Option du support

Jaspersoft propose des packs incidents et des options d’abonnement très pratiques pour les utilisateurs des versions Open Source et Professional. Que vous soyez nouvel utilisateur de Jaspersoft ou chargé du déploiement d’une application stratégique, nous avons une solution qui respecte vos exigences et votre budget.

Des options d’abonnement similaires sont également disponibles pour les clients fabricants de matériel et éditeurs de logiciels indépendants qui souhaitent intégrer Jaspersoft à leurs propres produits. Contactez-nous pour obtenir plus de détails et un prix. Cliquez ici pour en savoir plus sur les options de support de Jaspersoft.

  Abonnement standard Professional Abonnement premium Professional
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Présentation
Forums Open Source    
Délai de réponse du support Standard Amélioré
Attribution de licence commerciale    
Droits de distribution et intégration fabricants et éditeurs    
Documentation avancée incluse    
Indemnisation    
Support pour plateformes
Plateformes Open Source    
Plateformes commerciales et Open Source étendues    
Support technique
Incidents par Internet/E-mail/Téléphone 12 Illimité
Nombre de contacts 2 3
Délai de réponse- Initial 4 Heures Réponse en fonction de la gravité
Délai de réponse - Suivi Réponse en fonction de la gravité Réponse en fonction de la gravité
Disponibilité du support 24h/24 5j/7 24h/24 7j/7 (Gravité 1)
24h/24 5j/7 (Autre)
Support par e-mail    
Support par téléphone    
Notification de mise à jour    
Dépannage à distance    
Patch/Unscheduled Fix Policy Not Available See Patch Policies
Intervention Gestion des produits    
Portail de support
Téléchargements - Logiciels et documentation    
Base de connaissances 24h/24 7j/7    
Documentation standard    
Documentation avancée    
Gestion des incidents en ligne    
Defect/Gestion des défaillances/améliorations    
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