Potencializando a produção: RKW Group impulsiona insights operacionais com Jaspersoft

Desafio

O excesso de relatórios e a pouca flexibilidade sufocavam as operações globais

O Grupo RKW é um dos principais fabricantes mundiais de soluções de embalagem baseadas em filme. De filmes industriais e de higiene a embalagens alimentícias, seus produtos protegem muitos dos itens que consumimos diariamente. Com mais de uma dúzia de fábricas em todo o mundo, a RKW precisava de uma solução robusta para rastrear, analisar e gerar relatórios sobre várias métricas de fabricação, incluindo o uso de matéria-prima e o tempo de inatividade das máquinas.

No centro de suas operações está um Sistema de Execução de Manufatura (MES), que coleta continuamente dados das áreas de produção. Esses dados possibilitam decisões operacionais sobre qualidade, produção, despacho e gerenciamento. No entanto, durante anos, esses dados ficaram limitados a uma plataforma de geração de relatórios legada baseada no Crystal Reports, um sistema que não só estava desatualizado, mas também em processo de descontinuação.

"Nossos antigos relatórios eram baseados no Crystal Reports, que só funcionava no Microsoft Internet Explorer", contou Julian Lorenz, gerente de aplicativos e redes. "Um dia, a Microsoft disse: 'Não vamos mais oferecer suporte', e tivemos que agir rapidamente."

Além dos problemas iminentes do fim da vida útil, o sistema antigo era rígido, de difícil manutenção e caro para escalar. Ele dependia de uma configuração do Windows Server 2003 que só podia lidar com cinco usuários simultâneos por site. Além disso, era necessário gerenciar mais de 400 relatórios individuais, muitos dos quais eram redundantes ou desatualizados. A RKW precisava de uma solução flexível e moderna que pudesse atender a centenas de usuários, simplificar as operações e escalonar de acordo com suas necessidades.

Solução

Uma plataforma moderna de geração de relatórios criada para a complexidade da manufatura

A RKW avaliou várias ferramentas de business intelligence e geração de relatórios, inclusive o Power BI, mas a maioria das plataformas não foi desenvolvida para atender às necessidades exclusivas de um ambiente de manufatura. Elas não conseguiam fornecer o nível de detalhes e a flexibilidade exigidos pela RKW.

"Testamos o Power BI e outros", explicou Julian. "Eles eram ótimos para gráficos de alto nível, mas quando precisávamos de relatórios detalhados e por item, eles simplesmente não davam conta."

Atualmente, a Jaspersoft fornece relatórios em 14 locais de produção da RKW, cada um com seu próprio banco de dados MES. A plataforma extrai dados de produção detalhados, como produtividade do turno, tempos de inatividade da máquina e bloqueios de estoque, e os transforma em relatórios claros e personalizáveis.

Os relatórios são acessados por meio de um aplicativo da Web personalizado que alimenta os parâmetros do usuário diretamente na Jaspersoft. Isso significa que todos, desde os supervisores de turno até os gerentes seniores, recebem os dados exatos de que precisam, quando precisam. 

"Usamos a Jaspersoft principalmente para gerar relatórios com visualização perfeita com base nos dados do nosso sistema MES", explicou Marvin Becker, Gerente de Excelência Operacional.

Com a Jaspersoft instalada, a equipe substituiu 430 relatórios antigos por apenas 29 relatórios flexíveis e específicos. Veja como a Jaspersoft fez a maior diferença:

Relatórios imprimíveis com visualização perfeita

Os operadores precisavam imprimir relatórios e levá-los para a área de produção. Mas muitas ferramentas de BI eram desenvolvidas para exibição em painéis, e não para formatos imprimíveis. Nem todos os membros da equipe ficam sentados em uma mesa. Alguns supervisores precisam percorrer a área, fazer perguntas e tomar notas. Os relatórios tinham que ser fáceis de imprimir, ler e entender em papel A4 padrão.

Os relatórios de visualização perfeita da Jaspersoft facilitaram a geração de PDFs limpos e estruturados que atendiam aos padrões de impressão da RKW.

 "Deve ser simples para os casos de uso", disse Marvin. "As pessoas são pagas para ficar ao lado das máquinas, não para brincar com os relatórios."

Rastreabilidade granular por item

A rastreabilidade da fabricação exige o rastreamento de cada lote de produtos, muitas vezes até o rolo individual. Se um cliente, como um grande processador de alimentos, fizer uma pergunta, a RKW precisará rastrear a origem da embalagem: em qual turno ela foi produzida, em qual máquina foi processada e quais materiais foram usados.

Com detalhes por item, as equipes podem rastrear qualquer rolo até os dados de produção. 

"Podemos ver em qual máquina ele foi produzido, em qual turno, por qual operador e até mesmo qual receita foi usada", explicou Marvin.

Filtragem e personalização flexíveis

Os usuários das diferentes instalações precisavam de visualizações de dados distintas, mas a RKW queria evitar a criação de dezenas de novos relatórios. O gerenciamento de centenas de relatórios era caro e difícil de manter. A equipe queria relatórios menos numerosos e mais inteligentes que pudessem ser adaptados a cada usuário.

Com a ajuda da equipe de sucesso do cliente da Jaspersoft, a RKW criou relatórios dinâmicos com filtros personalizados. Os usuários agora podem selecionar quais colunas serão exibidas, salvar suas próprias exibições e trabalhar de forma mais independente.

"Agora podemos agregar relatórios em um só", disse Julian. "O usuário simplesmente cria o layout que precisar."

Relatórios programados para visibilidade sempre ativa

Os gerentes e os líderes de qualidade precisavam de atualizações diárias, mas a extração manual de relatórios era ineficiente. As decisões não podem esperar que alguém faça o login e crie um relatório. As operações precisavam de visibilidade em tempo real fornecida automaticamente.

Com os relatórios programados, os gerentes das instalações recebem resumos diários de produção com visualização perfeita por e-mail em seus telefones. 

"Enquanto toma o café da manhã, ele já consegue ver se o dia foi bom ou ruim", contou Julian. 

O mesmo vale para os gerentes de qualidade que revisam o estoque bloqueado ou liberado.

Suporte responsivo e aprimoramento contínuo

Algumas plataformas oferecem suporte somente quando algo quebra. A RKW queria uma parceria mais colaborativa. Com necessidades contínuas e casos de uso em constante evolução, a RKW queria respostas rápidas e conselhos confiáveis.

"Sempre que abrimos um caso, o suporte é superamigável e rápido", disse Julian. "Entramos em uma chamada de vídeo e analisamos o problema diretamente." 

A equipe também elogiou a disposição da Jaspersoft em ajudar a desenvolver novos recursos e orientar as implementações.

Resultados

Insights diários com menos esforço, reduzindo 430 relatórios para 29

Desde a fase inicial de prova de conceito, a Jaspersoft demonstrou sua capacidade de atender às necessidades de relatórios detalhados de uma operação de manufatura complexa e com diversas instalações. Ela era flexível, personalizável e contava com um suporte ágil que facilitou a implementação.

Desde a mudança para a Jaspersoft, a RKW reduziu drasticamente o número de relatórios que mantém, de 430 para apenas 29. Isso representa uma redução de 93% na sobrecarga de relatórios. Hoje, cerca de 300 usuários em 14 locais confiam nos relatórios da Jaspersoft todos os dias para monitorar a produção, rastrear lotes e gerenciar o inventário.

"Usamos a Jaspersoft todos os dias, sete dias por semana", disse Marvin. "Isso nos poupa tempo, reduz o treinamento e oferece aos nossos usuários o que eles precisam."

A mudança para a Jaspersoft foi muito além de simplesmente substituir um sistema ultrapassado. Ela proporcionou à RKW uma plataforma escalonável e flexível que permite uma melhor tomada de decisões em suas operações. E com menos tempo desperdiçado em manutenção, a equipe pode manter o foco no fornecimento de qualidade e eficiência em todas as linhas de produção.