A Lufthansa Systems decifra o código do BI incorporado

Velocidade impressionante, integrações seguras multi-tenant, solução de problemas

Desafio

"Somos um fornecedor de software para companhias aéreas, portanto, suas metas são nossas metas. Facilitar a experiência do passageiro é uma das principais metas que todos os nossos clientes buscam", diz Arpad Csordas, arquiteto sênior. "Como temos muitos clientes e mais de 100 produtos em diferentes ciclos de vida, tínhamos todos os tipos de relatórios. Se não acompanharmos as tendências e os concorrentes, não seremos competitivos."

Solução

"Avaliamos mais de 10 ferramentas de BI", diz Tamas Farkas, líder técnico de serviços de dados. "Os requisitos mais importantes eram ser multi-tenancy e a capacidade de criar relatórios rapidamente, de forma ágil. Também queríamos uma ferramenta que pudesse se conectar a muitos de nossos produtos, e era muito importante poder estender a ferramenta com facilidade, pois sabíamos que nenhuma delas atenderia a todos os tipos de solicitação. Sabíamos que tínhamos que acrescentar nosso conhecimento e funções especiais."

"Acabamos optando pela Jaspersoft® depois de realizar três ou quatro projetos-piloto com ela. Tivemos muita sorte, porque a nossa empresa segue uma iniciativa de inovação em que, para obter financiamento para novas ideias, precisamos convencer nossos colegas a votar com tokens. Coletamos tokens suficientes para iniciar nosso projeto de relatório."

"Nossa visão era uma análise moderna e ágil, e a Jaspersoft era a peça que faltava no quebra-cabeça", diz o Sr. Csordas. "Não existe uma análise única para todas as situações. Foi por isso que procuramos uma solução para casos de uso especial, e a Jaspersoft foi a escolha certa."

Benefícios

Velocidade que impressiona os clientes

"Normalmente, executamos projetos de seis meses em sprints de três semanas e depois fazemos uma demonstração", continua Csordas. "Mostramos ao cliente a primeira demonstração de três semanas com os relatórios da Jaspersoft, e isso foi realmente diferente dos métodos anteriores. O cliente, na verdade a Lufthansa Airline, ficou surpreso. Eles esperavam que mostrássemos algo depois de quatro meses, e nós mostramos algo em três semanas."

Integrações fáceis e seguras com os sistemas dos clientes

"Também fizemos um projeto muito grande para a Lufthansa Airline com base em seu arquivo de emissão de bilhetes, que é um banco de dados muito grande", diz Farkas. "Precisávamos nos conectar a um sistema de autenticação externo, o que era uma das dificuldades técnicas."

"A autenticação e a autorização externas são um recurso muito importante de que precisávamos porque todas as companhias aéreas têm seus próprios sistemas aos quais precisamos nos conectar", diz Csordas. "A Jaspersoft é um sistema bastante aberto e é muito fácil fazer essas integrações."

Soluções fáceis para problemas difíceis

"Para o projeto da Lufthansa Airline, também precisávamos enviar instantaneamente por e-mail os relatórios gerados", diz Farkas. "Tivemos um pouco de dificuldade para nos conectarmos a alguns sistemas de back-end que forneciam apenas serviços da Web SOAP para conexão, então estendemos o JasperReports^® Server para usar SOAP como fonte de dados. Usando o JasperReports® Server, resolvemos o problema facilmente."

Futuro

"Nossas próximas etapas são projetos de big data e nuvem", diz o Sr. Csordas. "Estamos realmente empolgados para tomar decisões baseadas em dados e identificar possibilidades reveladas por diferentes dados. Queremos nos conectar a todos os dados e obter novas percepções."