Velocidad impresionante, integraciones multiinquilino seguras, resolución de problemas
El reto
«Somos proveedores de software para aerolíneas, así que sus objetivos son los nuestros. Facilitar la experiencia del pasajero es uno de los principales objetivos que persiguen todos nuestros clientes», nos cuenta Arpad Csordas, arquitecto jefe. «Como tenemos tantos clientes y más de 100 productos en distintos ciclos de vida, teníamos todo tipo de informes. Si no nos mantenemos al día de las tendencias y los competidores, estaremos fuera del negocio».
La solución
«Evaluamos más de 10 herramientas de BI», explica Tamas Farkas, responsable técnico de Servicios de Datos. «Los requisitos más importantes eran el multitenancy y poder crear informes muy rápidamente, de forma ágil. También queríamos una herramienta que pudiera conectarse a muchos de nuestros productos, y era muy importante poder ampliarla fácilmente porque sabíamos que ninguna de ellas serviría para todo tipo de peticiones. Sabíamos que teníamos que añadir nuestros conocimientos y funciones especiales».
«Acabamos decantándonos por Jaspersoft® después de realizar tres o cuatro proyectos piloto con él. Tuvimos mucha suerte, porque en nuestra empresa hay una iniciativa de innovación en la que, para conseguir financiar ideas, tenemos que convencer a nuestros compañeros de que voten con tokens. Recaudamos suficientes tokens para iniciar nuestro proyecto de generación de informes».
«Nuestra visión era una analítica moderna y ágil, y Jaspersoft era la pieza que nos faltaba», añade Csordas. «No existe una analítica única para todas las situaciones. Por eso buscamos una solución para casos de uso especiales, y Jaspersoft era la adecuada».
Ventajas
Velocidad que impresiona a los clientes
«Solemos ejecutar proyectos de seis meses en sprints de tres semanas, y luego hacemos una demostración», prosigue Csordas. «Mostramos al cliente la primera demostración de tres semanas con los informes de Jaspersoft, y eso fue realmente diferente de los métodos anteriores. El cliente, que en realidad era la aerolínea Lufthansa, se sorprendió. Esperaban que mostráramos algo después de cuatro meses, y lo hemos hecho en tres semanas».
Integraciones sencillas y seguras con los sistemas de los clientes
«También realizamos un proyecto de gran envergadura para la aerolínea Lufthansa basado en su archivo de billetes, una base de datos enorme», explica Farkas. «Necesitábamos conectarnos a un sistema de autenticación externo, que era una de las dificultades técnicas».
«La autenticación y autorización externa es una función muy importante que necesitábamos porque todas las aerolíneas tienen sus propios sistemas a los que tenemos que conectarnos», aclara Csordas. «Jaspersoft es un sistema bastante abierto, y es bastante fácil hacer estas integraciones».
Soluciones fáciles a problemas difíciles
«Para el proyecto de la aerolínea Lufthansa, también necesitábamos enviar por correo electrónico al instante los informes generados», explica Farkas. «Nos costó un poco conectarnos a algunos sistemas de backend que sólo ofrecían servicios web SOAP para la conexión, así que ampliamos a JasperReports® Server para que utilizara SOAP como fuente de datos. Con JasperReports® Server, resolvimos el problema fácilmente».
El futuro
«Nuestros próximos pasos son los proyectos de big data y la nube», afirma Csordas. «Estamos realmente entusiasmados por adentrarnos en las decisiones basadas en datos y abrir las posibilidades que encierran los distintos datos. Queremos conectarnos a todos los datos y obtener nueva información».
3 semanas
lo que antes podía llevar meses
No existe un análisis único para todas las situaciones. Por eso buscamos una solución para casos de uso especiales, y Jaspersoft era la adecuada.
Arpad Csordas
Arquitecto jefe
Lufthansa Systems
Lufthansa Systems GmbH es un proveedor líder de TI para aerolíneas decidido a dar forma al futuro de la aviación digital. Sus puntos fuertes se basan en su capacidad para combinar un profundo conocimiento del sector con una experiencia tecnológica de vanguardia, y lleva más de 25 años haciendo honor a su lema «We're into IT». Filial totalmente propiedad del Grupo Lufthansa, la empresa ofrece a sus más de 350 clientes una amplia gama de productos y servicios informáticos de éxito para el sector de la aviación, muchos de los cuales son líderes del mercado. La cartera pionera de Lufthansa Systems cubre todos los procesos empresariales de una aerolínea: en la cabina de vuelo, en la de pasajeros y en tierra. Lufthansa Systems, empresa tecnológica y proveedora de servicios informáticos para aerolíneas, se ha comprometido a identificar su propia huella medioambiental y a mejorar la de sus clientes de todo el mundo. Con sede en Raunheim, cerca de Fráncfort del Meno, Alemania, Lufthansa Systems emplea a alrededor de 2800 personas en sus sedes en 16 países.
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