DAT Freight & Analytics substitui o Oracle^® Forms pela Jaspersoft^® no seu aplicativo DAT Keypoint para gerar 300.000 relatórios mensais voltados para o cliente com 99,9% de tempo de atividade

Desafio

DAT Freight & Analytics busca uma solução de relatórios incorporados confiável e fácil de usar

Cada segundo conta quando simplifica esse processo, quando corretores de frete e operadores de logística coordenam o transporte de mercadorias. O inovador aplicativo DAT Keypoint da DAT Solutions agiliza esse processo, conectando expedidores e transportadoras para o transporte de mercadorias. No entanto, a empresa se deparou com um obstáculo quando a Oracle anunciou que deixaria de oferecer suporte ao seu produto Forms, um componente essencial da pilha de tecnologia da DAT. 

Os corretores de frete usam o DAT Keypoint como software de gerenciamento de transporte (TMS). Essa plataforma completa permite que eles gerenciem relatórios contábeis e financeiros. Ela também permite que corretores e transportadoras troquem documentos essenciais. O Oracle Forms facilitou a entrada e a recuperação de dados, preenchendo automaticamente as telas a partir de entradas que já estão no banco de dados do DAT. 

A experiência do usuário da DAT dependia do Oracle Forms para gerar contratos, relatórios e outros documentos. Os clientes usavam o DAT para quase todos os aspectos de suas operações, desde relatórios financeiros até análises de lucratividade. A perda repentina do suporte ao Oracle Forms teria interrompido esses processos críticos. 

A DAT precisava de um substituto para o Oracle Forms para manter o DAT Keypoint TMS e os clientes operando com eficiência. A equipe da DAT buscou uma solução que tornasse a migração mais eficiente e resultasse em uma experiência confiável e fácil de usar para seus clientes.

Solução

DAT Freight & Analytics escolhe Jaspersoft - a combinação certa de personalização, facilidade de uso e confiabilidade

O gerente geral, Steve Blair, e o líder de desenvolvimento de software, Daniel Overby, lideraram a busca da DAT por uma solução para substituir o Oracle Forms. Eles iniciaram a busca por recomendações em suas redes profissionais e comunidades técnicas. Um fornecedor apareceu várias vezes: Jaspersoft: 

A Jaspersoft é uma solução líder para análise incorporada. As pessoas da rede de Blair e Overby compartilharam suas experiências positivas com o produto da Jaspersoft. A equipe da DAT também ficou intrigada ao saber sobre os investimentos contínuos da Jaspersoft em sua análise incorporada e relatórios pixel-perfect. 

"Quando pesquisamos o mercado, ouvimos sempre que a Jaspersoft era a melhor opção. A Jaspersoft continuou surgindo em todos os lugares", observa Overby. "Parecia que a Jaspersoft era uma empresa em atividade e proporcionaria a longevidade de que precisávamos." 

Essas recomendações convenceram a DAT a escolher a Jaspersoft em vez de vários outros fornecedores para substituir o Oracle Forms em sua pilha de tecnologia. A plataforma agora desempenha um papel importante no projeto e na execução de todas as tarefas de geração de relatórios no sistema da DAT para mais de 300 clientes de TMS. 

O Jaspersoft interage com o banco de dados do DAT e imprime relatórios de forma confiável na tela, no e-mail ou em papel. Os clientes da DAT usam essa ferramenta para gerar documentos eletrônicos para facilitar as remessas, incluindo conhecimentos de embarque, cheques, faturas e recibos. Esses documentos permitem que os corretores transfiram o frete para as transportadoras de forma rápida e econômica. 

A plataforma também cria relatórios históricos para que os clientes da DAT possam rastrear e analisar clientes, rotas e fretes. Os corretores usam esses relatórios para identificar tendências, monitorar o desempenho e tomar decisões estratégicas. 

Além disso, a Jaspersoft fornece informações acionáveis para mais de 125.000 cargas de caminhões movimentadas mensalmente por meio da solução DAT Broker TMS. Esses dados permitem que os clientes da DAT respondam a perguntas estratégicas relacionadas a quantidades de carga, frequência e rentabilidade de rotas e transportadoras.

Jaspersoft permite a personalização de contratos de autoatendimento para os clientes da DAT

O alto volume de contratos foi um dos desafios mais significativos que a DAT enfrentou ao migrar da Oracle. Os clientes da DAT criam e assinam contratos entre corretores e transportadoras para cada carga embarcada, resultando em milhares de contratos gerados a cada mês. 

A natureza dinâmica desses contratos acrescentou uma camada extra de complexidade. As empresas de frete geralmente precisam ajustar ou personalizar os contratos com base nos requisitos específicos de cada remessa. Por exemplo, corretores e transportadoras frequentemente acrescentam termos legais para proteger ambas as partes no transporte de cargas. Portanto, o substituto do Oracle precisava oferecer mais do que modelos estáticos. 

"Quando fizemos a transição para a Jaspersoft, o maior problema foi migrar 3.000 relatórios personalizados, a maioria dos quais eram [contratos personalizados]: os contratos para cada carga", confirma Blair. "Bem, é difícil chegar a um contrato padrão com o qual as pessoas concordem. Todo advogado quer colocar sua marca nisso. Agora damos aos nossos clientes a capacidade de personalizar os próprios contratos, e a Jaspersoft tornou isso possível." 

Os serviços profissionais da Jaspersoft atenderam a essa necessidade ao desenvolver uma solução de autoatendimento para a personalização de contratos. O software permite que as corretoras e transportadoras que usam a plataforma da DAT personalizem o texto jurídico, o logotipo e outros elementos dos contratos que trocam. 

A solução da Jaspersoft reduz o trabalho manual e o tempo necessário para migrar relatórios personalizados em mais de 80%. Os clientes da DAT responderam positivamente a essa abordagem de autoatendimento, apreciando sua flexibilidade e eficiência. 

O editor de relatórios pixel-perfect da Jaspersoft simplifica ainda mais a transição

A DAT Freight & Analytics precisava migrar 200 relatórios padrão do Oracle para sua nova plataforma DAT Keypoint . Esses relatórios incluíam faturas, análise do remetente e outras métricas críticas. Ao procurar um substituto, a equipe da DAT priorizou a facilidade de uso e a velocidade na migração desses relatórios. 

A interface de usuário da Jaspersoft para criar relatórios ofereceu suporte a uma migração bem-sucedida dos relatórios padrão da Oracle. O editor de relatórios intuitivo da Jaspersoft permitiu que a DAT recriasse facilmente os documentos com uma aparência profissional sem sobrecarregar suas equipes técnicas. Usando os recursos de criação de relatórios pixel-perfect da Jaspersoft, a DAT garantiu que cada relatório mantivesse a aparência pretendida em vários formatos e tamanhos de tela. 

A DAT Freight & Analytics já usa a Jaspersoft há quatro anos e não para de crescer 

A DAT Freight & Analytics é um cliente fiel da Jaspersoft há mais de quatro anos. Essa colaboração bem-sucedida proporcionou muitos benefícios para a DAT e seus clientes. 

A DAT também valoriza a abordagem de resolução de problemas da Jaspersoft e a disposição de colaborar em soluções com a equipe técnica da DAT. Essa capacidade de resposta permitiu que a DAT proporcionasse uma melhor experiência de geração de relatórios para seus clientes. 

"O suporte é sempre muito ágil. Posso afirmar que, em comparação com a minha experiência anterior, o tempo de resposta é excelente e eles estão sempre dispostos a trabalhar conosco", conta Overby. "Sempre que fazemos uma solicitação e temos dúvidas sobre o que é possível, a Jaspersoft se oferece para nos colocar em contato com as equipes certas que podem oferecer soluções."

Resultados

Clientes satisfeitos, 99,9% de tempo de atividade e centenas de milhares de relatórios importantes gerados todos os meses

• Migração mais rápida de relatórios personalizados: A Jaspersoft reduziu o trabalho manual e o tempo necessário para migrar relatórios personalizados em mais de 80%. E, mais importante, criou uma solução de longo prazo para a personalização de autoatendimento que recebeu feedback positivo dos clientes da DAT

• Alta disponibilidade de aplicativos: Em mais de 4 anos, a DAT teve apenas uma interrupção de serviço atribuída à Jaspersoft, resultando em um tempo de atividade de 99,9%

• O servidor robusto suporta o volume necessário: A Jaspersoft alimenta mais de 200.000 e-mails e 300.000 relatórios utilizados pela solução de ERP da DAT

• Informações práticas para perguntas estratégicas: Mais de 125.000 cargas de caminhões são rastreadas pela DAT Solutions todos os meses. O Jaspersoft possibilita que os clientes da DAT respondam a perguntas estratégicas sobre quantidades de carga, frequência, rota e lucratividade da transportadora.