La piattaforma di gestione della rete ERAMON raggiunge il 50% di adozione della reportistica premium con Jaspersoft^® e incrementa i ricavi

La sfida

ERAMON punta a offrire analisi in tempo reale senza allontanarsi dalle sue aree di competenza

Il cliente di Jaspersoft, ERAMON GmbH, sviluppa software di gestione di rete a Gersthofen, in Germania. Ogni cliente di ERAMON genera milioni di punti di dati da migliaia di porte e dispositivi all'interno delle proprie reti IT. I clienti dipendono da ERAMON per la gestione della rete end-to-end, tra cui:

• Gestione dei guasti

• Gestione della configurazione

• Gestione della contabilità

• Gestione delle prestazioni

• Gestione della sicurezza

Il vice direttore generale, Florian Schönknecht, ha intravisto l'opportunità di differenziare ERAMON aggiungendo l'analisi in tempo reale. La maggior parte dei software di gestione della rete consente la misurazione di base degli attributi del dispositivo, come lo stato di salute, il ping e le prestazioni. Ma pensando al di là delle misurazioni di base, Schönknecht ha visto innumerevoli usi potenziali per l'analisi in tempo reale. Potrebbero influenzare le decisioni strategiche dei clienti, generare report per i dirigenti e ispirare infrastrutture di rete più proattive.

La sfida consisteva nel fatto che ERAMON è specializzata nella creazione di software di gestione della rete piuttosto che nell'analisi in tempo reale, come ci si aspetterebbe da una soluzione di business intelligence (BI). Ciò ha destato preoccupazione, in quanto non voleva che l'azienda si allontanasse troppo dalle sue competenze principali.

La soluzione

ERAMON crea una reportistica e un'analisi integrate basate su Jaspersoft

Schönknecht restrinse la sua decisione a due possibili soluzioni:

1. Facilitare l'integrazione della piattaforma ERAMON con gli strumenti di BI tradizionali, come ad esempio Microsoft Power BI^® o Tableau^®.

2. Creare analisi direttamente nella piattaforma di gestione della rete di ERAMON, eliminando la necessità di integrazioni di terze parti. 

Schönknecht ha adottato la seconda soluzione, sviluppando capacità analitiche e di reporting premium direttamente all'interno della rete ERAMON. E ha scelto Jaspersoft per dare vita alla sua visione.

Funzionalità, supporto e comunità di Jaspersoft

Schönknecht ha capito subito che sviluppare da zero un sistema di analisi di tipo BI sarebbe stato troppo costoso e avrebbe richiesto molto tempo. Il suo team aveva invece bisogno di un metodo per sviluppare funzioni di analisi uniche senza allontanarsi troppo dalle proprie competenze. 

Il software di Jaspersoft si è distinto dagli altri fornitori per diversi motivi:

• Reportistica e funzionalità robuste: Jaspersoft offriva un reporting ad hoc completo, strumenti di analisi sofisticati, grafici e dashboard pronte all'uso, distribuzione programmata dei report e formattazione perfetta al pixel perfect dei report su diverse schermate. 

• Supporto e documentazione: molteplici fonti hanno confermato la reputazione di Jaspersoft per quanto riguarda l'assistenza reattiva. Schönknecht ha anche trovato una documentazione dettagliata che conferma che Jaspersoft può accelerare lo sviluppo di analisi integrate.

• Comunità vivace: Schönknecht ha trovato comunità attive intorno a Jaspersoft, piene di contenuti utili. Sapeva che una comunità forte avrebbe giocato un ruolo chiave nell'accelerare lo sviluppo e la risoluzione dei problemi per i clienti quando necessario.   

Funzionalità di BI create per i professionisti della gestione della rete

Dopo aver fatto un passo avanti con Jaspersoft, Schönknecht sapeva che ERAMON aveva una solida base per offrire analisi di alto livello come previsto. L'obiettivo era quello di dotare i manager di rete di strumenti avanzati per la risoluzione dei problemi, la previsione dei rischi e la creazione di report analitici per i dirigenti. In questo modo, hanno permesso ai clienti di ERAMON di rispondere a domande strategiche con i dati e di amplificare il loro impatto sul business.

Con il supporto di Jaspersoft, ERAMON è riuscita a offrire ai clienti una soluzione potente per l'analisi e il processo decisionale. Inoltre, la soluzione è rimasta semplice e accessibile per i manager di rete che non sono esperti di BI o di reporting. 

La reportistica Jaspersoft-powered ha ottenuto questo successo offrendo quattro vantaggi significativi:

1. Misurazione e analisi
   Tutti i concorrenti di ERAMON offrono soluzioni che misurano le prestazioni e controllano lo stato di salute dei singoli dispositivi. Con Jaspersoft, ERAMON consente ai clienti di filtrare, raggruppare e analizzare i dati su una serie temporale che copre più dispositivi. 

   Ora i gestori di rete possono combinare ed espandere i dati con semplici formule per prevedere i problemi fino a 12 mesi in anticipo. Le funzioni premium di ERAMON consentono inoltre agli utenti di creare report e analisi ad hoc quando necessario e di ripetere i report per gli stakeholder. 

   "Con altri sistemi di gestione della rete, gli amministratori di rete sono limitati a rapporti prefissati. I clienti non possono creare la propria analisi dei dati", ha condiviso Schönknecht. "Ma con Jaspersoft è totalmente diverso. È possibile combinare i dati e creare grafici con diverse visualizzazioni. Tutto questo potere di personalizzazione è disponibile a portata di mano".

2. Accessibilità al self-service
   La nuova interfaccia accessibile di ERAMON richiede un supporto minimo da parte degli esperti di BI. Grazie a Jaspersoft, i clienti di ERAMON possono collegarsi facilmente ad altre fonti di dati senza dover utilizzare strumenti di reporting di terze parti o dipendere da team di BI. Inoltre, i grafici di analisi "out-of-the-box" di ERAMON consentono ai manager di rete di estrarre senza problemi informazioni dai loro dati. 

   "Il valore della facilità d'uso è dato dal fatto che i nostri clienti non impiegano molto tempo o sforzo per ottenere i primi risultati", ha dichiarato Schönknecht. "E questa è l'esperienza che Jaspersoft ci ha aiutato a creare".

3. Risparmio di tempo
   L'esperienza self-service di Jaspersoft riduce i tempi di attesa dell'assistenza, di coordinamento con altri team, di correzione degli errori e di creazione di report perfetti al pixel. Questo livello di flessibilità e indipendenza consente ai gestori della rete di condurre analisi di maggiore qualità in tempi più brevi. 

   “Quando si lavora con grandi insiemi di dati, Jaspersoft rende molto semplice e veloce la creazione dei report desiderati con un design perfetto al pixel", ha detto Schönknecht. “Per i nostri clienti si è trattato di una svolta epocale".

4. Multi-tenancy
   In molti casi, i clienti di ERAMON hanno i loro clienti. Con Jaspersoft, possono aiutare i loro clienti a risolvere i problemi e a condurre analisi sofisticate senza dover ricorrere a un esperto di BI. In questo modo i clienti di ERAMON hanno la flessibilità e la libertà di lavorare in modo creativo con i propri clienti.

Vantaggi

ERAMON è riuscita a creare una soluzione di reporting integrata che è unica e ha un impatto sostanziale sul business

Alla fine dello sviluppo, ERAMON ha raggiunto il 50% di adozione del reporting premium gestito da Jaspersoft. Grazie al suo valore aggiunto, ERAMON è stata in grado di offrire una reportistica premium come componente aggiuntiva del software, con conseguente aumento del valore medio degli ordini.

"Jaspersoft ci ha permesso di andare oltre il dashboarding di base e di offrire report e analisi personalizzate di facile utilizzo per gli amministratori di rete", ha concluso Schönknecht. "Il valore è di solito immediatamente evidente quando dimostriamo il prodotto, e ci permette di differenziarci dai nostri concorrenti".

Le nuove funzioni premium di ERAMON distinguono il suo software di gestione della rete principale dalla concorrenza. Di conseguenza, ERAMON ha rafforzato le relazioni con i clienti esistenti, dando loro più motivi per affidarsi alla piattaforma, e ha rafforzato il suo marchio come soluzione moderna per i gestori di rete.