Suporte

"As ferramentas da Jaspersoft nos permitem focar no trabalho que faz a diferença para os clientes de inteligência de negócios. Usando os softwares e o suporte do fornecedor líder em inteligência de negócios de código aberto, nós sabemos que podemos confiar na precisão dos dados e a interface do usuário simples nos permite focar nos dados que fornecem as informações ao nosso suporte ao cliente."

—John Sweet-Escott, Diretor de Projetos da Unisys.

Suporte técnico da Jaspersoft – fornecido por especialistas

Os executivos responsáveis pelas linhas de produtos, os analistas de negócios e os especialistas adoram os produtos da Jaspersoft porque eles são poderosos e fáceis de usar. Já os administradores de TI adoram a Jaspersoft porque os seus produtos "se encaixam perfeitamente aos produtos dos outros". E isto significa menos tempo gasto com a resolução de problemas e uma drástica diminuição do custo total de propriedade.

Mas se você precisar de suporte, a Jaspersoft estará lá. Quando você fala com um engenheiro de suporte, você está falando com um técnico experiente em tecnologia Jaspersoft, que se dedicará à resolução rápida do seu problema. Através de treinamento constante, nós mantemos a nossa equipe de suporte técnico actualizada a respeito dos novos recursos dos nossos produtos e os membros da equipe estão equipados com uma variedade de plataformas e ambientes de softwares para reproduzir e resolver qualquer problema.

Nós convenientemente criamos pacotes de pedidos de suporte e opções de assinatura para cada cliente – desde empresas solicitando inteligência de negócios individual ou operacional até desenvolvedores que buscam melhorar seus aplicativos com inteligência de negócios flexível e que possa ser embutida. Compare os nossos planos e encontre o que melhor atende às suas necessidades.

Pacotes de suporte da Jaspersoft

Suporte Professional Premium

O suporte Professional Premium da Jaspersoft fornece suporte essencial para os clientes da edição Professional. Com um número ilimitado de pedidos de suporte, extensão das horas de suporte e acesso à documentação e recursos de conhecimento extras, ele fornece o mais alto grau de certeza de que você terá o suporte de que necessita no momento em que mais precisar. O suporte Professional Premium é ideal para os clientes que querem otimizar os produtos da edição Professional para aplicativos de alto perfil que requerem grande disponibilidade, incluindo:

• Implementações em empresas globais
• Implementações embutidas ou integradas em um produto gerador de receita (ISV/OEM)
• Relatórios e análises urgentes

Suporte Professional Standard

O suporte Professional Standard da Jaspersoft fornece uma solução de suporte de baixo custo para os clientes da edição Professional. Incluído em todos os pacotes de licença da edição Professional, o pacote de suporte padrão fornece um número limitado de pedidos de suporte, combinado com horas de suporte em dias úteis bem como acesso à documentação e recursos de conhecimento extras. O suporte Professional Standard é ideal para os clientes que querem otimizar os produtos da edição Professional para aplicativos como, por exemplo:

• Impleme‏ntações departamentais ou locais
• Projeto de implementação alargado e tentativas de desenvolvimento

Pacotes de pedidos de suporte

Os Pacotes de pedidos de suporte fornecem um nível mínimo de suporte para protótipos e implementações não essenciais de produtos profissionais e projetos comunitários da Jaspersoft. Os Pacotes de pedidos de suporte são perfeitos para aqueles que precisam de ajuda apenas ocasionalmente de um engenheiro de suporte técnico treinado da Jaspersoft, incluindo:

• Usuários de projetos comunitários (uso de projetos de código aberto)
• Avaliadores dos produtos da edição Professional

Compare os nossos planos de assinatura e encontre o plano de suporte ideal para você. Para saber mais.

Opções de assinatura similares estão disponíveis para os fornecedores de OEM e ISV que queiram embutir os produtos da Jaspersoft nos seus produtos. Contate-nos para obter mais detalhes e preços.