece soporte para un número limitado de incidentes así como disponibilidad en días laborables y acceso a documentación y recursos de conocimiento de primera clase. Este paquete es ideal para clientes que utilizan productos de la edición Professional para aplicaciones como:
- Implementaciones locales o a nivel de departamento
- Diseño de implementaciones y servicios de desarrollo ampliados
Paquetes de soporte de incidentes
Los paquetes de soporte de incidentes ofrecen un mínimo nivel de soporte para prototipos e implementaciones no críticas de los productos Professional y los proyectos de la comunidad de Jaspersoft. Estos paquetes son ideales para los clientes que tan solo necesitan de vez en cuando la ayuda de los técnicos de soporte cualificados de Jaspersoft:
- Usuarios de proyectos de la comunidad (utilización de proyectos de código abierto)
- Evaluadores de los productos de la edición Professional
Compare nuestras ofertas de suscripción de soporte y elija la que más se ajuste a sus necesidades. Más información.
También ofrecemos opciones de suscripciones similares para OEMs e ISVs que deseen embeber la tecnología de Jaspersoft en sus productos. Si desea obtener más información o consultar precios, póngase en contacto con nosotros.
