DATABASICS torna al core business con Jaspersoft^®

Una reportistica accurata ed efficiente soddisfa i clienti

La sfida

"Il nostro obiettivo aziendale è fornire un software per la gestione delle spese e dei tempi innovativo e intuitivo, che semplifichi il lavoro delle persone", afferma Marcel Syriani, vicepresidente e chief technology officer. "Prima del 2010 avevamo un nostro motore di reporting. I nostri sviluppatori hanno codificato rapporti di base che potevano essere aggiornati solo con una release del prodotto. E solo loro potevano aggiungere personalizzazioni. Quando abbiamo iniziato a includere le transazioni con carta di credito, i dati sui viaggi e i programmi di carte P (carte d'acquisto), i clienti hanno iniziato a chiedere più opzioni di reporting".

"Avevamo bisogno di maggiore flessibilità e potere di reporting. I clienti e i partner volevano ottenere di più da soli e i nostri team interni dovevano fornire formazione e un servizio di reporting personalizzato fatturabile, opzioni per dimostrazioni di reporting eccezionali e risposte più rapide alle crescenti domande dei clienti".

La soluzione

"Dovevamo semplicemente abbandonare il nostro sistema di reporting interno. È iniziata la ricerca di una soluzione di reporting in tempo reale che permettesse all'azienda di disporre di una business intelligence per ottenere di più e competere in mercati di fascia alta dove gli strumenti di reporting non sono un'opzione, ma una necessità. Ho esaminato molti strumenti. Quello che è stato in grado di fornirci la maggiore potenza è stato Jaspersoft^®".

Vantaggi

Più potere, più clienti responsabilizzati

"Più potenza significa più capacità di portare a termine il lavoro. In particolare, Jaspersoft ha fornito alcune caratteristiche essenziali. Era open-source, basato su Java e facile da integrare con i nostri prodotti tramite API. È scalabile e gestisce la ricerca e la verifica di più anni di timesheet e record di spesa per migliaia di utenti contemporanei. Fornisce un ambiente Single Sign-on e la sicurezza dei dati attraverso l'autenticazione di DATABASICS. Inoltre, disponeva di un'interfaccia utente facile da usare, di analisi con grafici e tabelle incrociate e di report e dashboard ad hoc. Ci permette di offrire reportistica mobile e di includere Google Maps nei report. Jaspersoft ci ha aiutato a responsabilizzare i nostri clienti".

Supporto e formazione offloaded

"Ora offriamo un prodotto in bundle che combina il nostro software per la gestione delle ore e delle spese e gli strumenti di reporting integrati forniti da Jaspersoft. Abbiamo deciso di mantenere il nome del marchio Jaspersoft e di non utilizzare il white-label. Riteniamo che il potere derivi dal marchio e che i clienti debbano avere accesso alle risorse e all'assistenza fornite da Jaspersoft. Offriamo ai clienti la flessibilità di lavorare con Jaspersoft o DATABASICS. Molti clienti si rivolgono direttamente a Jaspersoft per la formazione".

Esperienza cliente intuitiva con creazione di report più rapida

"I clienti hanno il vantaggio di avere un unico centro di reporting dei dipendenti con un'esperienza intuitiva e facile da usare. I rapporti vengono creati l'80% più velocemente. Inoltre, possono implementare le proprie soluzioni con strumenti di reporting unici".

Miglioramento della prevedibilità, dell'accuratezza e dell'efficienza dei clienti

“I clienti mi dicono che hanno aumentato la produttività, la precisione e l'efficienza. Possono identificare più rapidamente le tendenze e i valori anomali, in modo da avere un migliore controllo della spesa, il che aiuta le previsioni e consente di rivedere le politiche con maggiore frequenza".

Un cliente, Critical Path, ha dichiarato: "La nostra azienda è molto soddisfatta dei servizi DATABASICS. Ci ha permesso di migliorare l'efficienza operativa, la prevedibilità e la redditività. In quanto azienda globale, è importante per noi avere processi standardizzati in tutte le regioni e, dato che il nostro settore è molto dinamico, continuiamo a beneficiare di DATABASICS per le nostre mutevoli esigenze di reporting".

Fidelizzazione dei clienti

"La capacità di adattarsi alle mutevoli esigenze è essenziale per i clienti globali di oggi. La nostra adattabilità, resa possibile dagli strumenti di reporting di Jaspersoft, sta aiutando la fidelizzazione dei clienti. Alla fine, ogni cliente ha esigenze uniche, ma la reportistica è sempre presente nell'elenco. I clienti possono soddisfare le loro esigenze di reporting e, grazie alla nostra maggiore produttività, possiamo soddisfare le esigenze dei clienti globali e competere nei mercati di fascia alta".

Futuro

"All'orizzonte ci sono nuove integrazioni con i partner, che aggiungono ulteriori funzionalità e configurazioni al nostro software. Fornire gli strumenti migliori sia agli amministratori che agli utenti finali è un obiettivo fondamentale e, man mano che si presentano nuove esigenze, creeremo nuove tecnologie, tra cui soluzioni come il geo-fencing e il clock in/out dei dispositivi mobili. Stiamo anche cercando di aprire nuove sedi satellite in tutto il mondo".