Améliorer la prise de décisions en entreprise grâce à l’omniprésence du décisionnel


Cinq facteurs clés favorisant la généralisation du décisionnel

Rapport IDC

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De plus en plus d’entreprises mettent les fonctionnalités décisionnelles à la portée des décideurs au sens large, qu’il s’agisse de directeurs ou de simples collaborateurs, de responsables de services ou de fournisseurs. Mais la généralisation du décisionnel au sein des entreprises signifie bien plus que la simple distribution de rapports aux différents acteurs.

Dans certains cas, les solutions décisionnelles sont déployées pour automatiser des processus de décision. Dans d’autres, elles servent à changer la manière de prendre les décisions. Le but est de permettre la prise de décisions non plus sur la base de variables peu claires et estimatives, mais selon des variables clairement quantifiables et reposant sur des valeurs historiques. Ce point souligne l’importance de concevoir la généralisation du décisionnel au-delà de la simple diffusion d’informations. L’utilisation du décisionnel selon des modèles incorrectement spécifiés ou des données mal comprises peut s’avérer plus néfaste que de ne pas recourir du tout au décisionnel. Dans le cadre de cette étude, IDC a souhaité :

  • définir le concept de « décisionnel omniprésent » et ses indicateurs clés ;
  • identifier les principaux facteurs d’influence de la généralisation du décisionnel ;
  • mettre en avant les meilleures pratiques de généralisation du décisionnel.

La recherche d’IDC, fondée sur des entretiens approfondis avec 22 entreprises leaders ainsi qu’une étude auprès de 1 141 autres entreprises dans 11 pays, a permis de donner la définition suivante d’un décisionnel omniprésent :

Le décisionnel devient omniprésent lorsque la culture d’entreprise, les processus d’affaires et les technologies sont conçus et mis en œuvre dans le but d’améliorer les capacités de prise de décisions stratégiques et opérationnelles d’un vaste éventail d’acteurs internes et externes.