Vitesse impressionnante, intégrations mutualisées, résolution de problèmes
Défi
« Nous sommes un fournisseur de logiciels pour les compagnies aériennes, et leurs objectifs sont donc les nôtres. Faciliter l'expérience des passagers est l'un des principaux objectifs que recherchent tous nos clients », déclare Arpad Csordas, architecte principal. « Étant donné que nous avons un grand nombre de clients et plus de 100 produits comprenant des cycles de vie différents, nous avions toutes sortes de rapports. Si nous ne suivons pas les tendances et nos concurrents, nous serons exclus du marché. »
Solution
« Nous avons évalué plus de 10 outils de BI », explique Tamas Farkas, responsable technique des services de données. « Les exigences les plus importantes étaient la mutualisation et la possibilité de créer des rapports très rapidement, de manière agile. Nous voulions également un outil qui puisse se connecter à plusieurs de nos produits, et il était très important de pouvoir étendre l'outil facilement, car nous savions qu'aucun d'entre eux ne répondrait à tous les types de demandes. Nous savions que nous devions ajouter nos connaissances et nos fonctions spéciales. »
« Nous avons opté pour Jaspersoft® après avoir réalisé trois ou quatre projets pilotes. Nous avons eu beaucoup de chance, car il existe dans notre entreprise une initiative d'innovation dans le cadre de laquelle, pour que des idées soient financées, nous devons convaincre nos collègues de voter avec des jetons. Nous avons collecté suffisamment de jetons pour lancer notre projet de reporting. »
« Notre vision était celle d'une analyse moderne et agile, et Jaspersoft était la pièce manquante du puzzle », explique M. Csordas. « Il n'existe pas de méthode d'analyse unique pour toutes les situations. C'est pour cette raison que nous avons cherché une solution adaptée à des cas d'usage spécifiques, et la solution Jaspersoft s'est révélée parfaitement adaptée. »
Avantages
Une rapidité qui impressionne les clients
« Nous menons généralement des projets de six mois en sprints de trois semaines, puis nous faisons une démonstration », poursuit M. Csordas. « Nous avons présenté au client une démonstration des trois premières semaines avec les rapports Jaspersoft, et cela était très différent des méthodes utilisées auparavant. Le client, en l'occurrence la compagnie Lufthansa, a été surpris. Il s'attendait à ce que nous présentions quelque chose après quatre mois, et nous leur avons montré un résultat en trois semaines.
Intégrations faciles et sûres avec les systèmes des clients
« Nous avons également réalisé un très gros projet pour la compagnie aérienne Lufthansa, basé sur leurs archives de billetterie, qui constituent une base de données très importante », explique M. Farkas. « Nous devions nous connecter à un système d'authentification externe, ce qui constituait l'une des difficultés techniques. »
« L'authentification et l'autorisation externes sont des fonctions très importantes dont nous avions besoin, car toutes les compagnies aériennes ont leurs propres systèmes auxquels nous devons nous connecter », explique M. Csordas. « Jaspersoft est un système très ouvert et il est très facile de réaliser ces intégrations. »
Des solutions faciles à des problèmes difficiles
« Pour le projet de Lufthansa Airline, nous avions également besoin d'envoyer instantanément par courrier électronique les rapports générés », explique M. Farkas. « Nous avons rencontré quelques difficultés pour nous connecter à certains systèmes backend qui ne proposaient que des services Web SOAP, alors nous avons étendu JasperReports® Server afin d'utiliser SOAP comme source de données. Grâce à JasperReports® Server, nous avons facilement résolu le problème. »
Avenir
« Nos prochaines étapes sont les projets de big data et d'informatique dématérialisée », déclare M. Csordas. « Nous sommes très enthousiastes à l'idée de prendre des décisions fondées sur des données et d'ouvrir les possibilités offertes par les différentes données. Nous voulons nous connecter à toutes les données et obtenir de nouvelles informations. »
3 semaines
Il n'existe pas de méthode analytique universelle adaptée à toutes les situations. C'est pour cette raison que nous avons cherché une solution adaptée à des cas d'usage spécifiques, et la solution Jaspersoft s'est révélée parfaitement adaptée. Arpad Csordas
Arpad Csordas
Architecte principal
Lufthansa Systems
Lufthansa Systems GmbH est un fournisseur informatique de premier plan pour les compagnies aériennes, déterminé à façonner l'avenir de l'aviation numérique. Il tire ses atouts uniques de sa capacité à combiner un savoir-faire industriel approfondi avec une expertise technologique tournée vers l'avenir et respecte son slogan « We're into IT » (nous sommes dans l'informatique) depuis plus de 25 ans. Filiale à 100 % du groupe Lufthansa, l'entreprise offre à ses plus de 350 clients une vaste gamme de produits et de services informatiques performants pour l'industrie aéronautique, dont beaucoup sont leaders du marché. Le portefeuille pionnier de Lufthansa Systems couvre tous les processus commerciaux d'une compagnie aérienne : dans le poste de pilotage, dans la cabine et au sol. En tant qu'entreprise technologique et fournisseur de services informatiques aux compagnies aériennes, Lufthansa Systems s'engage à identifier sa propre empreinte environnementale et à améliorer celle de ses compagnies aériennes clientes dans le monde entier. Basée à Raunheim, près de Francfort-sur-le-Main en Allemagne, la société Lufthansa Systems emploie environ 2 800 personnes sur ses sites répartis dans 16 pays.
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