Télésanté Aquitaine

Créé fin 2002, le GCS Télésanté Aquitaine, devenu depuis 2011 le Groupement de Coopération Sanitaire (GCS) Télésanté Aquitaine, accompagne et favorise le développement de l’E-Santé sur le territoire aquitain. Les technologies de l’information et de la communication appliquées à la santé constituent un véritable levier d’amélioration de la coordination des professionnels de santé et de la qualité des soins. S’adapter aux pratiques des professionnels, assurer la sécurisation des données, répondre aux besoins des patients en sont les principaux enjeux. Regroupant plus de 30 personnes, Télésanté Aquitaine (TSA) propose à ses adhérents une plateforme de services mutualisés : site d’information santé, messagerie sécurisée, webconférence, sites collaboratifs et dossiers réseaux. TSA est aussi un acteur majeur du déploiement des grands projets en Aquitaine qui contribue au projets nationaux de l’ASIP Santé (le DMP ou Bureautique Santé) mais aussi aux projets de l’ARS Aquitaine (Programme Régional de Télémédecine) et du Conseil Régional (participation au Cluster TIC&Santé, projet Territoire de Santé Numérique).

Défi

Dans un objectif d'amélioration de la qualité de suivi de ses projets, et compte-tenu de la croissance du nombre de ces derniers, le GCS Télésanté Aquitaine a souhaité mettre en place un outil de production de rapports et bilans analytiques périodiques. Il s’agit notamment de déterminer finement l'utilisation de chacun de ses services et d'en suivre l'évolution. Ces rapports sont bien-sûr essentiels pour le GCS Télésanté Aquitaine car ils permettent aux personnes concernées d’être ainsi régulièrement informées et de pouvoir prendre les décisions adéquates afin d'ajuster au mieux les fonctionnalités du service ainsi que les actions d'accompagnements associées.

Solution

La transformation s’est déroulée en deux étapes afin de pouvoir répondre aux besoins spécifiques de TSA : la première phase a été réalisée en juillet sur 5 jours, la seconde s’est terminée fin août. Grâce à la solution Jaspersoft, le GCS Télésanté Aquitaine peut modéliser l’ensemble de ses données, issues de ses différentes bases pour réaliser son reporting personnalisé et le diffuser aux services concernés.

Résultats

Les premiers retours d’expériences ont montré rapidement des marges de progression en termes de qualité de service. Tout d’abord, la solution Jaspersoft a permis d’évaluer les usages de chaque service et de disposer d’un suivi de leur progression opérationnelle. De plus, le processus de reporting est maintenant mieux structuré ce qui permet d’optimiser les temps d’analyses et d’accroître la précision des prévisions. Les rapports sont désormais personnalisables et plus besoin de faire appel au service informatique ni d’exporter les données vers Excel. Un gain de temps non négligeable pour un service très sollicité.

Customer Quotes

Les rapports développés sont mis à disposition en interne. Et ce partage d’informations a réellement contribué à plus de réactivité et d’efficacité
— Kateryna Shapovalova, Chef de projets Web et décisionnel.

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