DAT Freight & Analytics sustituye Oracle^® Forms por Jaspersoft^® en su aplicación DAT Keypoint

El reto

DAT Freight & Analytics busca una solución de informes integrada fiable y fácil de usar

Cada segundo cuenta cuando los agentes de carga y los proveedores logísticos coordinan el transporte de mercancías. La innovadora aplicación DAT Keypoint de DAT Solutions agiliza este proceso poniendo en contacto a armadores con transportistas para mover la carga. Sin embargo, la empresa se topó con un obstáculo cuando Oracle anunció que dejaría de dar soporte a su producto Forms, un componente clave de la pila tecnológica de DAT. 

Los agentes de carga utilizan DAT Keypoint como software de gestión del transporte (TMS). Esta plataforma todo en uno les permite gestionar la contabilidad y los informes financieros. También permite a agentes y transportistas intercambiar documentos esenciales. Oracle Forms facilitaba la introducción y recuperación de datos rellenando las pantallas a partir de los datos de la base de datos de DAT. 

La experiencia de usuario de DAT dependía de Oracle Forms para generar contratos, informes y otros documentos. Los clientes utilizaban DAT para casi todos los aspectos de sus operaciones, desde los informes financieros hasta los análisis de rentabilidad. La pérdida repentina de soporte para Oracle Forms habría interrumpido estos procesos críticos. 

DAT necesitaba un sustituto de Oracle Forms para mantener su DAT Keypoint TMS y sus clientes funcionando sin problemas. El equipo de DAT buscaba una solución que facilitara al máximo la migración y ofreciera a sus clientes una experiencia fiable y fácil de usar.

La solución

DAT Freight & Analyticselige Jaspersoft: la combinación perfecta de personalización, facilidad de uso y fiabilidad

El director general, Steve Blair, y el jefe de Desarrollo de Software, Daniel Overby, encabezaron la búsqueda de DAT de una solución que sustituyera a Oracle Forms. Empezaron su búsqueda buscando recomendaciones en sus redes profesionales y comunidades técnicas. El mismo proveedor surgía una y otra vez en las conversaciones: Jaspersoft. 

Jaspersoft es una solución líder para el análisis embebido. Personas de la red de Blair y Overby compartieron sus experiencias positivas con el producto de Jaspersoft. Al equipo de DAT también le intrigaron las continuas inversiones de Jaspersoft en sus análisis embebidos and informes pixel-perfect.

«Cuando investigamos el mercado, no dejábamos de oír que Jaspersoft era el camino a seguir. Jaspersoft no paraba de sonar por todas partes», señala Overby. «Parecía que Jaspersoft era una solución consolidada y que nos proporcionaría la longevidad que necesitábamos». 

Estas recomendaciones convencieron a DAT para elegir Jaspersoft frente a otros muchos proveedores para sustituir a Oracle Forms en su pila tecnológica. La plataforma desempeña ahora un papel fundamental en el diseño y la ejecución de todas las tareas de elaboración de informes dentro del sistema de DAT para más de 300 clientes de TMS. 

Jaspersoft interactúa con la base de datos de DAT e imprime informes de forma fiable en pantalla, correo electrónico o papel. Los clientes de DAT utilizan esta herramienta para generar documentos electrónicos que faciliten los envíos, incluidos conocimientos de embarque, cheques, facturas y recibos. Estos documentos permiten a los agentes transferir la carga a los transportistas de forma rápida y rentable. 

La plataforma también crea informes históricos para que los clientes de DAT puedan seguir y analizar clientes, rutas y cargas. Los agentes utilizan estos informes para identificar tendencias, controlar el rendimiento y tomar decisiones estratégicas. 

Además, Jaspersoft proporciona información procesable para más de 125.000 cargas de camión movidas a través de la solución DAT Broker TMS mensualmente. Estos datos permiten a los clientes de DAT responder a preguntas estratégicas sobre cantidades de carga, frecuencia y rentabilidad de rutas y transportistas.

Jaspersoft permite a los clientes de DAT personalizar sus contratos por sí mismos

El elevado volumen de contratos fue uno de los retos más importantes a los que se enfrentó DAT al cambiar de Oracle. Los clientes de DAT crean y firman contratos entre agentes y transportistas por cada carga enviada, lo que se traduce en miles de contratos generados al mes. 

La naturaleza dinámica de estos contratos añadía una capa extra de complejidad. Las empresas de transporte a menudo tienen que ajustar o personalizar los contratos en función de los requisitos específicos de cada envío. Por ejemplo, los agentes y transportistas suelen añadir términos legales para proteger a ambas partes en el transporte de mercancías. Así pues, el sustituto de Oracle debía ofrecer algo más que plantillas estáticas. 

«Cuando hicimos la transición a Jaspersoft, el mayor problema fue migrar 3000 informes personalizados, la mayoría de los cuales eran [contratos personalizados]: los contratos de cada carga», confirma Blair. «Bueno, es difícil crear un contrato estándar con el que todo el mundo esté de acuerdo. Cada abogado quiere poner su sello. Ahora ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de personalizar ellos mismos los contratos, y Jaspersoft lo ha hecho posible». 

Los servicios profesionales de Jaspersoft respondieron a esta necesidad desarrollando una solución de autoservicio para la personalización de contratos. El software permite a los agentes y transportistas que utilizan la plataforma de DAT personalizar los términos legales, el logotipo y otros elementos de los contratos que intercambian. 

La solución de Jaspersoft reduce en más de un 80 % el trabajo manual y el tiempo necesarios para migrar los informes personalizados. Los clientes de DAT han respondido positivamente a este enfoque de autoservicio, apreciando su flexibilidad y eficacia. 

El editor de informes pixel-perfect de Jaspersoft simplifica aún más la transición

DAT Freight and Analytics necesitaba migrar 200 informes estándar de Oracle a su nueva plataforma DAT Keypoint . Estos informes incluían facturas, análisis de expedidores y otras métricas críticas. Mientras buscaban un sustituto, el equipo de DAT dio prioridad a la facilidad de uso y a la rapidez en la migración de estos informes. 

La interfaz de usuario de Jaspersoft para el diseño de informes contribuyó al éxito de la migración de los informes estándar de Oracle. El intuitivo editor de informes de Jaspersoft permitió a DAT recrear fácilmente los documentos con un aspecto profesional sin sobrecargar a sus equipos técnicos. Gracias a las funciones de diseño de informes pixel-perfect de Jaspersoft, DAT se aseguró de que cada informe mantuviera el aspecto deseado en distintos formatos y tamaños de pantalla. 

DAT Freight and Analytics ha seguido utilizando Jaspersoft durante cuatro años y continúa haciéndolo 

DAT Freight and Analytics sigue siendo un cliente fiel de Jaspersoft desde hace más de cuatro años. Esta fructífera colaboración ha reportado numerosos beneficios a DAT y sus clientes. 

DAT también valora el enfoque de resolución de problemas de Jaspersoft y su disposición a colaborar en soluciones con el equipo técnico de DAT. Esta capacidad de respuesta ha permitido a DAT ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de elaboración de informes. 

«El servicio de atención al cliente siempre responde muy bien. Puedo decir que, en comparación con lo que he experimentado en el pasado, el tiempo de respuesta es estupendo y [están] siempre dispuestos a trabajar con nosotros», afirma Overby. «Siempre que hacemos una petición y tenemos dudas sobre lo que es posible, Jaspersoft se ofrece a ponernos en contacto con los equipos adecuados que pueden ofrecernos soluciones». 

Resultado

Clientes satisfechos, 99,9 % de tiempo de actividad y cientos de miles de informes clave generados cada mes

• Migración más rápida de informes personalizados Jaspersoft redujo en más de un 80 % el trabajo manual y el tiempo necesarios para migrar los informes personalizados. Y lo que es más importante, creó una solución a largo plazo para la personalización de autoservicio que ha recibido comentarios positivos de los clientes de DAT.

• Alta disponibilidad de aplicaciones En más de 4 años, DAT sólo ha experimentado una interrupción atribuida a Jaspersoft, lo que se traduce en un tiempo de actividad del 99,9%.

• Servidor robusto compatible con el volumen requerido Jaspersoft impulsa más de 200.000 correos electrónicos y 300.000 informes que fluyen a través de la solución ERP de DAT.

• Información práctica para cuestiones estratégicas DAT Solutions realiza el seguimiento de más de 125.000 cargas de camión al mes. Jaspersoft permite a los clientes de DAT responder a preguntas estratégicas sobre cantidades de carga, frecuencia, ruta y rentabilidad del transportista.