Supporto

“Gli strumenti di Jaspersoft ci permettono di concentrarci sul nostro lavoro e creare valore aggiunto per i clienti BT. Utilizzando il software e il servizio di supporto del principale fornitore di BI open source abbiamo la certezza che i nostri dati sono accurati, mentre l'interfaccia utente chiara e pulita ci permette di focalizzarci sui dati da fornire al nostro servizio di assistenza clienti.”

—John Sweet-Escott, Direttore di progetto Unisys.

Supporto tecnico Jaspersoft – fornito da professionisti

Le soluzioni Jaspersoft sono apprezzate da product manager, analisti aziendali e knowledge worker per la loro potenza e facilità d'uso. Gli amministratori IT preferiscono Jaspersoft perché si integra facilmente con gli altri prodotti. E questo significa meno tempo perso a localizzare e risolvere i problemi, oltre che un costo totale di proprietà notevolmente inferiore.

Ma se avete bisogno di assistenza e supporto, Jaspersoft è sempre a disposizione. I tecnici del servizio di supporto sono professionisti con una vasta esperienza nella tecnologia Jaspersoft, in grado di risolvere rapidamente i vostri problemi. Il nostro team di supporto tecnico viene costantemente aggiornato sulle nuove funzionalità dei prodotti Jaspersoft. Inoltre, i membri del team dispongono di numerose piattaforme e ambienti software per riprodurre e risolvere qualsiasi problema.

WeAbbiamo creato pacchetti basati sugli incidenti e opzioni di abbonamento convenienti e su misura per ogni cliente, dalle aziende che utilizzano soluzioni di BI integrate o stand-alone agli sviluppatori che desiderano potenziare le proprie applicazioni con funzionalità di BI flessibili e integrate. Consultate le nostre offerte per trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Pacchetti di supporto Jaspersoft

Supporto Professionale Premium

Il pacchetto di Supporto Professionale Premium di Jaspersoft fornisce servizi di supporto mission-critical per i clienti dell'edizione Professional. Con un numero illimitato di incidenti, ore di disponibilità ampliate e accesso a documentazione e risorse di conoscenza di alta qualità, offre ai clienti la certezza di poter contare su un solido servizio di supporto nel momento in cui ne avranno bisogno. Il Supporto Professionale Premium è ideale per i clienti che utilizzano prodotti dell'edizione Professional per applicazioni di fascia alta con requisiti di elevata disponibilità, come ad es.:

• Distribuzioni aziendali globali
• Implementazioni incorporate o integrate in un prodotto per la generazione di entrate (ISV/OEM)
• Creazione di report e analisi sensibili al fattore tempo

Supporto Professionale Standard

Il pacchetto di Supporto Professionale Standard di Jaspersoft offre una soluzione di supporto a basso costo per i clienti dell'edizione Professional. Incluso in tutti i pacchetti di licenza dell'edizione Professional, il pacchetto di supporto standard fornisce supporto per un numero limitato di incidenti, disponibilità nei normali giorni lavorativi e accesso a documentazione e risorse di conoscenza di alta qualità. Il Supporto Professionale Standard è ideale per i clienti che utilizzano prodotti dell'edizione Professional per applicazioni come ad es.:

• Implementazioni locali o a livello di reparti aziendali
• Progettazione di implementazioni avanzate e processi di sviluppo

Pacchetti di supporto per incidente

I pacchetti di supporto per incidente forniscono un livello minimo di supporto per implementazioni prototipo e non critiche di prodotti Jaspersoft dell'edizione Professional e progetti Community. I pacchetti di supporto per incidente sono ideali per gli utenti che necessitano solo occasionalmente di assistenza da un consulente tecnico specializzato Jaspersoft, come ad es.:

• Utenti di progetti community (progetti open source)
• Utenti che stanno testando i prodotti dell'edizione Professional

Confrontate le nostre offerte di abbonamento per trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze. Maggiori informazioni.

Per gli OEM e ISV che desiderano incorporare la tecnologia Jaspersoft nei loro prodotti sono disponibili opzioni di abbonamento simili. Contattateci per maggiori dettagli e informazioni sui prezzi.