Plataforma de gerenciamento de rede, ERAMON, atinge 50% de adoção de relatórios premium com a Jaspersoft® e aumenta sua receita

Desafio

A ERAMON tem como objetivo oferecer análises em tempo real sem se afastar de suas áreas de especialização

A cliente da Jaspersoft, a ERAMON GmbH, desenvolve software de gerenciamento de rede em Gersthofen, Alemanha. Cada um dos clientes da ERAMON gera milhões de pontos de dados de milhares de portas e dispositivos em suas redes de TI. Os clientes dependem da ERAMON para o gerenciamento de rede de ponta a ponta, incluindo:

• Gerenciamento de falhas

• Gerenciamento de configuração

• Gerenciamento contábil

• Gerenciamento de desempenho

• Gerenciamento de segurança

O vice-diretor administrativo, Florian Schönknecht, viu uma oportunidade de diferenciar a ERAMON adicionando análises em tempo real. A maioria dos softwares de gerenciamento de rede permite a medição básica dos atributos do dispositivo, como a integridade, o ping e o desempenho do dispositivo. Mas, pensando além da medição básica, Schönknecht viu inúmeros usos potenciais para a análise em tempo real. Eles poderiam influenciar as decisões de gerenciamento estratégico dos clientes, gerar relatórios para a liderança sênior e inspirar infraestruturas de rede mais proativas.

O desafio era que a ERAMON era especializada na criação de software de gerenciamento de rede, e não em análises em tempo real, como seria de se esperar em uma solução de business intelligence (BI). Isso gerou preocupações, pois ele não queria que a empresa se afastasse muito de suas competências essenciais.

Solução

ERAMON crea una reportistica e un'analisi integrate basate su Jaspersoft

Schönknecht reduziu sua decisão a duas soluções possíveis:

1. Facilitar a integração da plataforma da ERAMON com ferramentas de BI prontas para uso, como o Microsoft Power BI^Ⓡ ou Tableau^Ⓡ.

2. Criar análises diretamente na plataforma de gerenciamento de rede da ERAMON, eliminando a necessidade de integrações de terceiros. 

Schönknecht avançou na segunda solução, desenvolvendo recursos premium de análise e relatórios diretamente na rede da ERAMON. E ele escolheu a Jaspersoft para implementar a sua visão.

Funcionalidade, suporte e comunidade da Jaspersoft

Schönknecht reconheceu logo no início que criar um sistema de análise no estilo BI a partir do zero seria muito caro e demorado. Em vez disso, sua equipe precisava de um método para desenvolver recursos analíticos exclusivos sem se afastar muito de sua experiência. 

O software da Jaspersoft se destacou dos outros fornecedores por vários motivos:

• Relatórios e funcionalidades robustos: A Jaspersoft oferecia relatórios ad hoc completos, ferramentas de análise sofisticadas, gráficos e painéis prontos para uso, distribuição programada de relatórios e formatação de relatórios pixel-perfect em uma variedade de telas. 

• Suporte e documentação: Várias fontes confirmaram a reputação da Jaspersoft de fornecer um suporte ágil. Schönknecht também encontrou documentação detalhada que confirmava que a Jaspersoft poderia acelerar o desenvolvimento de análises incorporadas.

• Comunidade vibrante: Schönknecht encontrou comunidades ativas da Jaspersoft repletas de conteúdo útil. Ele sabia que uma comunidade forte teria um papel fundamental na aceleração do desenvolvimento e na solução de problemas para os clientes quando necessário.   

Recursos de BI criados para profissionais de gerenciamento de rede

Depois de avançar com a Jaspersoft, Schönknecht sabia que a ERAMON tinha uma base sólida para oferecer análises premium, conforme previsto. O objetivo era equipar os gerentes de rede com ferramentas avançadas para solucionar problemas, prever riscos e criar relatórios analíticos para líderes seniores. Com isso, eles permitiram que os clientes da ERAMON respondessem a perguntas estratégicas com dados e ampliassem seu impacto nos negócios.

Com o apoio da Jaspersoft, a ERAMON conseguiu oferecer aos clientes uma solução poderosa para análise e tomada de decisões. Além disso, a solução permaneceu simples e acessível para os gerentes de rede que não tinham treinamento em BI ou geração de relatórios. 

Os relatórios da Jaspersoft alcançaram esse sucesso oferecendo quatro benefícios significativos:

1. Medição vs. Análise
   Todos os concorrentes da ERAMON oferecem soluções que medem o desempenho e verificam a saúde de dispositivos individuais. Com o Jaspersoft, a ERAMON permite que os clientes filtrem, agrupem e analisem dados em uma série temporal que abrange vários dispositivos. 

   Agora, os gerentes de rede podem combinar e expandir dados com fórmulas simples para prever desafios com até 12 meses de antecedência. Os recursos premium do ERAMON também permitem que os usuários criem relatórios e análises ad hoc, quando necessário, e relatórios de repetição para as partes interessadas. 

   "Com outros sistemas de gerenciamento de rede, os administradores de rede ficam limitados a relatórios pré-fixados. Os clientes não podem criar sua própria análise de dados", compartilhou Schönknecht. "Mas com a Jaspersoft, é totalmente diferente. Você tem a capacidade de combinar dados e criar gráficos com várias exibições. Todo esse poder de personalização está à sua disposição."

2. Acessibilidade de autoatendimento
   A nova e acessível interface da ERAMON requer um suporte mínimo de especialistas em BI. Graças à Jaspersoft, os clientes da ERAMON podem se conectar facilmente a outras fontes de dados sem usar uma ferramenta de relatório de terceiros ou depender de equipes de BI. Além disso, os gráficos de análise prontos da ERAMON permitem que os gerentes de rede extraiam percepções diretamente de seus dados. 

   "O valor da facilidade de uso é quando nossos clientes não precisam de muito tempo ou esforço para obter seus primeiros resultados", disse Schönknecht. "E essa é a experiência que a Jaspersoft nos ajudou a criar." 

3. Economia de tempo
   A experiência de autoatendimento da Jaspersoft reduz o tempo de espera dos usuários por suporte, coordenação com outras equipes, correção de erros e criação de relatórios pixel-perfect. Esse nível de flexibilidade e independência permite que os gerentes de rede realizem análises de maior qualidade em prazos mais curtos. 

   "Ao trabalhar com grandes conjuntos de dados, a Jaspersoft torna muito fácil e rápido criar os relatórios desejados com um design pixel-perfect", disse Schönknecht. "Isso foi um divisor de águas para nossos clientes." 

4. Multitenancy 
   Em muitos casos, os clientes da ERAMON têm seus próprios clientes. Com a Jaspersoft, eles podem ajudar seus clientes a solucionar problemas e conduzir análises sofisticadas sem a necessidade de contratar um especialista em BI. Isso proporciona aos clientes da ERAMON a flexibilidade e a liberdade de serem criativos na forma como trabalham com seus próprios clientes. 

Resultados

A ERAMON cria com sucesso uma solução de relatórios incorporada que é única e gera impacto nos negócios

Ao final do desenvolvimento, a ERAMON havia alcançado 50% de adoção de relatórios premium com a tecnologia Jaspersoft. Graças ao seu valor agregado, a ERAMON pôde oferecer relatórios premium como um complemento de software, levando a valores médios de pedidos mais altos.

"A Jaspersoft nos permitiu ir além do dashboarding básico e oferecer relatórios e análises personalizados e fáceis de usar para os administradores de rede", concluiu Schönknecht. "Em geral, o valor fica imediatamente óbvio quando fazemos a demonstração do produto, e isso nos permite nos diferenciar dos nossos concorrentes."

As novas funções premium da ERAMON distinguiram seu software de gerenciamento de rede principal dos concorrentes. Como resultado, a ERAMON fortaleceu o relacionamento com os clientes existentes, dando-lhes mais motivos para confiar na plataforma, e reforçou sua marca como uma solução moderna para gerentes de rede.