Comment les rapports intégrés peuvent favoriser l'amélioration des processus dans le secteur des soins de santé

Une étude récente de la société Arcadia, leader de l'analyse des soins de santé, a révélé que si plus de 90 % des professionnels de la santé reconnaissent l'importance d'exploiter des données de haute qualité sur toutes leurs plateformes, moins de 60 % des organisations utilisent leurs données pour informer leurs processus opérationnels. Cela indique une rupture entre la valeur reconnue des données dans les soins de santé et la meilleure façon de les utiliser.

L'une des raisons de cette défaillance pourrait être l'incapacité à tirer des enseignements des données des organisations dispersées dans de multiples silos de données et applications. Heureusement, il existe une solution à ce problème : les rapports intégrés. 

En intégrant des graphiques, des tableaux de bord et d'autres outils d'analyse dans vos applications actuelles, les rapports intégrés peuvent contribuer à simplifier les flux de travail des prestataires, à réduire le coût des systèmes informatiques surchargés, à fournir des informations plus précises sur la manière dont les prestataires peuvent améliorer leurs opérations de soins de santé et à rationaliser la conformité grâce à des rapports parfaits au pixel près.

Pourquoi utiliser des rapports intégrés ? 

Bien que le nombre varie en fonction de la taille de l’organisation, les entreprises moyennes utilisent plus de 200 outils différents pour mener à bien leurs processus quotidiens. Beaucoup de ces outils ont des capacités limitées, ce qui oblige les employés à passer d'une application à l'autre pour accomplir leurs tâches. Les rapports intégrés intègrent les données de ces différents outils dans une application unique ou une interface intranet afin d'obtenir plus efficacement des informations à partir des données disponibles. 

Voici quelques exemples de rapports intégrés : 

• Des tableaux de bord qui affichent rapidement et intuitivement les principaux indicateurs de performance

• Des graphiques comparant de grandes quantités de données pour mieux expliquer les résultats techniques 

• Des graphiques qui illustrent les tendances et permettent de mieux raconter les données

• Des rapports qui conservent les enregistrements et prouvent la conformité avec une précision au pixel près

Bien que de nombreuses applications intègrent certaines de ces fonctionnalités, peu d'entre elles incluent toutes les capacités exactes dont chaque équipe a besoin. Certaines peuvent obliger les employés à exporter les données collectées par une application dans une autre pour les traiter, ce qui réduit encore l'efficacité de l'équipe soignante.

Les rapports intégrés éliminent ces obstacles, en simplifiant la pile technologique pour les employés et en leur permettant d'obtenir plus rapidement des informations qui les incitent à agir.

Comment appliquer les rapports intégrés aux soins de santé

De nombreuses applications de soins de santé nécessitent une saisie manuelle importante des données et présentent une flexibilité et des fonctionnalités d'analyse des performances limitées, ce qui oblige les prestataires de soins de santé à transmettre les données à d'autres outils. Ce processus prend beaucoup de temps et augmente la charge de travail des prestataires.

Les outils de reporting intégrés dotés de capacités de conception au pixel près peuvent contribuer à contourner entièrement cet obstacle, en réduisant les exigences imposées aux professionnels de la santé et en permettant aux équipes de : 

• Mettre en place des tableaux de bord pour visualiser les résultats de laboratoire des patients et communiquer régulièrement les principaux résultats ainsi que les résultats des traitements aux autorités de réglementation des soins de santé

• Automatiser la génération de rapports et produire des documents précis, de qualité de publication, qui répondent à des spécifications précises en matière de format, de mise en page et d'image de marque 

• Générer des diagrammes et des graphiques qui affichent des mesures opérationnelles afin d'améliorer les performances et les données sur les soins de santé pour les groupes démographiques difficiles à atteindre

• Simplifier les flux de travail opérationnels et communiquer plus facilement les résultats clés dans l'ensemble de l'organisation des soins de santé

En consolidant les informations disponibles dans un outil unique et en améliorant l'efficacité des rapports, les prestataires de soins de santé ont la possibilité de fournir plus rapidement des informations plus détaillées sur les patients, les processus et les performances, afin de remédier plus facilement aux inefficacités et d'identifier les domaines de croissance. 

La nécessité d'améliorer les processus dans les soins de santé

Le volume de données de santé que les prestataires doivent gérer est devenu insoutenable avec des outils cloisonnés, et l'augmentation de la main-d'œuvre n'est pas la solution. Environ 64 % des responsables du secteur de la santé affirment qu'il n'y aura jamais assez de personnel pour traiter la quantité de données dans leur organisation, ce qui les oblige à modifier les processus de soins de santé pour les rendre plus efficaces et alléger la charge de travail. 

L'IP vise à examiner les activités de soins de santé d'un établissement afin de s'assurer que les patients reçoivent les meilleurs soins possibles. Il identifie également les domaines susceptibles d'être améliorés au sein des opérations afin d'améliorer les résultats des soins aux patients et de réduire les exigences imposées aux prestataires. Cela est essentiel à une époque où les statistiques montrent que les données et les processus administratifs peuvent paralyser les prestataires et entraver leur capacité à fournir des soins de qualité aux patients.

Le Rapport sur l'Internet des soins de santé réalisé par le cabinet d'études indépendant Wakefield Research, a interrogé 1 700 patients, professionnels de la santé, membres du personnel administratif et cadres sur leurs opinions concernant l'expérience des patients et des employés dans le domaine des soins de santé. Les résultats sont instructifs :

• 92 % des cliniciens reconnaissent que le temps passé sur les tâches administratives est un facteur important d'épuisement du personnel de santé.

• 91 % des professionnels de la santé reconnaissent que l'allègement des procédures administratives manuelles et fastidieuses est la mesure la plus importante qu'ils puissent prendre pour améliorer la qualité des soins prodigués aux patients.

• 93 % des professionnels de la santé estiment que l'automatisation de ces processus sera bénéfique pour leur carrière, tandis que 49 % des cadres craignent que l'absence d'automatisation n'entraîne une augmentation du taux de rotation du personnel.

Tous ces chiffres soulignent la nécessité pour les administrateurs de soins de santé d'examiner attentivement chaque phase de leurs opérations et de rechercher des domaines d'amélioration afin d'alléger les exigences imposées aux prestataires. C'est précisément l'objectif de la PI (« process improvement », ou « amélioration des processus »), et les rapports intégrés y contribuent.

Comment les rapports intégrés favorisent l'amélioration des processus

Les outils de reporting intégrés améliorent l'accessibilité des données afin de fournir des informations plus claires et un meilleur contexte pour faire progresser l'innovation. Voici quelques-uns des avantages spécifiques que les outils de reporting intégrés offrent à la PI :

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle : lorsque les employés ont moins d'applications à parcourir pour s'acquitter de leurs responsabilités, ils ont plus de temps pour accomplir des tâches plus urgentes, comme s'occuper des patients. 

• Amélioration de la prise de décision : les outils de reporting intégrés fournissent un contexte en combinant plusieurs sources d’informations en une seule application. Cela permet aux administrateurs et aux prestataires de soins de disposer des informations dont ils ont besoin pour évaluer l'état d'avancement du projet et comprendre les risques potentiels, en fournissant des informations exploitables sur la manière de mieux servir leurs patients.

• Une meilleure compréhension : des tableaux de bord, des diagrammes et des graphiques en temps réel peuvent clarifier l'efficacité pour les cadres et les parties prenantes non techniques. Grâce à des visualisations de données convaincantes, les prestataires peuvent réduire les erreurs et même prévoir les problèmes de santé, tout en partageant plus facilement des informations précieuses au sein d'une organisation, ce qui permet d'élaborer des plans de soins fondés sur des données.

• Conformité et gestion des risques : des données accessibles peuvent aider à tenir compte de toutes les réglementations nécessaires et à garantir la conformité avec les politiques internes et externes.

• Sécurité renforcée : les administrateurs peuvent utiliser des outils de reporting intégrés pour gérer les niveaux d'autorisation dans leurs systèmes de demande d'accès. Cela réduit la probabilité d'un accès non autorisé aux ressources de données sensibles, ce qui permet de renforcer les protocoles de gestion des identités et des accès (IAM) et de consolider la position de cybersécurité.

• Avantage concurrentiel et réduction des coûts : une fois que vous avez intégré des outils de reporting dans vos applications, vous n'avez plus besoin de compléter votre logiciel initial par des produits supplémentaires. Cela signifie qu'il y a moins de produits logiciels et de fournisseurs, ce qui peut réduire les coûts de votre pile technologique. Les outils de reporting intégrés donnent également aux organismes de santé une image complète et actualisée de leurs données, ce qui leur permet de réagir rapidement aux changements du marché et de comprendre les opportunités émergentes qui peuvent conduire à une augmentation des revenus.

• De meilleurs soins aux patients : les outils de reporting intégrés fournissent aux prestataires de soins de santé des données médicales indispensables, leur permettant de prendre de meilleures décisions, de réduire les erreurs et de mieux prévoir les problèmes de santé des patients. Il en résulte une amélioration de l'état de santé des patients et une plus grande satisfaction de ces derniers, ce qui se traduit en fin de compte par des taux de remboursement plus élevés. 

Tous ces avantages se combinent pour permettre aux organisations de soins de santé d'être plus orientées vers les données, informées et agiles, ce qui les aide à relever certains des plus grands défis du secteur pour améliorer les résultats pour la santé des patients et réduire la charge de travail du personnel soignant.

Facteurs à prendre en compte pour le reporting intégré :

Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de l'intégration d'outils de reporting dans vos applications :

• Des capacités parfaites au pixel près : des PDF aux présentations PowerPoint, les rapports de PI sur les soins de santé peuvent se présenter sous de nombreux formats. Les outils de reporting intégrés doivent vous permettre de concevoir tous les rapports dont vous avez besoin et de les exporter dans tous les formats requis par votre organisation avec une précision au pixel près. 

• Rapports ad hoc : les rapports de PI dans le domaine de la santé portent souvent sur des incidents spécifiques ou des processus particuliers. Les outils de reporting intégrés doivent pouvoir prendre en charge les rapports ponctuels ad hoc afin de fournir des informations à la demande.

• Intégration transparente : la compatibilité est essentielle pour tout produit lorsque les organisations ont besoin de regrouper différents outils et applications dans leur pile. Une stratégie de PI dans le domaine de la santé doit prendre en charge l'analyse intégrée qui s'intègrent de manière transparente au reste de l'environnement informatique de l'organisation.

• Interopérabilité : les outils de reporting intégrés utilisent des connecteurs de données pour intégrer des données provenant de silos disparates, et la bonne solution doit être compatible avec les applications existantes dans votre environnement. Cela permet aux utilisateurs de générer un rapport complet à partir de toutes les informations disponibles. 

• Sécurité : tout outil qui traite des données d'informations de santé protégées (PHI) doit se conformer à toutes les exigences réglementaires. Votre outil de reporting intégré doit aider les administrateurs à gérer les autorisations d'accès aux données et faciliter les protocoles d'autorisation et d'authentification nécessaires au maintien de la conformité. 

• Construire vs. acheter : certains organismes de soins de santé préfèrent créer des rapports dans leur application, tandis que d'autres optent pour une solution prête à l'emploi. Le délai de déploiement, la taille, la portée et l'étendue des ressources informatiques varient d'une organisation à l’autre, et il y a de nombreux facteurs à prendre en compte lorsqu’il s’agit de décider entre « Construire » et « Acheter »

Lors de l'incorporation de rapports intégrés, il est impératif d'obtenir l'adhésion de l'organisation au niveau de la direction. Ne pas quantifier les coûts du statu quo et renoncer au déploiement d'une technologie de reporting intégrée conduit à des opportunités manquées, à une augmentation des coûts et à une diminution de la productivité. 

Renforcez vos processus de soins de santé grâce à des rapports intégrés

Le secteur des soins de santé est composé de professionnels extraordinairement dévoués qui prodiguent des soins vitaux aux patients. Et sans intervention, leur charge de travail peut devenir insoutenable. Les outils de reporting intégrés peuvent contribuer à l'amélioration des processus grâce à une compréhension plus rapide des goulets d'étranglement opérationnels au sein d'un établissement de soins de santé et permettre de meilleurs soins aux patients grâce à une prise de décision améliorée. 

Le succès repose sur les décisions prises et les actions entreprises. C'est pourquoi il est si important que les informations soient présentées de manière claire, rapide et cohérente chaque fois qu'elles sont nécessaires. Avec Jaspersoft, les organismes de santé peuvent concevoir, intégrer, gérer et déployer des rapports parfaits au pixel près en grand volume, ainsi que des rapports et tableaux de bord ad hoc en libre-service, avec un contrôle de niveau développeur, sur la plateforme de veille stratégique la plus souple et la plus personnalisable du marché. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont Jaspersoft peut améliorer les performances de votre organisme de soins de santé.