Lufthansa Systems decifra il codice della BI incorporata

La sfida

"Siamo un fornitore di software per le compagnie aeree, quindi i loro obiettivi sono i nostri. Agevolare l'esperienza dei passeggeri è uno degli obiettivi principali che tutti i nostri clienti perseguono", afferma Arpad Csordas, architetto senior. "Poiché abbiamo molti clienti e più di 100 prodotti con cicli di vita diversi, avevamo tutti i tipi di reportistica. Se non siamo al passo con le tendenze e i concorrenti, saremo fuori dal business".

La soluzione

"Abbiamo valutato più di 10 strumenti di BI", spiega Tamas Farkas, responsabile tecnico dei servizi dati. "I requisiti più importanti erano la multi-tenancy e la possibilità di creare report molto rapidamente, in modo agile. Volevamo anche uno strumento che potesse collegarsi a molti dei nostri prodotti ed era molto importante poterlo estendere facilmente, perché sapevamo che nessuno di essi avrebbe soddisfatto ogni tipo di richiesta. Sapevamo di dover aggiungere le nostre conoscenze e funzioni speciali".

"Abbiamo scelto Jaspersoft® dopo aver realizzato tre o quattro progetti pilota. Siamo stati davvero fortunati, perché nella nostra azienda c'è un'iniziativa di innovazione in cui, per ottenere il finanziamento delle idee, dobbiamo convincere i nostri colleghi a votare con dei token. Abbiamo raccolto abbastanza gettoni per avviare il nostro progetto di rendicontazione".

"La nostra visione era quella di un'analisi moderna e agile e Jaspersoft era il pezzo mancante del puzzle", spiega Csordas. "Non esiste un'analisi unica per ogni situazione. Per questo motivo abbiamo cercato una soluzione per casi d'uso speciali e Jaspersoft ha fatto al caso nostro".

Vantaggi

"In genere gestiamo progetti di sei mesi in sprint di tre settimane, poi realizziamo una demo", continua Csordas. "Abbiamo mostrato al cliente la prima demo di tre settimane con i report Jaspersoft, ed è stato davvero diverso dai metodi precedenti. Il cliente, in realtà la compagnia aerea Lufthansa, è rimasto sorpreso. Si aspettavano che mostrassimo qualcosa dopo quattro mesi, e abbiamo mostrato qualcosa in tre settimane".

Integrazioni facili e sicure con i sistemi dei clienti

"Abbiamo anche realizzato un enorme progetto della compagnia aerea Lufthansa basato sul loro archivio di biglietteria, che è un database davvero enorme", spiega Farkas. "Dovevamo collegarci a un sistema di autenticazione esterno, e questa era una delle difficoltà tecniche".

"L'autenticazione e l'autorizzazione esterne sono una funzione molto importante di cui avevamo bisogno perché tutte le compagnie aeree hanno i loro sistemi a cui dobbiamo collegarci", spiega Csordas. "Jaspersoft è un sistema piuttosto aperto ed è abbastanza facile realizzare queste integrazioni".

Soluzioni facili a problemi difficili

"Per il progetto della compagnia aerea Lufthansa, avevamo anche bisogno di inviare istantaneamente via e-mail i report generati", spiega Farkas. "Abbiamo avuto qualche difficoltà a connetterci ad alcuni sistemi di backend che fornivano solo servizi web SOAP per la connessione, quindi abbiamo esteso JasperReports^® Server per utilizzare SOAP come origine dati. Utilizzando JasperReports® Server, abbiamo risolto il problema facilmente".

Futuro

"I nostri prossimi passi sono i progetti sui big data e sul cloud", afferma Csordas. "Siamo davvero entusiasti di prendere decisioni basate sui dati e di vedere in prima persona le possibilità offerte dai diversi dati. Vogliamo collegarci a tutti i dati e ottenere nuovi dati chiave".

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