Qu’est-ce qu’un rapport en marque blanche ?

On parle de rapport en marque blanche lorsqu’un rapport détaillé d’une organisation est réalisé, puis sauvegardé en tant que modèle de base, destiné à être rebaptisé et utilisé par d’autres entreprises. Par exemple, si une entreprise consulte plusieurs clients, elle devra remettre des rapports réguliers sur l’état d’avancement de son travail et d’autres détails. La création manuelle de ces rapports peut être possible pour un ou deux clients, mais elle prend beaucoup de temps lorsque plusieurs rapports sont nécessaires. C’est à ce moment-là que le processus peut être automatisé par une agence de services ou un fournisseur de rapports en marque blanche.

Les rapports en marque blanche établissent un parallèle avec le concept de marque blanche. Dans ce dernier cas, les organisations appliquent la marque de leur entreprise au produit d’un autre pour se l’approprier. Lorsque la même idée est appliquée à un outil de reporting, il s’agit d’un reporting en marque blanche.

Les agences de marketing utilisent aujourd’hui un grand nombre d’outils logiciels pour améliorer leurs capacités. Pour présenter une image unifiée à leurs clients, les entreprises préfèrent qu’aucune autre marque n’apparaisse sur leurs rapports ou dans leurs communications avec les clients, les fournisseurs et d’autres personnes, même si elles utilisent plusieurs services. Les entreprises ressentent également le besoin de protéger les « outils de travail » qu’elles utilisent pour empêcher les autres d’obtenir le même avantage concurrentiel qu’elles. C’est là que les rapports en marque blanche entrent en jeu.

Les rapports en marque blanche sont devenus essentiels pour les processus d’image de marque d’une organisation. Le facteur de mémorisation d’une marque augmente lorsqu’elle est incluse dans le branding des rapports que les clients consultent régulièrement. L’ajout de la marque d’une organisation au tableau de bord proposé aux clients contribuera grandement à améliorer le facteur de mémorisation. Il peut également arriver que les clients demandent que leur marque soit ajoutée à celle de l’organisation. Les rapports en marque blanche permettent de telles combinaisons.

Six caractéristiques clés des rapports en marque blanche

Plusieurs caractéristiques des rapports en marque blanche sont nécessaires pour les rapports et les tableaux de bord. Voici six caractéristiques essentielles des rapports en marque blanche qui sont indispensables pour répondre aux besoins d’une entreprise.

Un logo et son emplacement

Un logo est le plus grand ambassadeur de la marque d’une entreprise. L’une des principales caractéristiques des rapports en marque blanche est que ce logo est placé dans le coin supérieur droit ou gauche du rapport. Dans les tableaux de bord, les logos doivent toujours être placés en haut. Les mots-clés peuvent être utilisés à la place des logos, tout comme les slogans et les mots d’ordre. Toutefois, les organisations doivent veiller à ce que cela n’affecte pas la lisibilité de leur page.

L’ajout du logo d’un client peut apporter un facteur de personnalisation au rapport et réduire la confusion quant au rapport lu (ce qui arrive souvent lorsqu’il y a plusieurs rapports). Sur un tableau de bord, il est préférable de placer le logo du client dans le coin supérieur gauche afin que le client puisse facilement identifier le tableau de bord qu’il consulte.

Pages de couverture pour le renforcement de la marque

Les pages de couverture sont le moyen idéal de réitérer le message de la marque et de créer une présentation intelligente. Les pages de couverture doivent mentionner les titres des rapports, la période couverte par le rapport et la date de livraison. Ils doivent également inclure les éléments de la marque de l’organisation, en particulier les logos et les couleurs de la marque. Si le rapport est un mélange des logos du client et de l’organisation, ils peuvent envisager de mélanger les couleurs de la marque de manière complémentaire. L’enregistrement de la page de couverture en tant que modèle facilite les futures collaborations avec le client.

En-têtes et pieds de page

Un protocole de déclaration en marque blanche doit pouvoir prendre en charge des en-têtes et des pieds de page personnalisés. Ce sont des moyens idéaux pour inclure la marque sur chaque page du rapport, si nécessaire. Il peut s’agir d’un emplacement pour les coordonnées, les URL de sites Web, les adresses physiques et d’autres éléments de ce type. Un logo ou un mot-symbole peut également être ajouté ici. L’important est de ne pas exagérer ce qui est placé dans l’en-tête ou le pied de page, sinon l’organisation risque de donner l’impression que le rapport est surchargé.

Quelques conseils à retenir : n’utilisez jamais d’images dans l’espace de l’en-tête ou du pied de page. Une alternative à l’insertion d’un simple texte de contact consiste à utiliser une police associée au site de l’entreprise dans la palette de couleurs de l’image de marque.

Flexibilité dans l’incorporation des couleurs de la marque

L’image de marque comprend une palette de couleurs et, dans les rapports, il est important d’utiliser ces couleurs. Par exemple, si le bleu foncé et la police Cambria font partie de l’image de marque de l’organisation, il conviendra d’utiliser cette couleur dans le corps du texte du rapport. La couleur des titres et des sous-titres peut être choisie dans la même palette de couleurs. Une solution de reporting en marque blanche doit également permettre de modifier la palette de couleurs dans différents éléments, par exemple :

• L’arrière-plan des colonnes tabulaires
• Arrière-plans des graphiques, couleurs des éléments et en-têtes
• Fonds de page

Il est important de ne jamais modifier les couleurs d’une organisation, d’un client ou de toute autre marque qui pourrait être incorporée dans le rapport.

Domaine de l’e-mail

Compte tenu de la numérisation des processus de travail, un fournisseur de services de reporting en marque blanche devrait envoyer des rapports par courrier électronique. Il peut s’agir de fichiers PDF, de liens vers des rapports en ligne ou même de liens vers des tableaux de bord. Quelle que soit la solution automatisée choisie par une organisation, elle doit s’assurer que la fonction d’envoi d’un rapport à partir du domaine de messagerie de l’entreprise est disponible et qu’il ne s’agit pas du compte du fournisseur de services. Cela peut faire la différence entre l’envoi d’un rapport à partir d’un rapport@yourcompanyname.com et une réponse négative@yourserviceprovider.com. Même le domaine de l’e-mail sert d’ambassadeur de la marque, et les clients se sentiront plus à l’aise en recevant des rapports directement de leur fournisseur. Les clients doivent connaître l’adresse électronique exacte sur laquelle ils attendent les rapports afin d’adapter leurs filtres de messagerie en conséquence.

Les grandes agences de reporting en marque blanche affectent souvent des gestionnaires de compte à chaque client. Dans ce cas, le service doit être assorti d’une fonction permettant d’envoyer le rapport au client à partir du compte de messagerie électronique de l’agence du gestionnaire. De cette manière, il est certain que si le client répond, il est directement transmis au gestionnaire de compte concerné.

Domaine du tableau de bord

Le prestataire de services doit veiller à ce que, s’il fournit des identifiants permettant de consulter des rapports en marque blanche en ligne ou par le biais d’un tableau de bord, la société d’organisation soit également en mesure d’y apposer sa marque. La solution idéale pour les rapports en marque blanche comprend un tableau de bord qui permet à l’organisation d’héberger tous les rapports en marque blanche de ses clients. Ce faisant, leurs clients pourront accéder aux sous-domaines qui leur sont liés pour accéder à leurs rapports. L’organisation pourra également conserver un contrôle créatif total sur le tableau de bord et la manière dont il est visualisé.

Comment choisir les bons outils de reporting pour mettre en œuvre des fonctionnalités en marque blanche ?

Si le fournisseur de services de reporting en marque blanche propose des rapports par le biais d’options automatisées telles qu’un logiciel spécifique ou un programme accessible par navigateur, l’organisation aura besoin de l’outil de reporting approprié pour l’aider à personnaliser ses rapports. Il s’agit de tout marquer, des PDF aux rapports envoyés en ligne en passant par les tableaux de bord que les entreprises peuvent créer pour leurs clients.

Lorsqu’une organisation utilise une plateforme en marque blanche, les pages qu’elle crée doivent refléter son image de marque jusque dans les moindres détails, qu’il s’agisse des logos appropriés, de la palette de couleurs, des polices de caractères utilisées ou d’autres éléments. Tout doit être personnalisé pour répondre aux besoins de l’organisation. Les entreprises ont besoin d’outils de reporting supplémentaires :

• Une configuration unique et centralisée pour choisir les logos, les couleurs et le style de texte requis
• Une interface utilisateur simple pour créer et éditer des rapports
• Flexibilité de l’interface utilisée pour concevoir les tableaux de bord et les widgets associés
• La possibilité de générer des rapports dans des formats multiples
• Interfaces pouvant être entièrement relookées, y compris les tableaux de bord et les rapports par courrier électronique

L’ajout de rapports en marque blanche aux produits et services offerts par une organisation à ses clients peut contribuer à élever leurs données à un niveau d’analyse supérieur. C’est un point important lorsque vous choisissez la plateforme qui vous permettra d’effectuer des analyses. Les tableaux de bord en marque blanche sont des interfaces utilisateur de base qui visent à fusionner l’interaction de l’utilisateur avec le résultat de l’analyse des données collectées. Les rapports en marque blanche sont le moyen d’y parvenir. Le tableau de bord permet au client de disposer de tous les contrôles et paramètres nécessaires, en fonction de ses préférences, pour extraire des informations des données collectées. L’intégration de l’intelligence artificielle et des capacités d’apprentissage automatique peut pousser cette analyse un peu plus loin, en fournissant des informations en quelques secondes.

Lorsque la base est définie pour apporter des analyses aux rapports en marque blanche de l’organisation, l’utilisateur doit créer un échantillon de l’aspect qu’il souhaite donner à ses rapports. Comparez-le avec les options disponibles sur la plateforme de votre choix. Un service qui propose de nombreux modèles est à prendre en considération. Une fois qu’une organisation a choisi l’aspect de son rapport, l’étape suivante consiste simplement à définir les sources de données et à les connecter. Lorsque les données seront entrées dans les moteurs d’analyse, les rapports commenceront à apparaître. À ce stade, des ajustements mineurs peuvent être effectués pour améliorer la présentation et corriger d’éventuelles imperfections.

Avantages des rapports en marque blanche

Les rapports en marque blanche présentent toute une série d’avantages.

Garantir des valeurs plus élevées à des coûts moindres

L’objectif des entreprises est d’accroître leur clientèle. Mais chaque nouveau client peut entraîner des dépenses supplémentaires pour la fourniture des services. Un bon logiciel de reporting en marque blanche offrira les avantages du marketing en marque blanche sans augmenter les coûts de manière prohibitive, simplement parce qu’il s’agit de modèles évolutifs.

Amélioration de l’évolutivité

Les entreprises ont besoin que tous leurs outils soient facilement évolutifs, qu’elles aient dix clients ou 10 000. Avec de bons services de reporting en marque blanche, une organisation est assurée de bénéficier d’un rapport qualité-prix raisonnable et d’une évolutivité intégrée.

Spécificités de l’analyse de la qualité

Lorsqu’une organisation se penche sur chaque rapport généré, elle se rend compte de la quantité de données nécessaires à l’analyse. Un bon logiciel de reporting en marque blanche garantit que les utilisateurs disposent de toutes les informations nécessaires à une analyse de qualité.

Intégration facile d’outils tiers

Les données générées et utilisées à des fins d’analyse sont dynamiques et souvent en mouvement. L’utilisation d’un maximum d’outils analytiques, de manière simple mais synchronisée, est idéale pour la production de rapports de qualité. Les logiciels de reporting en marque blanche permettent l’intégration transparente d’outils tiers qui augmentent l’efficacité de l’analyse et du reporting.

Exploration des données

Si certains clients se contentent de rapports de base, d’autres souhaitent pouvoir approfondir un aspect particulier des données contenues dans le rapport. Avec le bon type de logiciel de reporting en marque blanche, les organisations devraient être en mesure de fournir à leurs clients les outils qui les aideront à approfondir le rapport.

Avantages des fonctionnalités en marque blanche pour les clients

Une organisation peut utiliser des rapports en marque blanche pour présenter des données à ses clients. Ces rapports portent le logo de l’entreprise. Toutefois, il peut arriver que des clients souhaitent travailler en collaboration et que leur propre logo figure sur le rapport. Les logiciels en marque blanche offrent à une organisation des fonctionnalités qui permettent une collaboration aussi souple avec les clients.

Un soutien facilement accessible

Lorsque les organisations travaillent avec des données dynamiques et que leur clientèle est répartie dans le monde entier, elles ont également besoin de l’assistance de services de rapports en marque blanche, 24 heures sur 24. Ce type de soutien est assuré par un prestataire de services de qualité.

Les rapports en marque blanche présentent plusieurs avantages, en particulier pour les petites et moyennes organisations qui cherchent à offrir un avantage à leurs clients. En tant qu’entreprise de taille moyenne ou petite, les ressources nécessaires pour fournir des rapports peuvent s’avérer coûteuses, ce que les rapports en marque blanche peuvent aider à résoudre. C’est peut-être exactement ce dont une entreprise a besoin pour passer à la vitesse supérieure.

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