O que é um gráfico de Pareto?

O diagrama de Pareto é um gráfico de barras complexo que contém um gráfico de linhas. Ele representa valores individuais em ordem decrescente usando barras. Enquanto isso, uma linha representa o total acumulado dos valores individuais em forma percentual. O gráfico foi inspirado no economista italiano Vilfredo Pareto e no seu princípio 80/20, que afirma que 80% dos efeitos surgem de 20% das causas.

No mundo moderno da análise avançada de dados, o Princípio de Pareto é de grande importância. Ele tem implicações de longo alcance em diversas aplicações de negócios, desde pesquisa até manufatura, marketing e vendas. Usando o diagrama de Pareto, os usuários podem revelar insights úteis da distribuição de dados e aprender sobre os fatores que levam a um resultado específico.

A anatomia de um diagrama de Pareto

Um diagrama de Pareto compreende os seguintes componentes que trabalham juntos para fornecer uma representação útil de dados que identificam os principais fatores que contribuem para um resultado ou problema:

Categorias ou fatores

O eixo x de um diagrama de Pareto contém diferentes categorias ou fatores que os usuários precisam analisar. Eles podem ser incrivelmente diversos, variando de componentes de produtos defeituosos a tipos de erros de faturamento, falhas de controle de qualidade, fontes de tráfego do site, escassez de estoque por item e itens de menu mais populares, para citar alguns. Por exemplo, a imagem acima descreve os principais fatores que fazem com que as pessoas cheguem atrasadas ao trabalho, incluindo trânsito, clima e emergências.

Frequência ou quantidade

Da mesma forma, o eixo y de um diagrama de Pareto exibe o resultado ou a ocorrência de cada fator em termos de quantidade, frequência ou impacto em ordem decrescente de valor ou importância. Por exemplo, a imagem acima mostra o trânsito como a principal causa de chegadas tardias, seguido por creches e transporte público. A altura da barra pode identificar a diferença, pois corresponde diretamente à medida do eixo y.

Linha de porcentagem acumulada

A linha de porcentagem acumulada está entre os principais diferenciais que separam um gráfico de barras de um diagrama de Pareto. Esta linha demonstra o impacto agregado de todas as categorias/fatores e seus resultados em termos de frequência ou quantidade. A linha CP também ilustra o impacto percentual das categorias principais nos resultados totais.

Barras verticais

As barras verticais na linha de base do eixo x representam cada categoria ou fator que contribui para um resultado ou problema. O diagrama de Pareto utiliza a altura destas barras para ilustrar visualmente qual categoria tem o maior impacto num determinado resultado, como os atrasos na imagem acima. Essas barras são organizadas em ordem decrescente para evitar confusão e otimizar a integridade dos dados.

Linha de base

O diagrama de Pareto compreende uma linha de base na parte inferior como ponto de referência para medir a altura da barra e outros dados essenciais para comparações precisas.

Títulos

Cada diagrama de Pareto possui um título descritivo na parte superior, informando aos visualizadores e usuários sobre os dados que estão sendo medidos e apresentados ao longo de ambos os eixos. O título garante que eles entendam as categorias, unidades de medida e outras informações essenciais que o gráfico ilustra para uma interpretação precisa.

Legenda

Muitos diagramas de Pareto exibem dados de várias fontes ou períodos. Consequentemente, os criadores usam informações chave ou explicativas (ou legenda) para diferenciar as categorias e medidas ilustradas.

Anotações

Finalmente, um diagrama de Pareto contém várias anotações, incluindo rótulos de texto, setas ou notas, para fornecer informações, contexto ou explicação adicionais.

Principais benefícios do diagrama de Pareto

Um diagrama de Pareto oferece vários benefícios lucrativos que se estendem a diferentes aplicações e setores, incluindo (entre outros) ser uma ferramenta ideal para análise de dados e relatórios de BI:

Priorização

O principal benefício que os diagramas de Pareto oferecem é ajudar os usuários a priorizar fatores ou questões com base em seus resultados ou impacto. Eles apresentam dados por ordem decrescente de valor ou importância, permitindo aos decisores alocar o seu foco e recursos aos fatores mais influentes para alcançar os resultados desejados. Por exemplo, se o trânsito é o principal fator responsável pelas chegadas tardias ao trabalho, as empresas conceberão diferentes estratégias e soluções para reduzir o impacto do trânsito na produtividade e nos atrasos, tais como horários flexíveis, trabalho remoto, teletrabalho e caronas.

Representação visual

Os diagramas de Pareto estão entre os gráficos de dados mais atraentes visualmente disponíveis para empresas e analistas de dados. Eles combinam barras e gráficos que representam diferentes categorias/fatores e porcentagens acumuladas para simplificar o reconhecimento de padrões e o gerenciamento de relacionamentos.

Interpretação de dados

Para a maioria das pessoas, interpretar conjuntos de dados complexos pode ser um desafio. No entanto, os diagramas de Pareto facilitam a compreensão e o uso das informações apresentadas, exibindo os dados graficamente após dividi-los em categorias menores. Assim, as pessoas podem compreender com relativa facilidade os vários fatores que levam a um resultado específico e sua importância.

Comunicação

Os diagramas de Pareto podem auxiliar na comunicação interna e externa, digitalizando, centralizando e simplificando dados complexos em um formato que a maioria dos visualizadores pode entender facilmente. Portanto, são ideais para transmitir informações, como descobertas, problemas, insights e recomendações, a funcionários, clientes, fornecedores, stakeholders e outras pessoas na cadeia de valor.

Resolução de problemas e definição de metas

O diagrama de Pareto é uma excelente ferramenta de resolução de problemas. Ele fornece um modelo abrangente que inclui conjuntos de dados estruturados a serem usados para desenvolver soluções de problemas complexos em diferentes pontos de contato de uma organização. Os usuários também podem definir metas realistas, identificando áreas-alvo e orientando continuamente os esforços para melhorar seus processos e sistemas.

Como diferentes setores usam o diagrama de Pareto

Hoje, muitos setores empregam uma abordagem baseada em dados para a resolução de problemas, tomada de decisões e alocação de recursos. Usando diagramas de Pareto, elas podem simplificar e melhorar seus esforços, ilustrando conjuntos de dados valiosos e seu impacto em diferentes processos e resultados. Abaixo estão exemplos de uso dos diagramas de Pareto em vários setores:

Manufatura

A indústria manufatureira utiliza diagramas de Pareto em vários pontos de contato nas suas cadeias de valor, desde a produção ao controle de qualidade e cadeia de abastecimento. O diagrama é usado para analisar dados sobre defeitos de fabricação, problemas de produção, pontos problemáticos do cliente e outros problemas frequentes que afetam a eficiência e a receita. Os fabricantes podem utilizar os dados para resolver estas questões, alocando recursos de forma mais estratégica.

Saúde

Hospitais e clínicas podem usar o diagrama de Pareto para identificar padrões em pacientes, administração e outros tipos de dados. Por exemplo, eles podem determinar as condições médicas mais comuns que tratam para garantir estoques suficientes de medicamentos e produtos essenciais, equipamentos obrigatórios e uma equipe de profissionais de saúde experientes e especializados nessas condições. Da mesma forma, os departamentos administrativos podem usar os diagramas de Pareto para identificar os principais fatores que afetam a insatisfação e a rotatividade dos pacientes, incluindo faturamento, capacidade de resposta, problemas de dados, etc.

Varejo

O setor varejista é incrivelmente diversificado, com milhões de empresas vendendo diferentes produtos e serviços aos consumidores em todo o mundo. Os diagramas de Pareto são excelentes ferramentas de análise de dados que ajudam as empresas a compreender quais produtos, clientes, canais de marketing e modelos de cadeia de suprimentos geram a maior parte de suas receitas. Eles também podem comparar seus estoques, problemas de desenvolvimento de produtos, pontos problemáticos do consumidor e outros fatores de alto impacto que influenciam a lucratividade, a sustentabilidade e a continuidade.

Construção

Os gerentes de projeto que trabalham em canteiros de obras podem usar diagramas de Pareto para diversas aplicações, incluindo a identificação das principais causas de atrasos, incidentes de segurança e aumento de escopo. Eles também podem analisar dados que afetam o desempenho do projeto, incluindo orçamento, planejamento, regulamentação e alocação de recursos, para fazer ajustes estratégicos de forma proativa.

Governamental

As agências governamentais utilizam diagramas de Pareto nas operações diárias, desde o tratamento das reclamações dos cidadãos até a priorização de questões públicas e gestão de infraestrutura. A ordem decrescente da altura das barras e do impacto permite-lhes identificar as questões mais prevalentes e impactantes nas suas comunidades, estado e país para simplificar e acelerar a tomada de decisões.

Frete e logística

As empresas de transporte de mercadorias e de logística dependem fortemente de conjuntos de dados complexos para simplificar e melhorar as operações da cadeia de abastecimento, especialmente quando armazenam e movimentam mercadorias através de grandes distâncias utilizando diferentes modos de transporte (caminhões, comboios, navios, aviões, etc.). Eles usam diagramas de Pareto para diversas aplicações, como escolher as melhores rotas em termos de tráfego e distância, gerenciar equipamentos de movimentação de carga e questões trabalhistas e reduzir gargalos na alocação de recursos, visando as categorias mais impactantes para uma mudança ideal.

Como criar um gráfico de Pareto

Criar um diagrama de Pareto envolve mais do que desenhar barras e calcular porcentagens acumuladas. É um processo muito mais complexo que envolve a coleta de dados de diversas fontes e sua visualização de forma organizada para priorizar e abordar diferentes fatores de impacto. Aqui está uma análise simples do processo de criação:

Coleta e categorização de dados

A primeira etapa na criação de um diagrama de Pareto envolve articular o problema ou tópico que você está abordando, sejam eles altos custos de transporte com frete, alta rotatividade de clientes ou defeitos de fabricação. Depois de identificar o foco principal do seu gráfico, você poderá coletar dados relevantes de diversas fontes, incluindo relatórios de incidentes, formulários de pesquisa de feedback de clientes ou relatórios de benchmarking de frota. Você deve organizar os dados em categorias distintas e mutuamente exclusivas. Por exemplo, se você estiver analisando altos custos de transporte de carga para suas operações de transporte rodoviário, as categorias podem incluir: aumento dos custos de combustível, inatividade, reparos de manutenção frequentes, tráfego, tempos de carga/descarga, etc.

Classificação de dados por impacto ou frequência

A próxima etapa é contar o número ou frequência de ocorrências em cada categoria do conjunto de dados. Com isso, você pode calcular o impacto de cada categoria atribuindo um valor numérico para quantificá-lo com base em fatores como tempo, custo, número de pessoas, etc. Finalmente, você pode classificar cada categoria em ordem decrescente com base na frequência ou impacto.

Construção do gráfico de barras

Depois de estruturar os dados, você pode criar um diagrama de Pareto adicionando as categorias em ordem decrescente no eixo x e a contagem de frequência ou valor de impacto no eixo y. Quando terminar, crie barras com alturas correspondentes ao valor ou contagem de sua categoria.

Cálculo da porcentagem acumulada

Depois de desenhar as barras, a etapa final é calcular e adicionar a linha de porcentagem acumulada para cada categoria. Você pode fazer isso usando a seguinte fórmula:

Porcentagem acumulada = [soma acumulada do eixo Y (contagens de frequência/valor de impacto) / soma de todas as contagens e valores] x 100%

Nota: Para calcular a soma acumulada, você deve adicionar o valor de cada conjunto de dados à soma de todos os pontos de dados anteriores.

Adição de linha de porcentagem acumulada

Depois de ter um conjunto de dados de todas as porcentagens acumuladas correspondentes para cada categoria, você pode adicionar uma linha secundária no eixo y e rotulá-la de 0 a 100%. Em seguida, basta traçar um gráfico de linhas usando os valores percentuais e rotulá-los de acordo.

Como ler e interpretar um diagrama de Pareto

Ler e interpretar um diagrama de Pareto envolve compreender o impacto cumulativo de diferentes categorias e fatores nos resultados. Abaixo está um guia simples para analisar os contribuidores mais significativos, ler as linhas de porcentagem acumulada e usar as informações para obter insights ou melhorias:

Analisar os contribuidores mais significativos

A interpretação de um diagrama de Pareto começa com a compreensão das principais diferenças nas categorias ou fatores que levam a um resultado específico. Usando a altura das barras como guia, você precisa reconhecer e focar nos contribuidores mais significativos, já que eles são a principal origem do problema que você deseja analisar e resolver.

Ler a linha de porcentagem acumulada

Interpretar a linha de porcentagem acumulada é o aspecto mais técnico da compreensão das informações em um diagrama de Pareto. No entanto, é também o componente mais importante do gráfico, pois fornece informações práticas sobre a distribuição de dados. Portanto, você deve entender como funciona e o que representa. A linha CP mostra a contribuição agregada de cada categoria para o total à medida que se move ao longo do eixo x. Aumentos acentuados indicam que uma categoria está fazendo contribuições significativas. No entanto, a linha começa a achatar-se à medida que as barras ficam mais curtas, uma vez que a sua contribuição incremental se torna menor.

Gerar insights úteis para melhoria

Você deve focar as principais categorias em um diagrama de Pareto para obter o máximo impacto. No entanto, focar múltiplas barras menores, especialmente quando os fatores ou categorias mais significativos são difíceis de abordar, é uma forma inteligente de evitar o desperdício de recursos.

Variações comuns dos diagramas de Pareto

Na era moderna, existem múltiplas variações dos diagramas de Pareto que atendem a propósitos específicos ou fornecem mais informações além de sua contraparte tradicional. Abaixo estão as variantes mais comuns:

Diagrama de Pareto horizontal

Um diagrama de Pareto horizontal é uma contrapartida horizontal de um diagrama de Pareto tradicional. Portanto, a única diferença é que os valores são alternados entre os eixos x e y. Contudo, as barras mais altas ainda representam as categorias de fatores mais importantes. A principal razão pela qual muitas pessoas preferem esta versão é analisar conjuntos de dados extensos, representando os fatores verticalmente em vez de horizontalmente.

Diagrama de Pareto multidimensional

Como o nome sugere, um diagrama de Pareto multidimensional permite aos usuários analisar múltiplas categorias ou fatores que contribuem para um problema. Por exemplo, se estiver analisando a insatisfação do cliente em seu restaurante, você pode considerar fatores como qualidade da comida, serviço e ambiente e dividir cada fator em seus respectivos problemas. Com esta abordagem multifacetada, você pode aprimorar a inteligência de negócios e identificar padrões interconectados entre diferentes fatores.

Diagrama comparativo

Finalmente, um diagrama de Pareto comparativo é comumente usado pelas empresas para comparar o desempenho ou problemas de diferentes grupos ou períodos. Por exemplo, os profissionais de marketing podem usá-lo para comparar métricas de engajamento de diferentes segmentos de mercado ou vendas em épocas variadas. A principal diferença entre esta variante e os gráficos de Pareto tradicionais é que ela exibe vários conjuntos de barras juntos, permitindo comparar categorias, frequências e variações em porcentagens acumuladas.

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