Lufthansa Systems decifra il codice della BI incorporata

Velocità impressionante, integrazioni multi-tenant sicure, risoluzione dei problemi

La sfida

"Siamo un fornitore di software per le compagnie aeree, quindi i loro obiettivi sono i nostri. Agevolare l'esperienza dei passeggeri è uno degli obiettivi principali che tutti i nostri clienti perseguono", afferma Arpad Csordas, architetto senior. "Poiché abbiamo molti clienti e più di 100 prodotti con cicli di vita diversi, avevamo tutti i tipi di reportistica. Se non siamo al passo con le tendenze e i concorrenti, saremo fuori dal business".

La soluzione

"Abbiamo valutato più di 10 strumenti di BI", spiega Tamas Farkas, responsabile tecnico dei servizi dati. "I requisiti più importanti erano la multi-tenancy e la possibilità di creare report molto rapidamente, in modo agile. Volevamo anche uno strumento che potesse collegarsi a molti dei nostri prodotti ed era molto importante poterlo estendere facilmente, perché sapevamo che nessuno di essi avrebbe soddisfatto ogni tipo di richiesta. Sapevamo di dover aggiungere le nostre conoscenze e funzioni speciali".

"Abbiamo scelto Jaspersoft® dopo aver realizzato tre o quattro progetti pilota. Siamo stati davvero fortunati, perché nella nostra azienda c'è un'iniziativa di innovazione in cui, per ottenere il finanziamento delle idee, dobbiamo convincere i nostri colleghi a votare con dei token. Abbiamo raccolto abbastanza gettoni per avviare il nostro progetto di rendicontazione".

"La nostra visione era quella di un'analisi moderna e agile e Jaspersoft era il pezzo mancante del puzzle", spiega Csordas. "Non esiste un'analisi unica per ogni situazione. Per questo motivo abbiamo cercato una soluzione per casi d'uso speciali e Jaspersoft ha fatto al caso nostro".

Vantaggi

Una velocità che impressiona i clienti

"In genere gestiamo progetti di sei mesi in sprint di tre settimane, poi realizziamo una demo", continua Csordas. "Abbiamo mostrato al cliente la prima demo di tre settimane con i report Jaspersoft, ed è stato davvero diverso dai metodi precedenti. Il cliente, in realtà la compagnia aerea Lufthansa, è rimasto sorpreso. Si aspettavano che mostrassimo qualcosa dopo quattro mesi, e abbiamo mostrato qualcosa in tre settimane".

Integrazioni facili e sicure con i sistemi dei clienti

"Abbiamo anche realizzato un enorme progetto della compagnia aerea Lufthansa basato sul loro archivio di biglietteria, che è un database davvero enorme", spiega Farkas. "Dovevamo collegarci a un sistema di autenticazione esterno, e questa era una delle difficoltà tecniche".

"L'autenticazione e l'autorizzazione esterne sono una funzione molto importante di cui avevamo bisogno perché tutte le compagnie aeree hanno i loro sistemi a cui dobbiamo collegarci", spiega Csordas. "Jaspersoft è un sistema piuttosto aperto ed è abbastanza facile realizzare queste integrazioni".

Soluzioni facili a problemi difficili

"Per il progetto della compagnia aerea Lufthansa, avevamo anche bisogno di inviare istantaneamente via e-mail i report generati", spiega Farkas. "Abbiamo avuto qualche difficoltà a connetterci ad alcuni sistemi di backend che fornivano solo servizi web SOAP per la connessione, quindi abbiamo esteso JasperReports^® Server per utilizzare SOAP come origine dati. Utilizzando JasperReports® Server, abbiamo risolto il problema facilmente".

Futuro

"I nostri prossimi passi sono i progetti sui big data e sul cloud", afferma Csordas. "Siamo davvero entusiasti di prendere decisioni basate sui dati e di vedere in prima persona le possibilità offerte dai diversi dati. Vogliamo collegarci a tutti i dati e ottenere nuovi dati chiave".