DATABASICS konzentriert sich mit Jaspersoft^® wieder auf das Kerngeschäft

Präzises, effizientes Reporting begeistert die Kundschaft

Herausforderung

„Unser Unternehmensziel ist es, innovative und intuitive Software für die Zeit- und Spesenerfassung bereitzustellen, die den Arbeitsalltag der Menschen erleichtert“, sagt Marcel Syriani, Vice President und Chief Technology Officer. „Vor 2010 hatten wir unsere eigene Reporting-Engine. Unsere Entwickler programmierten Basisberichte, die nur mit einem Produkt-Release aktualisiert werden konnten. Und nur sie konnten Anpassungen vornehmen. Als wir begannen, Kreditkartentransaktionen, Reisedaten und P-Card-Programme (Purchase Cards) zu integrieren, forderten unsere Kunden weitere Reporting-Optionen.“

„Wir brauchten mehr Flexibilität und Reporting-Leistung. Kundinnen, Kunden und Partner wollten mehr eigenständig erledigen, und unsere internen Teams mussten Schulungen sowie einen kostenpflichtigen Service für benutzerdefiniertes Reporting anbieten. Außerdem wurden Optionen für überzeugende Reporting-Demos sowie schnellere Antworten auf die zunehmenden Kundenanfragen benötigt.“

Lösung

„Wir mussten unser internes Reporting-System einfach ablösen. Die Suche begann nach einer Echtzeit-Reporting-Lösung, die dem Unternehmen durch Business Intelligence ermöglichen würde, mehr zu erreichen und in höherwertigen Märkten zu konkurrieren, in denen Reporting-Tools keine Option, sondern eine Notwendigkeit sind. Ich habe mir viele Tools angesehen. Das leistungsstärkste war Jaspersoft.“

Vorteile

Mehr Leistung und mehr Selbstständigkeit für die Kundschaft

„Mehr Leistung bedeutet mehr Möglichkeiten, Aufgaben erfolgreich zu erledigen. Konkret bot Jaspersoft einige entscheidende Funktionen. Es ist Open Source, Java-basiert und ließ sich über APIs leicht in unsere Produkte integrieren. Es ist skalierbar und ermöglicht die Recherche und Prüfung von Arbeitszeit- und Spesendaten über mehrere Jahre hinweg, selbst bei Tausenden gleichzeitigen Nutzenden. Es unterstützt eine Single-Sign-on-Umgebung und gewährleistet Datensicherheit über die Authentifizierung von DATABASICS. Außerdem bietet es eine benutzerfreundliche Browser-Oberfläche, Analysen mit Diagrammen und Kreuztabellen sowie Ad-hoc-Reporting und Dashboards. Es ermöglicht uns, mobiles Reporting anzubieten und Google Maps in Berichte einzubinden. Jaspersoft hat uns geholfen, unsere Kundschaft zu befähigen.“

Entlastung bei Support und Schulung

„Heute bieten wir ein gebündeltes Produkt an, das unsere Software für Zeit- und Spesenerfassung mit den eingebetteten Reporting-Tools von Jaspersoft kombiniert. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, den Markennamen Jaspersoft beizubehalten und kein White-Labeling vorzunehmen. Wir waren überzeugt, dass die Stärke in der Marke liegt und dass unsere Kundinnen und Kunden auch Zugang zu den Ressourcen und dem Support von Jaspersoft haben sollten.  Wir geben unseren Kundinnen und Kunden die Flexibilität, entweder mit Jaspersoft oder mit DATABASICS zu arbeiten. Mehrere Kundinnen und Kunden wenden sich direkt an Jaspersoft für Schulungen.“

Intuitives Nutzungserlebnis und schnellere Berichtserstellung

„Die Kundschaft profitiert von einer zentralen Reporting-Plattform für Mitarbeitende mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Bedienung. Sie erstellen Berichte 80 % schneller. Zudem können sie eigene Lösungen mit individuellen Reporting-Tools umsetzen.“

Bessere Planbarkeit, Genauigkeit und Effizienz für die Kundschaft

„Unsere Kundinnen und Kunden berichten von gesteigerter Produktivität, Genauigkeit und Effizienz. Sie können Trends und Ausreißer schneller erkennen und behalten dadurch ihre Ausgaben besser im Blick, was die Prognose verbessert und eine häufigere Überprüfung von Richtlinien ermöglicht.“

„Ein Kunde, Critical Path, sagte: ‚Unser Unternehmen ist mit den Dienstleistungen von DATABASICS sehr zufrieden. Sie haben es uns ermöglicht, unsere operative Effizienz, Planbarkeit und Rentabilität zu verbessern. Als globales Unternehmen ist es für uns wichtig, standardisierte Prozesse in allen Regionen zu haben. Und da unsere Branche sehr dynamisch ist, profitieren wir weiterhin von DATABASICS für unsere sich wandelnden Reporting-Anforderungen.“

Kundentreue

„Die Fähigkeit, sich an veränderte Anforderungen anzupassen, ist für die globale Kundschaft von heute entscheidend. Unsere Anpassungsfähigkeit, die durch die Reporting-Tools von Jaspersoft ermöglicht wird, trägt zur Kundenbindung bei.  Letztlich hat jedes Unternehmen individuelle Bedürfnisse, aber Reporting steht immer auf der Liste.“ Unsere Kundinnen und Kunden können ihre Reporting-Anforderungen erfüllen, und dank unserer gesteigerten Produktivität sind wir in der Lage, den Bedürfnissen einer globalen Kundschaft gerecht zu werden und in höherwertigen Märkten zu konkurrieren.“

Ausblick

„Am Horizont stehen neue Integrationen mit Partnern, die unserer Software zusätzliche Funktionen und Konfigurierbarkeit verleihen werden. Ein zentrales Ziel ist es, die besten Tools sowohl für Administratorinnen und Administratoren als auch für Endnutzende bereitzustellen. Wenn neue Anforderungen entstehen, entwickeln wir neue Technologien, darunter Lösungen wie Geofencing und das Ein- und Ausstempeln über mobile Endgeräte. Außerdem planen wir die Eröffnung neuer Satellitenstandorte weltweit.“