DATABASICS vuelve a su actividad principal con Jaspersoft^®

Informes precisos y eficientes que deleitan a los clientes

El reto

«Nuestro objetivo empresarial es ofrecer software innovador e intuitivo de gestión de tiempo y gastos que facilite el trabajo de las personas», afirma Marcel Syriani, vicepresidente y director de tecnología. «Antes de 2010, teníamos nuestro propio motor de informes. Nuestros desarrolladores programaron informes base que sólo podían actualizarse con una nueva versión del producto. Y sólo ellos podían añadir personalizaciones. Al comenzar a incluir transacciones con tarjeta de crédito, datos de viajes y programas de tarjeta de compras (P-card), los clientes empezaron a pedir más opciones de informes».

«Necesitábamos más flexibilidad y capacidad para generar informes. Nuestros clientes y socios querían hacer más por su cuenta, y nuestros equipos internos necesitaban ofrecer formación un servicio personalizado de informes facturables; opciones para demostraciones sobresalientes de informes; y respuestas más rápidas a la creciente cantidad de preguntas de los clientes».

La solución

«Simplemente tuvimos que dejar atrás nuestro sistema de informes interno. Comenzó la búsqueda de una solución de generación de informes en tiempo real que dotara a la empresa de inteligencia empresarial para hacer más cosas y competir en mercados de gama alta en los que las herramientas de generación de informes no son una opción, sino una necesidad. He estudiado muchas herramientas y el que más potencia nos aportó fue Jaspersoft®».

Ventajas

Más potencia, clientes más empoderados

«Más potencia significa más capacidad para hacer las cosas bien. En concreto, Jaspersoft ofrecía algunas características esenciales. Era de código abierto, basado en Java y fácil de integrar con nuestros productos mediante API. Es escalable, por lo que gestiona la consulta y auditoría de varios años de registros de hojas de horas y gastos para miles de usuarios simultáneos. Proporciona un entorno de inicio de sesión único y seguridad de los datos mediante la autenticación de DATABASICS. Además, contaba con una interfaz de usuario fácil de usar, análisis mediante gráficos y tablas cruzadas, informes ad hoc y cuadros de mando. Nos permite ofrecer informes móviles e incluir Google Maps en los informes. Jaspersoft nos ayudó a empoderar a nuestros clientes».

Soporte y formación externalizados 

«Ahora ofrecemos un paquete de productos que combina nuestro software de tiempo y gastos con las herramientas de generación de informes integradas de Jaspersoft. Decidimos mantener la marca Jaspersoft y no utilizar la marca blanca. Creíamos que el poder procedía de la marca, y que los clientes también debían tener acceso a los recursos y la asistencia proporcionados por Jaspersoft. Ofrecemos a los clientes la flexibilidad de trabajar con Jaspersoft o DATABASICS. Varios clientes acuden directamente a Jaspersoft para recibir formación».

Experiencia de cliente intuitiva con creación de informes más rápida

«Los clientes se benefician de un único centro de informes de empleados con una experiencia intuitiva y fácil de usar. Crean informes un 80 % más rápido. Además, pueden implantar sus propias soluciones con herramientas de generación de informes únicas».

Mayor previsibilidad, precisión y eficacia de cara al cliente

«Los clientes me dicen que han aumentado la productividad, la precisión y la eficacia. Pueden identificar tendencias y valores atípicos más rápidamente, por lo que tienen un mejor control del gasto, lo que ayuda a hacer previsiones y les permite revisar las políticas con más frecuencia».

«Un cliente, Critical Path, nos dijo: 'Nuestra empresa está muy satisfecha con los servicios de DATABASICS'. Nos ha permitido mejorar la eficacia operativa, la previsibilidad y la rentabilidad. Como empresa global, es importante para nosotros tener procesos estandarizados en todas las regiones, y como nuestro sector es muy dinámico, seguimos beneficiándonos de DATABASICS para nuestras cambiantes necesidades de generación de informes».

Retención de clientes

«La capacidad de adaptación a las necesidades cambiantes es esencial para el cliente global de hoy. Nuestra adaptabilidad, posible gracias a las herramientas de elaboración de informes de Jaspersoft, está contribuyendo a la retención de clientes. Al final, cada cliente tiene sus propias necesidades, pero los informes siempre están en la lista. Los clientes pueden satisfacer sus necesidades de generación de informes y, gracias a nuestra mayor productividad, podemos satisfacer las necesidades de clientes de todo el mundo y competir en mercados de gama alta».

El futuro

«En el horizonte tenemos nuevas integraciones con socios, que añadirán más funciones y posibilidades de configuración a nuestro software. Proporcionar las mejores herramientas tanto a los administradores como a los usuarios finales es uno de nuestros principales objetivos y, a medida que surjan nuevas necesidades, crearemos nuevas tecnologías, lo que incluye soluciones como la geovalla y el reloj de entrada/salida en dispositivos móviles. También queremos abrir nuevas sedes satélite en todo el mundo».