DATABASICS volta ao seu negócio principal com a Jaspersoft^®

Relatórios precisos e eficientes encantam os clientes

Desafio

"Nosso objetivo comercial é fornecer um software de tempo e despesas inovador e intuitivo que facilite o trabalho das pessoas", diz Marcel Syriani, vice-presidente e diretor de tecnologia. "Antes de 2010, tínhamos nosso próprio mecanismo de geração de relatórios. Nossos desenvolvedores codificaram relatórios básicos que só poderiam ser atualizados com o lançamento de um produto. E somente eles poderiam adicionar personalizações. Quando começamos a incluir transações com cartão de crédito, dados de viagem e programas de cartão P (cartão de compra corporativo), os clientes começaram a pedir mais opções de relatórios."

"Precisávamos de mais flexibilidade e capacidade de geração de relatórios. Os clientes e parceiros queriam fazer mais por conta própria, e nossas equipes internas precisavam oferecer treinamento e um serviço pago de relatórios personalizados; opções para demonstrações de relatórios excepcionais e respostas mais rápidas às crescentes perguntas dos clientes."

Solução

 "Simplesmente precisávamos migrar do nosso sistema interno de relatórios. Começou a busca por uma solução de geração de relatórios em tempo real que capacitasse a empresa com inteligência de negócios para ampliar os recursos e competir em mercados de ponta, onde as ferramentas de geração de relatórios não são uma opção, mas uma necessidade. Examinei várias ferramentas. A Jaspersoft^® foi a que nos forneceu mais poder."

Benefícios

Mais poder, clientes mais capacitados

"Mais potência significa mais capacidade de realizar o trabalho. Especificamente, a Jaspersoft forneceu alguns recursos essenciais. Ela era de código aberto, baseada em Java e fácil de integrar com nossos produtos usando APIs. Ela é escalonável e, por isso, consegue realizar pesquisa em vários anos e auditoria de registros de despesas e planilhas de horas para milhares de usuários simultâneos. Ela oferece um ambiente de logon único e segurança de dados por meio da autenticação do DATABASICS. E oferecia uma interface de usuário de fácil navegação, análises com gráficos e tabelas cruzadas, além de relatórios e painéis ad hoc. Ele nos permite oferecer relatórios móveis e incluir o Google Maps nos relatórios. A Jaspersoft nos ajudou a capacitar nossos clientes."

Suporte e treinamento transferidos

"Agora fornecemos um produto integrado que combina nosso software de tempo e despesas com as ferramentas de relatório incorporadas fornecidas pela Jaspersoft. Tomamos a decisão de manter o nome da marca Jaspersoft e não usar um rótulo sem marca. Acreditávamos que o poder vinha da marca, e os clientes também deveriam ter acesso aos recursos e ao suporte fornecidos pela Jaspersoft. Oferecemos aos clientes a flexibilidade de trabalhar com o Jaspersoft ou com o DATABASICS. Vários clientes procura diretamente a Jaspersoft para treinamento."

Experiência intuitiva do cliente com criação mais rápida de relatórios

"Os clientes têm o benefício de um único centro de relatórios de funcionários com uma experiência intuitiva e fácil de usar. Eles estão criando relatórios 80% mais rápido. Além disso, eles podem implementar suas próprias soluções com ferramentas de relatório exclusivas."

Melhoria da previsibilidade, precisão e eficiência do cliente

"Os clientes me dizem que aumentaram a produtividade, a precisão e a eficiência. Eles conseguem identificar tendências e exceções mais rapidamente, para terem um melhor controle dos gastos, o que ajuda na previsão e permite que eles revisem as políticas com mais frequência."

"Um cliente, a Critical Path, disse: 'Nossa empresa está muito satisfeita com os serviços da DATABASICS. Isso nos permitiu melhorar a eficiência operacional, a previsibilidade e a lucratividade. Como uma empresa global, é importante para nós ter processos padronizados em todas as regiões e, como nosso setor é muito dinâmico, continuamos nos beneficiando do DATABASICS para nossas necessidades de relatórios em constante mudança."

Retenção de clientes

"A capacidade de se adaptar às necessidades em constante mudança é essencial para o cliente global de hoje. Nossa adaptabilidade, possibilitada pelas ferramentas de relatório da Jaspersoft, está ajudando na retenção de clientes. No final, cada cliente tem necessidades exclusivas, mas a geração de relatórios está sempre na lista. Os clientes podem satisfazer suas necessidades de relatórios e, com nossa produtividade aprimorada, podemos atender às necessidades dos clientes globais e competir em mercados de ponta."

Futuro

"No horizonte estão novas integrações com parceiros, acrescentando mais funcionalidade e capacidade de configuração ao nosso software. Fornecer as melhores ferramentas para administradores e usuários finais é uma meta importante e, à medida que surgirem novas necessidades, criaremos novas tecnologias, incluindo soluções como geofencing e clock in/out de dispositivos móveis. Também estamos buscando abrir novos locais satélites em todo o mundo."