Die Netzwerkmanagementplattform ERAMON erreicht mit Jaspersoft^® eine 50 %ige Nutzung des Premium-Reportings und generiert zusätzlichen Umsatz

Herausforderung

ERAMON verfolgt das Ziel, Echtzeit-Analysen anzubieten, ohne sich von seinen Kernkompetenzen zu entfernen

Jaspersoft-Kunde ERAMON GmbH entwickelt in Gersthofen, Deutschland, Software für das Netzwerkmanagement. Jeder Kunde von ERAMON erzeugt Millionen von Datenpunkten aus Tausenden von Ports und Geräten innerhalb seiner IT-Netzwerke. Die Kunden verlassen sich auf ERAMON für ein vollständiges Netzwerkmanagement, einschließlich:

• Fehlermanagement

• Konfigurationsmanagement

• Abrechnungsmanagement

• Leistungsmanagement

• Sicherheitsmanagement

Der stellvertretende Geschäftsführer Florian Schönknecht erkannte die Chance, ERAMON durch die Integration von Echtzeit-Analysen vom Wettbewerb abzuheben. Die meisten Softwarelösungen für das Netzwerkmanagement ermöglichen lediglich eine grundlegende Messung von Geräteeigenschaften wie Gerätezustand, Ping und Leistung. Doch über einfache Messungen hinaus dachte Schönknecht weiter und erkannte unzählige potenzielle Einsatzmöglichkeiten für Echtzeitanalysen. Sie könnten die strategischen Managemententscheidungen der Kunden beeinflussen, Berichte für die Geschäftsleitung generieren und zu proaktiveren Netzwerkstrukturen anregen.

Die Herausforderung bestand darin, dass sich ERAMON auf die Entwicklung von Netzwerkmanagement-Software spezialisiert hat und nicht auf Echtzeit-Analysen, wie sie typischerweise in Business-Intelligence-(BI-)Lösungen zu finden sind. Dies war jedoch mit Bedenken verbunden, da er nicht wollte, dass sich das Unternehmen zu weit von seinen Kernkompetenzen entfernt.

Lösung

ERAMON integriert eingebettetes Reporting und Analysen, unterstützt durch Jaspersoft.

Schönknecht reduzierte seine Entscheidung auf zwei mögliche Lösungen:

1. Die ERAMON-Plattform so gestalten, dass sie sich leichter mit gängigen BI-Tools wie Microsoft Power BIⓇ oder TableauⓇ integrieren lässt.

2. Analysefunktionen direkt in die Netzwerkmanagementplattform von ERAMON integrieren, um auf Drittanbieter-Integrationen verzichten zu können. 

Schönknecht entschied sich für die zweite Lösung: die Entwicklung von Premiumfunktionen für Analysen und Reporting direkt innerhalb des ERAMON-Netzwerks. Und er wählte Jaspersoft, um diese Vision umzusetzen.

Funktionalität, Support und Community von Jaspersoft

Schönknecht erkannte früh, dass der Aufbau eines BI-ähnlichen Analysesystems von Grund auf zu kosten- und zeitintensiv wäre. Stattdessen benötigte sein Team eine Möglichkeit, einzigartige Analysefunktionen zu entwickeln, ohne sich zu weit von der eigenen Expertise zu entfernen. 

Die Software von Jaspersoft hob sich aus mehreren Gründen von anderen Anbietern ab:

• Leistungsstarkes Reporting und umfangreiche Funktionen: Jaspersoft bot umfassendes Ad-hoc-Reporting, fortschrittliche Analysetools, einsatzbereite Diagramme und Dashboards, geplante Berichtsauslieferung sowie pixelgenaues Berichtslayout für unterschiedlichste Endgeräte. 

• Support und Dokumentation: Mehrere Quellen bestätigten Jaspersofts Ruf für schnellen und zuverlässigen Support. Schönknecht fand außerdem ausführliche Dokumentationen, die belegten, dass Jaspersoft die Entwicklung eingebetteter Analysen deutlich beschleunigen konnte.

• Lebendige Community: Schönknecht stieß auf aktive Communitys rund um Jaspersoft, die eine Fülle an hilfreichen Inhalten boten. Er wusste, dass eine starke Community eine zentrale Rolle dabei spielt, die Entwicklung zu beschleunigen und im Bedarfsfall die Fehlersuche für Kunden zu erleichtern.   

BI-Funktionen speziell für Netzwerkmanagement-Profis

Nachdem sich Schönknecht für Jaspersoft entschieden hatte, wusste er, dass ERAMON über eine solide Grundlage verfügte, um die angestrebten Premium-Analysen anzubieten. Ziel war es, Netzwerkmanager mit erweiterten Werkzeugen auszustatten, um Probleme zu beheben, Risiken vorherzusagen und analytische Berichte für die Geschäftsleitung zu erstellen. Auf diese Weise konnten die Kunden von ERAMON strategische Fragestellungen datenbasiert beantworten und ihre geschäftliche Wirkung steigern.

Mit der Unterstützung von Jaspersoft gelang es ERAMON, seinen Kunden eine leistungsstarke Lösung für Analysen und Entscheidungsfindung bereitzustellen. Gleichzeitig blieb die Lösung einfach und zugänglich, auch für Netzwerkmanager ohne Schulung in BI oder Reporting. 

Das durch Jaspersoft unterstützte Reporting erzielte diesen Erfolg durch vier zentrale Vorteile:

1. Messung vs. Analyse
   Alle Wettbewerber von ERAMON bieten Lösungen, mit denen sich die Leistung messen und der Zustand einzelner Geräte überprüfen lässt. Mit Jaspersoft ermöglicht ERAMON seinen Kunden jedoch, Daten über Zeitreihen hinweg zu filtern, zu gruppieren und zu analysieren, und das über mehrere Geräte hinweg.  

   Heute können Netzwerkmanager Daten mit einfachen Formeln kombinieren und erweitern, um Herausforderungen bis zu 12 Monate im Voraus vorherzusagen. Die Premiumfunktionen von ERAMON ermöglichen es den Nutzenden außerdem, bei Bedarf Ad-hoc-Reporting und Analysen zu erstellen sowie wiederverwendbare Berichte für Stakeholder bereitzustellen. 

   „Bei anderen Netzwerkmanagementsystemen sind Netzwerkadministratoren auf vordefinierte Berichte beschränkt. Kunden können keine eigenen Datenanalysen erstellen“, erklärte Schönknecht. „Aber mit Jaspersoft ist das völlig anders. Man kann Daten kombinieren und Diagramme mit verschiedenen Ansichten erstellen. All diese Anpassungsmöglichkeiten stehen direkt zur Verfügung.“

2. Self-Service-Zugänglichkeit Die neue, benutzerfreundliche Oberfläche von ERAMON erfordert nur minimalen Support durch BI-Expertinnen und -Experten. Dank Jaspersoft können die Kunden von ERAMON problemlos auf weitere Datenquellen zugreifen, ganz ohne zusätzliche Reporting-Tools oder die Unterstützung von BI-Teams. Darüber hinaus ermöglichen die integrierten Analyse-Diagramme von ERAMON Netzwerkmanagern, nahtlos Erkenntnisse aus ihren Daten zu gewinnen.

   „Der Nutzen von Benutzerfreundlichkeit zeigt sich darin, dass unsere Kunden ohne großen Aufwand oder Zeitverlust zu ersten Ergebnissen kommen“, so Schönknecht. „Und genau dieses Nutzungserlebnis konnten wir dank Jaspersoft schaffen.“  

3. Zeitersparnis Die Self-Service-Erfahrung mit Jaspersoft reduziert Wartezeiten auf Support, Abstimmungen mit anderen Teams, Fehlerkorrekturen und die Erstellung pixelgenauer Berichte. Dieses Maß an Flexibilität und Unabhängigkeit ermöglicht es Netzwerkmanagern, mehr hochwertige Analysen in kürzerer Zeit durchzuführen.

   „Beim Arbeiten mit großen Datenmengen ist es mit Jaspersoft sehr einfach und schnell möglich, die gewünschten Berichte in pixelgenauer Darstellung zu erstellen“, ergänzte Schönknecht. „Das war ein echter Wendepunkt für unsere Kunden.“  

4. Mehrmandantenfähigkeit In vielen Fällen haben die Kunden von ERAMON wiederum eigene Kunden. Mit Jaspersoft können sie ihre eigenen Kunden bei der Fehleranalyse und bei komplexen Auswertungen unterstützen, ohne dafür eine BI-Expertin oder einen BI-Experten hinzuziehen zu müssen. Das verschafft den Kunden von ERAMON die nötige Flexibilität und Freiheit, kreativ mit ihren eigenen Kunden zu arbeiten.

Ergebnisse

ERAMON hat erfolgreich eine eingebettete Reporting-Lösung geschaffen, die einzigartig ist und messbaren geschäftlichen Mehrwert bietet.

Bis zum Abschluss der Entwicklungsphase erreichte ERAMON eine 50 %ige Nutzung des durch Jaspersoft unterstützten Premium-Reportings. Dank des zusätzlichen Mehrwerts konnte ERAMON das Premium-Reporting als Software-Erweiterung anbieten, was zu höheren durchschnittlichen Auftragswerten führte. 

„Jaspersoft hat es uns ermöglicht, über einfache Dashboards hinauszugehen und benutzerfreundliches, individuelles Reporting und Analysen für Netzwerkadministratoren anzubieten“, fasste Schönknecht zusammen. „Der Mehrwert wird bei Produktdemos in der Regel sofort deutlich und er hilft uns, uns von der Konkurrenz abzuheben.“ 

Die neuen Premiumfunktionen hoben die Netzwerkmanagement-Software von ERAMON klar von Wettbewerbern ab. Dadurch konnte ERAMON die Beziehungen zu bestehenden Kunden stärken, indem die Plattform zusätzliche Argumente für ihre Nutzung bot, und zugleich die eigene Marke als moderne Lösung für Netzwerkmanager festigen.