TNT Post

Beim Postdienstleister TNT Post wird Qualitätssicherung groß geschrieben. Zu diesem Zweck arbeitet der alternative Briefdienstleister eng mit der Spectos GmbH, eine Research und
Consulting Firma, zusammen. Mit der eigens für TNT Post entwickelten Software Spectos-Scout 1 wurden Testsendungen, Rückläufer und Reklamationen ausgewertet und in Form
von Reportings aufbereitet. Die aus den Testsendungen, Rückläufern, Reklamationen und Versandmengen errechneten Quoten stellen die entscheidenden Qualitätskennzahlen für TNT
Post dar. Eine Analyse dieser Kennzahlen bildet dann die Grundlage, Ursachen für Qualitätsprobleme sowohl aufzuspüren als auch direkt zu lokalisieren.

 

Herausforderung

Über viele Jahre hinweg konnte die von Spectos entwickelte Lösung SpectosScout 1 den Anforderungen von TNT Post gerecht werden. Doch mit der Zeit und dem steigenden Erfolg von TNT Post sind nicht nur die Datenmengen und die Anzahl der Briefsendungen gewachsen, sondern auch die Ansprüche der TNT Post an die eigene Qualität sind gestiegen. SpectosScout 1 war allerdings nicht für dieses rasante Wachstum ausgelegt und stieß bald hinsichtlich der Skalierbarkeit an seine Grenzen. Eine Fülle von Daten musste in das System eingespeist, bearbeitet und analysiert werden, um den Mitarbeitern von TNT Post und deren Netzwerkteilnehmern gut aufbereitete Berichte als Grundlage für das Qualitätsmanagement liefern zu können.

Lösung

Im Auftrag von TNT Post führte Spectos also eine Marktevaluierung durch, um eine externe BILösung zur Analyse von Daten, Generierung von Reports und Darstellung von Ergebnissen in Form von Dashboards, Tabellen und Diagrammen in seine bestehende SpectosScout Lösung einzubetten. Schnell erkannte Spectos, dass proprietäre BI-Lösungen sehr kostspielig sind und nicht den Anforderungen von TNT Post gerecht werden. Als ohnehin Open Source-affines Unternehmen entschied Spectos sich daher dazu, den Fokus auf BI-Produkte marktführender Open Source-Anbieter zu setzen. Jaspersoft konnte letztendlich mit seiner flexiblen und skalierbaren BI Suite überzeugen.

Ergebnis

Einzigartige Lösung maßgeschneidert für den Post- und Logistikmarkt. Umfangreiche Reporting-Funktionen dank flexibler BI-Lösung. Detaillierte Filterfunktionen führen zu optimaler Datentransparenz. Hoher Grad an Anwenderzufriedenheit.

Customer Quotes

Jaspersoft bot uns eine ganzheitliche BI-Lösung aus einer Hand. Darüber hinaus haben uns die umfassende Funktionalität der BI Suite sowie die durch die offenen Standards gegebene Kompatibilität von Anfang an überzeugt.
— Ringo Großer, CIO, Spectos GmbH

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