Articles

Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?

Le tableau de bord est une représentation graphique des ICP d’une organisation. Les rapports sont créés en rassemblant les données des rapports existants, ce qui donne à l’utilisateur un aperçu graphique des opérations de l’entreprise. Les tableaux de bord permettent à tous les membres d’une organisation, quelle que soit leur expertise technologique, d’analyser les données en temps réel grâce à des tableaux de bord intuitifs.

Exemple de tableau de bord

La visualisation de toute forme d’information à l’aide de graphiques facilite la compréhension, l’analyse et la transformation des données en informations exploitables. L’ajout d’une fonctionnalité de rapport sous forme de tableau de bord permet d’avoir une vue claire et complète de toutes les informations commerciales d’un seul coup d’œil. Un tableau de bord peut être créé en le reliant à des bases de données Excel ou à d’autres logiciels sur lesquels les données et les rapports sont produits. Il peut être automatisé de manière à ce que les tableaux et graphiques soient automatiquement mis à jour au fur et à mesure que les données sont téléchargées dans la base de données ou le système de reporting. Les tableaux de bord deviennent essentiels dans un environnement commercial dynamique, car ils fournissent des informations en temps réel qui peuvent être exploitées pour orienter les organisations vers leurs objectifs.

Tableaux de bord ad hoc conçus et intégrés avec Jaspersoft
Essayez Jaspersoft - Essai gratuit
Avec Jaspersoft, la principale plateforme d’informatique décisionnelle pour les concepteurs de logiciels, vous pouvez concevoir, intégrer et gérer efficacement des rapports et des analyses.

Rapports sous forme de tableaux de bord ou rapports statiques ?

Il est important de comprendre les différences entre un rapport de tableau de bord et un rapport statique.

Un tableau de bord interactif offre aux utilisateurs une visualisation des données qui permet l’exploration et l’interactivité. Les données permettent de comprendre pourquoi les processus sont actuellement tels qu’ils sont ou pourquoi certains résultats se sont produits. Il permet d’approfondir les données granulaires, si nécessaire. Il peut également s’agir d’un processus en temps réel ; une vente effectuée au point de vente est reflétée dans le tableau de bord en quelques minutes.

Bien qu’un rapport statique comprenne des images, des graphiques et des tableaux, il est entièrement basé sur des données historiques et se concentre uniquement sur le passé. Ces rapports sont généralement générés une fois par jour, par semaine ou par mois et sont distribués par courrier électronique ou accessibles manuellement via un dossier ou un programme partagé. Bien qu’ils soient encore utiles pour les indicateurs clés de performance qui doivent être évalués régulièrement, les rapports statiques sont inférieurs aux tableaux de bord en termes de facilité d’utilisation, d’agilité et de valeur ajoutée.

Avantages des tableaux de bord

Comme pour toute technologie, les tableaux de bord présentent plusieurs avantages.

Valeur maximale des données

Chaque organisation génère de grandes quantités de données. Passer tout cela au crible et en extraire des informations et des enseignements utiles peut s’avérer difficile, même dans le meilleur des cas. Les tableaux de bord permettent d’organiser et d’analyser les données, en fournissant des informations exploitables qui peuvent faciliter la prise de meilleures décisions. L’un des plus grands défis des organisations est de transformer d’énormes volumes de données en valeur ; les tableaux de bord aident à atteindre cet objectif.

Amélioration de la culture des données

Il n’est pas facile d’instaurer une culture axée sur les données. La capacité à traiter les données dans le cadre du processus de travail de tous les départements et employés doit être cultivée progressivement. Grâce aux tableaux de bord, l’organisation pourra plus facilement rassembler tous ses employés (indépendamment de leurs compétences) sur une plateforme unique qui les aidera à accéder aux données et à travailler avec elles, à explorer les tendances et à agir sur la base d’informations exploitables afin d’obtenir des résultats optimaux. Cela garantit la responsabilité et permet un alignement stratégique global entre les départements. À long terme, elle contribue à favoriser une culture de travail basée sur les données et à renforcer les capacités de prise de décision.

L’adhésion des parties prenantes

Les tableaux de bord peuvent jouer un rôle important en rassemblant les employés et en contribuant à créer un environnement qui réagit bien aux changements de l’entreprise. Ils aident également à présenter divers indicateurs de performance clés à plusieurs parties prenantes de l’entreprise, en donnant une vision claire des processus en cours, des performances de l’organisation, et ainsi de suite, ce qui permet une implication interfonctionnelle.

Tendances commerciales actualisées

Pour tout responsable marketing, il est essentiel de rester en phase avec les tendances du marché et de rectifier le tir si nécessaire. Grâce au tableau de bord, le marketing peut être sur la bonne voie, prévoir les risques ou les défis potentiels pour l’entreprise et prendre des mesures correctives dès le départ. Les tableaux de bord permettent aux responsables de projeter les résultats futurs de l’entreprise, ce qui les aide à optimiser les tendances positives tout en évitant les impacts négatifs.

Amélioration de l'efficacité

Lorsqu’une entreprise peut prendre des décisions précises et opportunes, cette capacité devient un pilier essentiel de sa réussite. Les tableaux de bord augmentent la rapidité et l’efficacité, deux aspects essentiels que les rapports manuels n’offrent pas. Il suffit de quelques clics sur un tableau de bord interactif pour obtenir les indicateurs de performance clés nécessaires et créer un protocole d’analyse efficace.

Visualisation des données commerciales

Lorsque les feuilles de calcul traditionnelles sont examinées à la loupe, le risque de passer à côté d’informations essentielles et de commettre des erreurs humaines augmente. La visualisation des rapports permet d’éliminer le désordre et de créer des présentations conviviales et faciles à comprendre. Grâce aux tableaux de bord, toutes les données peuvent être visualisées et placées dans un rapport interactif unique. Toute personne qui y accède a un contrôle total sur les protocoles d’analyse des données qu’elle doit appliquer.

Mesures de performance en temps réel

Les tableaux de bord permettent d’accéder facilement aux données en temps réel. Cet accès est encore simplifié par la mise en place d’alarmes de données intelligentes. Se frayer un chemin à travers un grand nombre de fichiers n’est plus la norme. Grâce à un tableau de bord de qualité, il suffit d’un clic pour obtenir des informations actualisées sur l’activité de l’entreprise.

Réduction de la dépendance à l’égard du département informatique

Les rapports traditionnels sont connus pour être inefficaces et très dépendants du département informatique pour la génération de rapports. L’avantage des tableaux de bord est qu’ils sont intuitifs et conviviaux et qu’ils peuvent être utilisés par des professionnels techniques ou non. Cette fonction permet à tous les acteurs de l’entreprise d’utiliser l’analyse des données pour prendre les mesures appropriées sans dépendre du service informatique : plus besoin d’attendre les rapports d’une équipe informatique déjà surchargée.

Interactif et ciblé sur les indicateurs clés de performance de l’entreprise

Si les approches analytiques conventionnelles sont excellentes pour les rapports statiques, le manque d’interactivité signifie qu’elles ne peuvent pas fournir d’informations en temps réel. Il n’est pas simple de déterminer quels sont les bons indicateurs et d’affiner les données que vous devez suivre.

L’approche idéale pour une fonction commerciale consiste à définir clairement les points de données pertinents. Ces indicateurs clés de performance (ICP) permettront de créer des tableaux de bord qui suivront et aligneront les données et les performances sur les objectifs de l’entreprise. La visualisation de ces données est importante pour prendre les bonnes décisions. Les utilisateurs peuvent obtenir un aperçu immédiat d’un scénario commercial possible et évaluer les défis à relever. Ces tableaux de bord interactifs offrent des outils de reporting faciles à utiliser qui permettent de comprendre clairement les succès, les échecs, les profits et les pertes.

Pour résumer les avantages des tableaux de bord, dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, des processus d’entreprise agiles et dynamiques sont essentiels pour optimiser les performances de l’entreprise. Alors que les approches analytiques conventionnelles fonctionnent pour les rapports statiques, l’absence critique d’interactivité a un impact sur l’accès aux analyses en temps réel. Cette fonctionnalité peut changer la donne pour les organisations opérant dans l’écosystème commercial étendu d’aujourd’hui.

Types de tableaux de bord

Il existe quatre types de tableaux de bord que l’on trouve généralement dans les organisations.

Tableaux de bord analytiques

Les tableaux de bord analytiques sont principalement utilisés par les analystes de données professionnels qui travaillent pour soutenir les différents groupes d’affaires de l’organisation. Ces tableaux de bord comportent des éléments graphiques de base et permettent d’effectuer des analyses détaillées. Les tableaux de bord analytiques présentent trois avantages principaux :

  • Ils permettent une analyse de l’évaluation du marché sur une période prolongée, ce qui améliore la qualité et la précision de la prise de décision
  • Ils fournissent des prévisions rapidement compréhensibles qui permettent aux utilisateurs de planifier et d’affecter facilement les ressources disponibles
  • Ils permettent de comparer les données avec celles de la concurrence sur différents paramètres, à tout moment

Tableaux de bord stratégiques

Ces tableaux de bord permettent aux professionnels de suivre les indicateurs clés de performance sur différentes périodes afin d’obtenir des informations cruciales et stratégiques. Les trois principaux avantages des tableaux de bord stratégiques sont les suivants :

  • Les dirigeants d’entreprise peuvent facilement suivre les ICP stratégiques et les facteurs de réussite
  • Les prévisions émergentes peuvent aider les utilisateurs professionnels à rester sur la bonne voie et à rectifier le tir, si nécessaire, pour atteindre leurs objectifs
  • Toutes les données disponibles peuvent être analysées sous plusieurs angles, ce qui permet de dégager des tendances réparties sur différentes périodes qui peuvent être partagées par l’ensemble de l’organisation

Tableaux de bord opérationnels

Ces tableaux de bord permettent aux utilisateurs de visualiser les informations en temps réel et de signaler immédiatement les problèmes qui pourraient nécessiter une attention particulière. Les principales caractéristiques des tableaux de bord opérationnels sont les suivantes :

  • Des cartes thermiques qui mettent en évidence les zones de forte activité, ce qui permet aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin
  • Suivi du journal pour aider les équipes à prévoir les niveaux d’activité en temps réel
  • Différents types de journaux qui aident les équipes à comprendre rapidement le type d’incidents qui se produisent et la manière dont elles doivent s’y préparer

Tableaux de bord tactiques

Ces tableaux de bord sont idéaux pour suivre l’évolution des objectifs. Ils aident les organisations en leur fournissant :

  • Informations tendancielles et actualisées sur des points de données spécifiques
  • Une exploration facile des données, permettant d’obtenir des informations plus approfondies
  • Mettre en évidence les problèmes en suspens et permettre d’en repérer facilement les causes
  • Un aperçu quotidien de l’activité

Meilleures pratiques pour optimiser les rapports des tableaux de bord

Il existe huit bonnes pratiques que les organisations doivent suivre pour tirer profit des rapports de tableaux de bord.

1. Garantir la pertinence des données

Veillez toujours à ce que les données restent pertinentes. Il s’agit notamment de savoir qui a accès au tableau de bord et dans quel but. Les mesures affichées doivent être personnalisées et spécifiques à leurs destinataires. Lorsque les tableaux de bord sont classés en fonction des récepteurs, d’une équipe particulière ou d’un sujet, veillez à ce que seuls les indicateurs pertinents soient fournis.

Les organisations doivent demander aux utilisateurs ce qu’ils veulent réellement sur leur tableau de bord et ce qu’ils utiliseront dans la vie réelle. Supprimez tout ce qui est inutile.

2. N’utiliser que des indicateurs stratégiques

Préférez la qualité à la quantité pour les mesures afin de mieux les aligner sur les stratégies de l’entreprise. Soyez toujours à l’affût des données dynamiques qui peuvent influencer positivement les décisions de l’entreprise. Recherchez et utilisez des données convaincantes qui influencent positivement les décisions de l’entreprise. Par exemple, un fournisseur de services gérés travaillant avec différents clients souhaitera obtenir des rapports sur les indicateurs clés de performance de l’accord de niveau de service concerné afin d’améliorer le service offert aux clients. Pour une équipe, les rapports sur les objectifs de l’organisation et la manière dont ils sont atteints peuvent être les plus pertinents.

3. Choisissez des indicateurs mesurables

Créez des objectifs spécifiques mesurables, réalistes, pertinents et opportuns. Avec de tels objectifs, l’efficacité des performances peut être comparée à tous les critères de référence établis pour suivre les objectifs.

4. Maintenir des tableaux de bord propres

Organisez vos tableaux de bord. Le désordre peut avoir un impact négatif sur la productivité de l’entreprise. Si un tableau de bord vous semble confus, il y a de fortes chances que d’autres utilisateurs aient des commentaires similaires. Travaillez toujours avec les indicateurs les plus importants pour la tâche à accomplir et gardez-les facilement accessibles. Le tableau de bord doit faire bon usage de l’espace blanc et être conçu de manière réfléchie et facile à comprendre. Envisagez l’utilisation de blocs de couleurs pour équilibrer les couleurs vives, maintenir l’attention des utilisateurs et mettre en évidence les informations importantes.

5. Suivre les données exploitables

Même si les données sont excellentes en soi, elles peuvent être de courte durée. C’est la façon dont les données sont utilisées qui détermine leur utilité et leur applicabilité. Concentrez-vous toujours sur les données qui peuvent apporter le plus de changements aux protocoles en place et influencer les décisions de l’entreprise. Concentrez-vous sur les données qui peuvent influencer les processus, les décisions d’embauche, les accords de niveau de service et les objectifs annuels. Évaluez la valeur de chaque donnée pour déterminer si elle vaut la peine d’être suivie. Les entreprises doivent se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité des données afin de prendre de meilleures décisions.

6. Faites un essai

Lorsqu’un modèle de tableau de bord spécifique est mis en place, examinez-le objectivement pour voir si toutes les mesures nécessaires sont facilement accessibles, pertinentes et compréhensibles. Évaluez si les outils de visualisation des données sont efficaces et si les bonnes informations sont fournies rapidement et avec précision. Modifiez régulièrement le modèle pour répondre aux besoins.

7. Organiser les mesures

Lorsque vous travaillez avec de nombreuses mesures, il est judicieux de les organiser dans une grille. Introduisez une certaine symétrie dans la manière dont les mesures sont présentées. Cela permet une évaluation plus ordonnée et plus détendue des données disponibles. Plusieurs outils de création de tableaux de bord permettent de modifier, le cas échéant, la taille des ensembles de mesures afin de créer un tableau de bord plus personnalisé et plus pertinent. Le regroupement d’indicateurs similaires ou connexes facilite également la création d’un tableau de bord.

8. Mobilité

Les tableaux de bord doivent être conçus pour être utilisés aussi bien sur un smartphone que sur un ordinateur portable ou de bureau. Les gens travaillent à domicile, rendent visite à des clients sur la route ou essaient simplement de gérer des informations pendant leur pause déjeuner. Les organisations doivent permettre un travail flexible.

Visualisations de données intégrées avec Jaspersoft
Démonstration gratuite : Bikeshare Embedded BI, supporté par Jaspersoft
Découvrez comment transformer les données en informations précieuses que vous et vos clients pouvez utiliser pour prendre de meilleures décisions.

L’avenir des tableaux de bord

Les tableaux de bord permettent d’améliorer les performances de toutes les fonctions de l’entreprise. Ils permettent aux utilisateurs de visualiser leurs indicateurs clés de performance et de suivre les performances de chacun d’entre eux. Ils permettent également aux utilisateurs d’une organisation, quelles que soient leurs connaissances technologiques, d’interagir directement avec les données du tableau de bord et d’analyser les tendances qui peuvent les aider à prendre de meilleures décisions commerciales.

Ces rapports aident les organisations à mieux fonctionner et à être plus compétitives sur le marché libre. L’avenir des tableaux de bord évolue rapidement, parallèlement à la variété des données et à la diversité de leur utilisation. Cependant, il perdent rapidement de leur valeur s’ils ne sont pas régulièrement révisés et mis à jour. Les données évoluant rapidement, le tableau de bord doit rester pertinent dans un monde instantané.

Rapports sur les tableaux de bord avec Jaspersoft

Ressources associées

Jaspersoft in Action: Embedded BI Demo

See everything Jaspersoft has to offer – from creating beautiful data visualizations and dashboards to embedding them into your application.

 On-demand demo (22:28)

Creating Addictive Dashboards

Learn how to build dashboards that your users will love. Turn your data into interactive, visually engaging metrics that can be embedded into your web application.

 On-demand webinar (56:17)

Ready to give it a spin?

Start your 30-day trial now.