La plateforme de gestion de réseau, ERAMON, atteint 50 % d'adoption du reporting Premium avec Jaspersoft^® et génère un revenu supplémentaire 

Défi

La plateforme de gestion de réseau, ERAMON, atteint 50 % d'adoption du reporting Premium avec Jaspersoft^® et génère un revenu supplémentaire

ERAMON GmbH, client de Jaspersoft, construit des logiciels de gestion de réseau à Gersthofen, en Allemagne. Chacun des clients d'ERAMON génère des millions de points de données à partir de milliers de ports et d'appareils au sein de leurs réseaux informatiques. Les clients s'appuient sur ERAMON pour la gestion de bout en bout de leur réseau :

• Gestion des défaillances

• Gestion de la configuration

• Gestion comptable

• Gestion des performances

• Gestion de la sécurité

Le directeur général adjoint, Florian Schönknecht, a vu une opportunité de différencier ERAMON en ajoutant des analyses en temps réel. La plupart des logiciels de gestion de réseau permettent d'effectuer des mesures de base des attributs de l'appareil, tels que l'état de l'appareil, le ping et les performances. Mais au-delà des mesures de base, M. Schönknecht a constaté d'innombrables possibilités d'utilisation de l'analyse en temps réel. Elle pourrait influencer les décisions de gestion stratégique des clients, produire des rapports pour la direction générale et inspirer des infrastructures de réseau plus proactives.

La difficulté résidait dans le fait qu'ERAMON se spécialise dans la création de logiciels de gestion de réseau plutôt que dans l'analyse en temps réel, comme on l'attendrait d'une solution d'intelligence économique (BI). Cela posait des problèmes, car il ne voulait pas que l'entreprise s'éloigne trop de ses compétences de base.

Solution

ERAMON crée des rapports et des analyses intégrés alimentées par Jaspersoft

Schönknecht a réduit sa décision à deux solutions possibles :

1. Faciliter l'intégration de la plateforme ERAMON avec des outils de BI standard, tels que Microsoft Power BI^® ou Tableau^®.

2. Construire des analyses directement dans la plateforme de gestion de réseau d'ERAMON, en éliminant ainsi le besoin d'intégrations tierces. 

Schönknecht a opté pour la deuxième solution, qui consiste à développer des capacités d'analyse et de reporting directement au sein du réseau d'ERAMON. Il a choisi Jaspersoft pour donner vie à sa vision.

Fonctionnalité, prise en charge et communauté de Jaspersoft

Schönknecht a reconnu très tôt que la création d'un système d'analyse de type BI à partir de zéro serait trop coûteuse et prendrait trop de temps. Son équipe avait besoin d'une méthode pour développer des fonctions analytiques uniques sans trop s'éloigner de son expertise. 

Le logiciel de Jaspersoft s'est démarqué des autres fournisseurs pour de multiples raisons :

• Rapports et fonctionnalités robustes : Jaspersoft proposait des rapports ad hoc complets, des outils d'analyse sophistiqués, des graphiques et des tableaux de bord prêts à l'emploi, une distribution programmée des rapports et une mise en forme des rapports au pixel près sur une grande variété d'écrans. 

• Assistance et documentation : de nombreuses sources ont confirmé la réputation de Jaspersoft en matière d'assistance réactive. M. Schönknecht a également trouvé une documentation détaillée confirmant que Jaspersoft pouvait accélérer le développement de l'analyse intégrée.

• Communauté dynamique : M. Schönknecht a trouvé des communautés actives autour de Jaspersoft, riches en contenu utile. Il savait qu'une communauté forte jouerait un rôle clé en accélérant le développement et en dépannant les clients en cas de besoin.   

Des fonctionnalités de BI conçues pour les professionnels de la gestion des réseaux

Après avoir progressé avec Jaspersoft, M. Schönknecht savait qu'ERAMON disposait d'une base solide pour offrir des analyses de qualité supérieure comme prévu. L'objectif était de doter les gestionnaires de réseau d'outils améliorés pour résoudre les problèmes, prévoir les risques et créer des rapports analytiques à l'intention des dirigeants. Ce faisant, ils ont permis aux clients d'ERAMON de répondre à des questions stratégiques à l'aide de données et d'amplifier leur impact commercial.

Avec le soutien de Jaspersoft, ERAMON a réussi à offrir à ses clients une solution puissante d'analyse et de prise de décision. En outre, la solution est restée simple et accessible aux gestionnaires de réseau qui n'étaient pas formés à la BI ou à la création de rapports. 

Le reporting alimenté par Jaspersoft a obtenu ce succès en offrant quatre avantages significatifs :

1. Mesure et analyse
   Tous les concurrents d'ERAMON proposent des solutions qui mesurent les performances et vérifient l'état de santé des appareils individuels. Avec Jaspersoft, ERAMON permet à ses clients de filtrer, de regrouper et d'analyser les données d'une série chronologique couvrant plusieurs appareils. 

   Désormais, les gestionnaires de réseaux peuvent combiner et développer les données à l'aide de formules simples pour prévoir les problèmes jusqu'à 12 mois à l'avance. Les fonctionnalités Premium d'ERAMON permettent également aux utilisateurs de créer des rapports et analyses ad hoc selon les besoins, ainsi que de reproduire facilement des rapports récurrents pour les parties prenantes. 

   « Avec les autres systèmes de gestion de réseau, les administrateurs de réseau sont limités à des rapports préétablis. Les clients ne peuvent pas créer leur propre analyse de données », a déclaré M. Schönknecht. « Mais avec Jaspersoft, c'est totalement différent. Vous avez la possibilité de combiner des données et de créer des graphiques avec différentes vues. Tout ce pouvoir de personnalisation est facilement disponible. »

2. Accessibilité en libre-service
   La nouvelle interface accessible d'ERAMON ne nécessite qu’une assistance minimale de la part des experts en BI. Grâce à Jaspersoft, les clients d'ERAMON peuvent facilement se connecter à d'autres sources de données sans utiliser d'outil de reporting tiers ou dépendre d'équipes de BI. En outre, les graphiques d'analyse « prêts à l'emploi » d'ERAMON permettent aux gestionnaires de réseaux d'extraire de manière transparente des informations de leurs données. 

   « La valeur de la convivialité réside dans le fait que nos clients n'ont pas besoin de beaucoup de temps ou d'efforts pour obtenir leurs premiers résultats », a déclaré M. Schönknecht. « C'est cette expérience que Jaspersoft nous a aidés à créer. » 

3. Économies de temps
   L'expérience en libre-service de Jaspersoft réduit le temps passé par les utilisateurs à attendre le service d'assistance, à se coordonner avec d'autres équipes, à corriger les erreurs et à créer des rapports parfaits au pixel près. Ce niveau de flexibilité et d'indépendance permet aux gestionnaires de réseaux d'effectuer des analyses de meilleure qualité dans des délais plus courts. 

   « Lorsqu'on travaille avec de grands ensembles de données, Jaspersoft rend la création des rapports souhaités très simple et rapide, avec une conception parfaite au pixel près », a ajouté Schönknecht. « Cette capacité change la donne pour nos clients. » 

4. Mutualisation 
   Dans de nombreux cas, les clients d'ERAMON ont leurs propres clients. Grâce à Jaspersoft, ils peuvent aider leurs clients à résoudre des problèmes et à effectuer des analyses sophistiquées sans avoir à faire appel à un expert en informatique décisionnelle. Les clients d'ERAMON disposent ainsi de la souplesse et de la liberté nécessaires pour faire preuve de créativité dans la manière dont ils travaillent avec leurs propres clients.

Résultats

ERAMON crée avec succès une solution de reporting intégrée qui est unique et qui a un impact sur l'activité de l'entreprise

À la fin de la phase de développement, ERAMON avait adopté à 50 % les rapports de qualité optimisés par Jaspersoft. Grâce à sa valeur ajoutée, ERAMON a été en mesure de proposer des rapports de qualité supérieure en tant qu'extension logicielle, ce qui a entraîné une augmentation de la valeur moyenne des commandes.

« Jaspersoft nous a permis d'aller au-delà des tableaux de bord de base et d'offrir aux administrateurs réseau des rapports et des analyses personnalisées faciles à utiliser », conclut M. Schönknecht. « La valeur est généralement immédiatement évidente lorsque nous faisons la démonstration du produit, et cela nous permet de nous différencier de nos concurrents. »

Les nouvelles fonctionnalités Premium d'ERAMON distinguent son logiciel de gestion de réseau central de celui de ses concurrents. ERAMON a ainsi renforcé ses relations avec ses clients existants en leur donnant davantage de raisons de faire confiance à la plateforme, et a consolidé sa marque en tant que solution moderne pour les gestionnaires de réseaux.