La plataforma de gestión de redes, ERAMON, alcanza el 50 % de adopción de informes de primera calidad con Jaspersoft^® e incrementa los ingresos

El reto

ERAMON busca ofrecer análisis en tiempo real sin alejarse de sus ámbitos de especialización

ERAMON GmbH, cliente de Jaspersoft, fabrica software de gestión de redes en Gersthofen (Alemania). Cada uno de los clientes de ERAMON genera millones de puntos de datos procedentes de miles de puertos y dispositivos de sus redes informáticas. Los clientes confían en ERAMON para la gestión integral de sus redes, como son:

• Gestión de averías

• Gestión de la configuración

• Gestión contable

• Gestión del rendimiento

• Gestión de la seguridad

El director general adjunto, Florian Schönknecht, vio la oportunidad de diferenciar ERAMON añadiendo análisis en tiempo real. La mayoría del software de gestión de redes permite realizar mediciones básicas de los atributos de los dispositivos, como su estado, señal y rendimiento. Pero más allá de la medición básica, Schönknecht vio innumerables usos potenciales de los análisis en tiempo real. Podían influir en las decisiones estratégicas de gestión de los clientes, generar informes para la alta dirección e inspirar infraestructuras de red más proactivas.

El reto era que ERAMON se especializa en la creación de software de gestión de redes y no en análisis en tiempo real, como cabría esperar de una solución de inteligencia empresarial (BI). Esto les preocupaba, pues no querían que la empresa se alejara demasiado de sus competencias básicas.

La solución

ERAMON crea informes y análisis integrados basados en Jaspersoft

Schönknecht redujo su decisión a dos posibles soluciones:

1. Facilitar la integración de la plataforma de ERAMON con herramientas de BI comerciales, como Microsoft Power BI^® o Tableau^®.

2. Crear análisis directamente en la plataforma de gestión de red de ERAMON, eliminando la necesidad de integraciones de terceros.

Schönknecht avanzó con la segunda solución: desarrollar capacidades de análisis y elaboración de informes de primera calidad directamente en la red de ERAMON. Y eligió a Jaspersoft para hacer realidad su visión.

Funcionalidad, soporte y comunidad de Jaspersoft

Schönknecht se dio cuenta enseguida de que crear un sistema analítico de tipo BI desde cero sería demasiado costoso y llevaría demasiado tiempo. En su lugar, su equipo necesitaba un método para desarrollar funciones analíticas únicas sin alejarse demasiado de sus conocimientos. 

El software de Jaspersoft destacó sobre el de otros proveedores por múltiples razones:

• Informes y funciones robustos: Jaspersoft ofrecía informes ad hoc con todas las funciones, sofisticadas herramientas de análisis, gráficos y cuadros de mando listos para usar, distribución programada de informes y un formato de informes pixel-perfect en una gran variedad de pantallas.

• Asistencia y documentación: Múltiples fuentes respaldaron la reputación de Jaspersoft en cuanto a la capacidad de respuesta de su servicio de soporte. Schönknecht también encontró documentación detallada que confirmaba que Jaspersoft podía acelerar el desarrollo de análisis embebidos

• Una comunidad vibrante: Schönknecht encontró comunidades activas en torno a Jaspersoft llenas de contenidos útiles. Sabía que una comunidad robusta desempeñaría un papel clave para acelerar el desarrollo y la resolución de problemas de los clientes cuando fuera necesario.

Funciones de BI pensadas para los profesionales de la gestión de redes

Tras avanzar con Jaspersoft, Schönknecht sabía que ERAMON tenía una base sólida para ofrecer los análisis de primera calidad que ellos buscaban. El objetivo era dotar a los gestores de redes de herramientas mejoradas para solucionar problemas, prever riesgos y crear informes analíticos para los altos cargos. Al hacerlo, permitieron a los clientes de ERAMON responder a preguntas estratégicas con datos y amplificar su impacto empresarial.

Con el apoyo de Jaspersoft, ERAMON consiguió ofrecer a sus clientes una potente solución de análisis y toma de decisiones. Además, la solución seguía siendo sencilla y accesible para los gestores de redes que no tenían formación en BI o elaboración de informes. 

Los informes impulsados por Jaspersoft han logrado este éxito gracias a cuatro importantes ventajas:

1. Medición frente a análisis
   Todos los competidores de ERAMON ofrecen soluciones que miden el rendimiento y comprueban el estado de los dispositivos individuales. Con Jaspersoft, ERAMON permite a los clientes filtrar, agrupar y analizar datos de una serie temporal que abarca varios dispositivos.

   Ahora, los gestores de redes pueden combinar y ampliar los datos con fórmulas sencillas para predecir los retos con hasta 12 meses de antelación. Las funciones premium de ERAMON también permiten a los usuarios crear informes y análisis ad hoc cuando sea necesario, así como informes de depuración y repetición para las partes interesadas.

   «Con otros sistemas de gestión de redes, los administradores de redes están limitados a informes prefijados. Los clientes no pueden crear sus propios análisis de dato"», comparte Schönknecht. «Pero con Jaspersoft es totalmente distinto. Tienes la posibilidad de combinar datos y crear gráficos con varias vistas. Todo ese poder de personalización está al alcance de tu mano».

2. Accesibilidad de autoservicio La nueva y accesible interfaz de ERAMON requiere un apoyo mínimo por parte de los expertos en BI. Gracias a Jaspersoft, los clientes de ERAMON pueden conectarse fácilmente a otras fuentes de datos sin necesidad de utilizar una herramienta de informes de terceros ni depender de equipos de BI. Además, los gráficos de análisis «listos para usar» de ERAMON permiten a los gestores de redes extraer sin problemas información de sus datos.

   «El valor de la facilidad de uso reside en que a nuestros clientes no les lleve mucho tiempo ni esfuerzo obtener los primeros resultados», afirma Schönknecht. «Y esta es la experiencia que Jaspersoft nos ayudó a crear».

3. Ahorro de tiempo La experiencia de autoservicio de Jaspersoft reduce el tiempo que los usuarios dedican a esperar asistencia, coordinarse con otros equipos, corregir errores y crear informes pixel-perfect. Este nivel de flexibilidad e independencia permite a los gestores de redes realizar análisis de mayor calidad en plazos más cortos.

   «Cuando se trabaja con grandes conjuntos de datos, Jaspersoft facilita y agiliza la creación de los informes necesarios con un diseño pixel-perfect», añadió Schönknecht «Esto fue un punto de inflexión para nuestros clientes».

4. Multiinquilino En muchos casos, los clientes de ERAMON tienen sus propios clientes. Con Jaspersoft, pueden ayudar a sus clientes a solucionar problemas y realizar análisis sofisticados sin tener que recurrir a un experto en BI. Esto da a los clientes de ERAMON la flexibilidad y libertad necesarias para ser creativos en la forma de trabajar con sus propios clientes.

Resultado

ERAMON logró crear una solución de elaboración de informes integrada que es única e impulsa el impacto empresarial.

Al final del desarrollo, ERAMON había alcanzado el 50 % de adopción de informes premium con la tecnología de Jaspersoft. Gracias a su valor añadido, ERAMON pudo ofrecer informes premium como complemento del software, lo que se tradujo en un aumento del valor medio de los pedidos.

«Jaspersoft nos ha permitido ir más allá de los cuadros de mando básicos y ofrecer informes y análisis personalizados fáciles de usar para los administradores de red», concluye Schönknecht. «El valor es evidente de inmediato cuando hacemos una demostración del producto, y nos permite diferenciarnos de nuestros competidores».

Las nuevas funciones premium de ERAMON distinguieron su software principal de gestión de redes de la competencia. Como resultado, ERAMON fortaleció las relaciones con los clientes existentes dándoles más razones para confiar en la plataforma, y reforzó su marca como solución moderna para los gestores de redes.