Alimentare la produzione: il Gruppo RKW si avvale di Jaspersoft per ottenere informazioni operative

La sfida

Troppi rapporti e poca flessibilità soffocavano le operazioni globali

Il Gruppo RKW è uno dei principali produttori mondiali di soluzioni di imballaggio basate su film. Dai film per l'igiene e l'industria agli imballaggi per alimenti, i loro prodotti proteggono molti degli oggetti che consumiamo quotidianamente. Con oltre una dozzina di impianti di produzione in tutto il mondo, RKW aveva bisogno di una soluzione robusta per tracciare, analizzare e generare report su varie metriche di produzione, tra cui l'utilizzo delle materie prime e i tempi di fermo macchina.

Il cuore delle loro operazioni è un sistema MES (Manufacturing Execution System), che raccoglie continuamente dati dai reparti di produzione. Questi dati alimentano le decisioni operative in materia di qualità, produzione, spedizione e gestione. Per anni, però, questi dati sono rimasti bloccati in una piattaforma di reporting legacy basata su Crystal Reports, un sistema non solo obsoleto ma anche in via di deprezzamento.

"La nostra vecchia reportistica si basava su Crystal Reports, che funzionava solo con Microsoft Internet Explorer", ha dichiarato Julian Lorenz, Manager, Applications & Networks. "Un giorno Microsoft ha detto: 'Non lo supporteremo più', e abbiamo dovuto agire rapidamente".

Oltre agli incombenti problemi di fine vita, il vecchio sistema era rigido, difficile da mantenere e costoso da scalare. Si basava su una configurazione di Windows Server 2003 che poteva gestire solo cinque utenti contemporanei per sito. Inoltre, richiedeva la gestione di oltre 400 report individuali, molti dei quali erano ridondanti o obsoleti. RKW aveva bisogno di una soluzione flessibile e moderna in grado di servire centinaia di utenti, semplificare le operazioni e scalare in base alle proprie esigenze.

La soluzione

Una moderna piattaforma di reporting costruita per la complessità della produzione

RKW ha valutato diversi strumenti di business intelligence e di reporting, tra cui Power BI, ma la maggior parte delle piattaforme non era costruita per soddisfare le esigenze specifiche di un ambiente di produzione. Non potevano fornire il livello di dettaglio e di flessibilità richiesto da RKW.

"Abbiamo testato Power BI e altre tecnologie", ha spiegato Julian. "Erano ottime per i grafici di alto livello, ma quando avevamo bisogno di report dettagliati, basati sugli elementi, non erano in grado di farlo".

Oggi Jaspersoft gestisce la reportistica di 14 siti produttivi di RKW, ciascuno con il proprio database MES. La piattaforma raccoglie dati di produzione dettagliati, come la produttività del turno, i tempi di fermo macchina e i blocchi di magazzino, e li trasforma in rapporti chiari e personalizzabili.

I report sono accessibili tramite un'applicazione web personalizzata che alimenta i parametri dell'utente direttamente in Jaspersoft. Ciò significa che tutti, dai supervisori dei turni ai dirigenti, ricevono i dati esatti di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. 

"Utilizziamo Jaspersoft soprattutto per generare report perfetti in base ai dati del nostro sistema MES", ha dichiarato Marvin Becker, Operational Excellence Manager.

Con Jaspersoft, il team ha sostituito 430 report legacy con soli 29 report flessibili e costruiti ad hoc. Ecco come Jaspersoft ha fatto la differenza:

Rapporti stampabili e perfetti al pixel

Gli operatori dovevano stampare i rapporti e portarli in produzione. Ma molti strumenti di BI si concentrano sulle dashboard, non sui formati stampabili. Non tutti i membri del team sono seduti a una scrivania. Alcuni supervisori hanno bisogno di camminare sul posto, fare domande e prendere appunti. I report dovevano essere facili da stampare, leggere e comprendere su carta standard A4.

La reportistica pixel-perfect di Jaspersoft ha reso facile la generazione di PDF puliti e strutturati, conformi agli standard di stampa di RKW.

 "Deve essere semplice per i casi d'uso", ha detto Marvin. "Le persone sono pagate per stare accanto alle macchine, non per giocare con i rapporti".

Tracciabilità granulare e basata sugli articoli

La tracciabilità della produzione richiede il monitoraggio di ogni lotto di prodotto, spesso fino al singolo rotolo. Se un cliente, ad esempio un grande produttore di alimenti, solleva una questione, RKW deve risalire all'origine dell'imballaggio: quale turno di lavoro l'ha prodotto, su quale macchina ha funzionato e quali materiali sono stati utilizzati.

Grazie ai dettagli a livello di articolo, i team possono risalire a qualsiasi rotolo fino ai dati di produzione. 

"Possiamo vedere su quale macchina è stato prodotto, in quale turno, con quale operatore e persino quale ricetta è stata utilizzata", ha spiegato Marvin.

Filtraggio e personalizzazione flessibili

Gli utenti dei vari siti avevano bisogno di visualizzazioni diverse dei dati, ma RKW voleva evitare di creare decine di nuovi report. La gestione di centinaia di report era costosa e difficile da mantenere. Il team voleva un numero minore di report, più intelligenti e personalizzabili per ogni utente.

Con l'aiuto del team di customer success di Jaspersoft, RKW ha creato report dinamici con filtri personalizzati. Gli utenti possono ora selezionare le colonne da visualizzare, salvare le proprie viste e lavorare in modo più indipendente.

"Ora possiamo aggregare i rapporti in uno solo", ha detto Julian. "L'utente sviluppa semplicemente il layout di cui ha bisogno".

Reportistica programmata per una visibilità costante

I manager e i responsabili della qualità avevano bisogno di aggiornamenti quotidiani, ma l'estrazione manuale dei report era inefficiente. Le decisioni non possono aspettare che qualcuno si colleghi e crei un rapporto. Le operazioni avevano bisogno di una visibilità in tempo reale fornita automaticamente.

Con i rapporti programmati, i responsabili del sito ricevono via e-mail sul proprio telefono i riepiloghi giornalieri della produzione, perfetti al pixel. 

"Mentre fa colazione, può già capire se la giornata è stata buona o cattiva", ha detto Julian. 

Lo stesso vale per i responsabili della qualità che esaminano le scorte bloccate o rilasciate.

Supporto reattivo e miglioramento continuo

Alcune piattaforme offrono assistenza solo quando qualcosa si rompe. RKW voleva una partnership più collaborativa. Con esigenze continue e casi d'uso in evoluzione, RKW voleva risposte rapide e consigli affidabili.

"Ogni volta che solleviamo un caso, l'assistenza è super cordiale e veloce", ha detto Julian. "Ci mettiamo in videochiamata ed esaminiamo direttamente il problema". 

Il team ha anche lodato la disponibilità di Jaspersoft a contribuire allo sviluppo di nuove funzionalità e a guidare le implementazioni.

Risultati

Approfondimenti quotidiani con meno sforzo, riducendo 430 rapporti al 29

Fin dalla fase iniziale di proof-of-concept, Jaspersoft ha dimostrato la sua capacità di gestire le esigenze di reporting granulare di un'attività produttiva complessa e multi-sito. Era flessibile, personalizzabile e supportato da un'assistenza reattiva che ne ha reso agevole l'implementazione.

Da quando è passata a Jaspersoft, RKW ha ridotto drasticamente il numero di report gestiti, passando da 430 ad appena 29. Si tratta di una riduzione del 93% dei costi di reporting. Oggi, circa 300 utenti in 14 siti si affidano ogni giorno ai report di Jaspersoft per monitorare la produzione, tracciare i lotti e gestire l'inventario.

"Usiamo Jaspersoft ogni giorno, sette giorni su sette", ha dichiarato Marvin. "Ci fa risparmiare tempo, riduce la formazione e offre ai nostri utenti ciò di cui hanno bisogno".

Il passaggio a Jaspersoft ha ottenuto molto di più della sostituzione di un sistema obsoleto. La piattaforma ha permesso a RKW di disporre di una piattaforma scalabile e flessibile, in grado di supportare un migliore processo decisionale in tutte le sue attività. E con meno tempo dedicato alla manutenzione, il team può concentrarsi sulla qualità e sull'efficienza di ogni linea di produzione.