Lufthansa Systems knackt den Code für Embedded BI

Beeindruckende Geschwindigkeit, sichere Multi-Tenant-Integrationen, lösungsorientiert

Herausforderung

„Wir sind ein Softwareanbieter für Fluggesellschaften. Ihre Ziele sind auch unsere Ziele. Die Optimierung des Passagiererlebnisses ist eines der Hauptziele, das all unsere Kunden verfolgen“, sagt Arpad Csordas, Senior Architect. „Da wir so viele Kunden und über 100 Produkte in unterschiedlichen Lebenszyklen haben, gab es bei uns die unterschiedlichsten Reporting-Lösungen. Wenn wir nicht mit aktuellen Trends und der Konkurrenz Schritt halten, sind wir aus dem Geschäft.“

Lösung

„Wir haben über zehn BI-Tools evaluiert“, sagt Tamas Farkas, technischer Leiter für Data Services. „Die wichtigsten Anforderungen waren Multi-Tenancy und die Möglichkeit, sehr schnell und agil Berichte zu erstellen. Außerdem wollten wir ein Tool, das sich mit vielen unserer Produkte verbinden lässt. Und es war uns sehr wichtig, das Tool einfach erweitern zu können, weil uns klar war, dass keines davon alle Anforderungen vollständig abdecken würde. Wir wussten, dass wir unser eigenes Know-how und spezielle Funktionen einbringen müssen.“

„Nach drei oder vier Pilotprojekten haben wir uns schließlich für Jaspersoft® entschieden. Wir hatten wirklich Glück, denn es gibt bei uns im Unternehmen eine Innovationsinitiative. Um dort Finanzierung für Ideen zu erhalten, muss man die Kolleginnen und Kollegen überzeugen, mit sogenannten Tokens abzustimmen. Wir haben genug Tokens gesammelt, um unser Reporting-Projekt zu starten.“

„Unsere Vision waren moderne, agile Analysen. Jaspersoft war das fehlende Puzzlestück“, sagt Herr Csordas. „Es gibt keine Analyselösung, die in jeder Situation passt. Deshalb haben wir gezielt nach einer Lösung für besondere Anwendungsfälle gesucht. Jaspersoft war genau richtig.“

Vorteile

Geschwindigkeit, die Kunden beeindruckt

„Normalerweise führen wir sechsmonatige Projekte in dreiwöchigen Sprints durch und präsentieren anschließend ein Demo“, berichtet Csordas weiter. „Wir haben dem Kunden nach den ersten drei Wochen eine Demo mit Jaspersoft-Berichten gezeigt. Das war ein großer Unterschied zu unseren bisherigen Methoden.“ Der Kunde, genauer gesagt Lufthansa, war überrascht. Sie hatten erwartet, dass wir nach vier Monaten etwas präsentieren, und wir zeigten ihnen nach drei Wochen bereits Ergebnisse.“

Einfache und sichere Integrationen mit Kundensystemen

„Wir haben außerdem ein sehr großes Projekt für Lufthansa durchgeführt, basierend auf deren Ticketarchiv, einer wirklich riesigen Datenbank“, sagt Herr Farkas. „Wir mussten uns mit einem externen Authentifizierungssystem verbinden, was eine der technischen Herausforderungen war.“

„Externe Authentifizierung und Autorisierung ist eine sehr wichtige Funktion, die wir benötigt haben, da jede Fluggesellschaft eigene Systeme hat, mit denen wir uns verbinden müssen“, ergänzt Herr Csordas. „Jaspersoft ist ein ziemlich offenes System, und diese Integrationen lassen sich recht einfach umsetzen.“

Einfache Lösungen für schwierige Probleme

„Für das Lufthansa-Projekt mussten wir die generierten Berichte außerdem direkt per E-Mail versenden“, sagt Farkas. „Wir hatten ein wenig Schwierigkeiten mit der Anbindung einiger Back-End-Systeme, die nur SOAP-Webservices zur Verfügung stellten. Daher haben wir den JasperReports^® Server erweitert, um SOAP als Datenquelle zu nutzen. Mit dem JasperReports® Server konnten wir das Problem ganz einfach lösen.“

Ausblick

„Unsere nächsten Schritte sind Big-Data- und Cloud-Projekte“, sagt Herr Csordas. „Wir freuen uns sehr darauf, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Möglichkeiten zu erschließen, die in unterschiedlichen Datenquellen stecken.“ „Wir wollen auf alle Daten zugreifen und neue Erkenntnisse gewinnen.“