Support

Support technique Jaspersoft — Assuré par des spécialistes

Les responsables des lignes de produits, les analystes d'entreprise et les travailleurs du savoir adorent Jaspersoft pour sa puissance et sa simplicité d'utilisation. Les administrateurs informatiques l'adorent pour sa facilité d'intégration, qui permet de passer moins de temps sur la résolution des problèmes et de réduire considérablement le coût total de possession.

Mais si vous avez besoin d'aide, Jaspersoft se tient à votre disposition. Lorsque vous parlez à un ingénieur du support, vous parlez à un véritable expert, spécialiste de la technologie Jaspersoft, qui se concentrera sur la résolution rapide de votre problème. Notre équipe de support technique est régulièrement formée aux nouvelles fonctionnalités de produits, et est équipée de divers environnements logiciels et plateformes afin de reproduire et résoudre les problèmes.

Que vous soyez une entreprise requérant une veille stratégique autonome ou opérationnelle, ou un développeur souhaitant améliorer la valeur des applications existantes à l'aide d'une solution décisionnelle souple et intégrable, nous avons conçu des offres de support et des options de souscriptions adaptées à vos besoins.

Comparez nos plans de support et trouvez celui qui vous convient le mieux.

Offres de support Jaspersoft

Support professionnel Premium

Le support professionnel Premium de Jaspersoft offre une assistance stratégique aux utilisateurs de la version Professional. Avec un nombre d'incidents supportés illimité, des horaires de disponibilité étendus et un accès à une documentation et à des ressources de premier ordre, il vous offre la certitude d'obtenir le soutien souhaité au moment où vous en avez le plus besoin.  Le support professionnel Premium est idéal pour les clients exploitant les produits de la version professional, pour des applications au profil élevé et nécessitant une haute disponibilité, notamment :

• Mises en œuvre à l'échelle d'une entreprise
• Déploiements embarqués ou intégrés dans un produit générateur de revenus (éditeurs de logiciel indépendants/fabricants de matériel)
• Création de rapports et analyse urgentes

Support professionnel standard

Le support professionnel standard de Jaspersoft offre une solution d'assistance économique aux utilisateurs de la version professional. Incluse dans toutes les licences de la version professional, cette solution de support standard permet de signaler un nombre limité d'incidents et offre un support en semaine ainsi qu'un accès à une documentation et à des ressources de premier ordre.  L'offre de support professionnel Standard est idéale pour les clients exploitant les produits de la version Professional pour des applications telles que :

• Déploiements par service ou en local
• Efforts importants en matière de conception et de développement

Solutions de support d'incident

Les solutions de support d' incident offrent un support minimum pour les prototypes et les mises en œuvre non stratégiques des produits de la version Professional et des projets communautaires Jaspersoft. Elles conviennent parfaitement aux personnes nécessitant occasionnellement l'aide d'un ingénieur expérimenté du support technique de Jaspersoft, notamment :

• Utilisateurs de projets communautaires (projet open source)
• Utilisateurs des versions d'évaluation des produits Professional

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En savoir plus

Des options de souscription similaires sont disponibles pour les fabricants de matériels et les éditeurs de logiciel indépendants qui souhaitent intégrer la technologie Jaspersoft dans leurs produits. Contactez-nous pour obtenir des informations et connaître les tarifs.