¿Qué es un panel en tiempo real?

Los paneles en tiempo real son una forma de visualización que actualiza automáticamente la pantalla del usuario con información relevante basada en los últimos datos disponibles. En otras palabras, un panel en tiempo real es una interfaz gráfica de usuario con una pantalla sencilla que muestra indicadores de rendimiento y métricas esenciales y cruciales para procesos, funciones y objetivos empresariales específicos.

Estas visualizaciones en pantalla combinan la información más reciente en tiempo real con datos históricos que describen las tendencias a lo largo del tiempo para crear predicciones y sugerencias funcionales basadas en datos.

Los paneles en tiempo real muestran datos de duración limitada. Los paneles corporativos en tiempo real suelen incluir niveles de inventario, volúmenes de ventas y datos operativos. Estos paneles simplifican la forma en que los ejecutivos de la empresa y el personal especializado ven e interpretan datos significativos en el mundo corporativo. Por tanto, los paneles en tiempo real han simplificado el proceso de toma de decisiones dentro de las organizaciones empresariales.

Existen paneles para diferentes necesidades empresariales diseñados para satisfacer las necesidades organizacionales. El panel elegido y mostrado está determinado por los objetivos empresariales y la persona que necesita utilizar el panel. En definitiva, los paneles son fundamentales como herramienta visual para la gestión empresarial.

Es posible visualizar la mayor parte de la información crítica necesaria en el proceso de toma de decisiones cuando los datos están disponibles a través de un panel en tiempo real. En este sentido, los ejecutivos y otros especialistas técnicos esenciales pueden identificar y hacer las correcciones oportunas en las tendencias negativas de las áreas críticas de rendimiento. Al mismo tiempo, los ejecutivos y especialistas también identifican tendencias positivas de rendimiento y utilizan esas tendencias recientes para impulsar el rendimiento y lograr mejores resultados.

La incorporación de Machine Learning e inteligencia artificial ayuda a obtener predicciones que permiten a los ejecutivos ver las tendencias de un vistazo. Si se realizan adecuadamente, deberían detectar cifras estacionales o atípicas y predecir tendencias con precisión, lo que permitirá una intervención y resolución rápidas.

Siete paneles en tiempo real que cambian las reglas del juego para las organizaciones

Panel operativo

El mejor ejemplo de un panel que utilizan las empresas es el panel operativo. Estos paneles muestran datos importantes de los empleados relacionados con el rendimiento, especialmente indicadores de rendimiento cruciales. Diferentes empresas tienen diferentes KPI y, por lo tanto, las métricas que se muestran en estos paneles diferirán según la organización.

Las empresas suelen utilizar estos paneles porque demuestran si los empleados están logrando sus objetivos y evalúan si el rendimiento colectivo de la organización va por buen camino.

Paneles analíticos

Estos paneles pueden ayudar a determinar si las empresas cumplen sus objetivos combinando datos actuales con datos históricos para generar información de gran valor. La mayoría de los paneles analíticos son complejos y presentan una combinación de hipótesis y modelos muy complejos. Los expertos y analistas corporativos generalmente utilizan paneles analíticos.

Panel de rendimiento financiero

Estos paneles se utilizan principalmente para evaluar la utilización del capital dentro de una empresa. El panel suele proporcionar datos en tiempo real sobre los diferentes activos y pasivos de la empresa. Los activos que se muestran pueden ser inversiones a largo plazo, inventario, cuentas por cobrar, efectivo en caja, efectivo en el banco y activo circulante.

En consecuencia, también los pasivos se muestran en el panel, como cuentas por pagar y pasivo circulante. Otros aspectos del balance general que se pueden mostrar en el panel son los ingresos actuales, acciones ordinarias y capital social. La información es fundamental para el personal encargado de supervisar la situación fiscal de la empresa.

Panel de costes de adquisición

Este panel destaca la situación financiera de una empresa, centrándose en los datos económicos relacionados con las compras. Estos paneles a menudo vinculan a agencias, trabajadores independientes, contratistas y proveedores involucrados en las compras. Además, estos paneles también pueden mostrar una variedad de métricas relevantes para la reducción de costes en el proceso de adquisición, como el ROI de la adquisición, el ahorro en costes, la reducción de costes y el coste del pedido.

Panel de análisis de atención médica

Este tipo de panel se utiliza generalmente en el sector de la salud para monitorear datos vitales de los pacientes sobre la relación entre la calidad de los servicios en el hospital y la satisfacción general del paciente. La información que se muestra en estos paneles incluye información de seguridad, tiempos de espera, tratamientos realizados, niveles de personal y tasas de satisfacción del paciente.

Panel analítico de KPI de minorista

Estos paneles son cruciales para vigilar de cerca las operaciones en un negocio minorista. En particular, este panel trata de mantener la satisfacción del cliente garantizando que la cadena de suministro sea eficiente. Algunos de los datos en tiempo real que se muestran en la interfaz incluyen la tasa promedio de pedidos pendientes, el volumen total de ventas, la tasa de retención de clientes, los clientes nuevos y recurrentes y la tasa promedio de retorno.

Panel analítico de KPI (para bienes de consumo inmediato)

Este panel se creó explícitamente para evaluar la gestión de la cadena de suministro de bienes de consumo inmediato, permitiendo a las empresas sincronizar varios procesos para lograr un rendimiento óptimo. Una descripción general muestra información actual sobre todos los departamentos críticos. Luego, el panel permite profundizar en los datos, incluidas las entregas puntuales o tardías, la rotación del inventario (en horas y días), la cantidad de productos vendidos antes de su vencimiento, la tasa de falta de existencias y el tiempo promedio de venta.

Pilares del panel en tiempo real

Los paneles en tiempo real se pueden utilizar como herramienta para evaluar las estrategias de una empresa y determinar si se están cumpliendo. Actúan como una herramienta para documentar el progreso de la empresa en el logro de su estrategia a corto y largo plazo mostrando el progreso de los factores críticos de éxito. Como se indicó anteriormente, los paneles en tiempo real suelen ser muy complejos, evalúan datos de múltiples departamentos dentro de la empresa y son utilizados por los niveles superiores de la gestión corporativa.

Los cinco pilares de los paneles en tiempo real son los siguientes:

1. Panel estratégico de gestión
2. Panel estratégico de CMO
3. Panel de gestión de SaaS
4. Panel de CFO para la planificación estratégica
5. Panel de KPI de ventas

Cada uno de estos paneles estratégicos puede ser utilizado en diferentes niveles corporativos por otros departamentos para evaluar el progreso de las estrategias que una empresa ha implementado para lograr sus objetivos.

Panel estratégico de gestión

Los paneles de gestión se utilizan normalmente en las reuniones de la junta directiva para mostrar información importante y contienen datos históricos y en tiempo real. La clave principal para que los paneles sean estéticamente agradables e informativos al mismo tiempo es evitar el desorden y utilizar una combinación de datos numéricos, alfabéticos, y gráficos.

Algunos de los datos que pueden mostrarse en este panel son los ingresos del período actual (mes, trimestre o año) en comparación con los datos del período anterior y la cantidad de clientes en el período actual en comparación con la cantidad de clientes del último período. La junta requiere toda esta información para tomar decisiones efectivas, ver el rendimiento comercial general y garantizar que la responsabilidad recaiga en el equipo, departamento o gerente correcto.

Los datos de KPI adicionales en los paneles de gestión estratégica pueden consistir en una amplia gama de información, como objetivos de ventas, valores de vida útil para un cliente promedio y costes de adquisición de clientes. La gerencia debe tener la capacidad de profundizar en cada uno de estos elementos según sea necesario.

Panel estratégico de CMO

Los directores de marketing (CMO) necesitan la información más reciente sobre el éxito y el impacto de las actividades de marketing de una empresa. Se puede acceder a esta información a través de un panel estratégico de CMO.

Los datos en tiempo real disponibles a través de esta plataforma incluyen usuarios actuales, clientes potenciales, clientes potenciales calificados para el mercado, ofertas calificadas para ventas y clientes.

Los paneles estratégicos de CMO tienen como objetivo determinar si las actividades de marketing están siendo rentables o si, por el contrario, la empresa incurrirá en pérdidas. Este panel es esencial para los directores de marketing de alto nivel porque muestra datos vitales de una manera informativa, visual y fácil de usar.

Panel de gestión de SaaS

El panel de gestión de software como servicio (SaaS) es una herramienta de gestión orientada exclusivamente a los directores ejecutivos de una empresa SaaS. Estos paneles muestran datos en tiempo real sobre los tres pilares esenciales de las empresas SaaS: costes, ingresos y clientes.

Al realizar un seguimiento de estas métricas cruciales, las empresas pueden mantener una perspectiva holística a partir de datos pasados y presentes y, si es posible, hacer proyecciones de datos futuros sobre el rendimiento en costes, ingresos y clientes. Como resultado, las empresas optimizan sus procesos y mantienen la rentabilidad durante un período prolongado.

Panel de CFO para la planificación estratégica

Los directores financieros (CFO) son custodios del rendimiento financiero de una empresa. Supervisan y evalúan constantemente la eficiencia y estrategia comercial de la organización. En ellos recae la responsabilidad de tomar medidas cuando el rendimiento financiero no está alineado con los objetivos financieros estratégicos. Al poder observar las métricas financieras clave, interpretarlas y hacer predicciones, pueden garantizar que la organización esté en el camino financiero correcto y resolver cuanto antes si algo empieza a salir mal.

El rendimiento financiero corporativo también afecta a otros factores. Las métricas sobre la satisfacción de clientes y empleados indican si la mala salud financiera está contribuyendo a resultados adversos.

Un buen ejemplo es cuando los empleados están mal pagados o no se les paga, tal vez debido a errores administrativos o problemas de flujo de caja. Esto puede resultar en una menor satisfacción laboral, un aumento de enfermedades (que podrían ser genuinas o no) y una alta rotación de personal. Todo ello conlleva mayores costes de contratación y capacitación de nuevo personal, cuellos de botella, retrasos durante los periodos de escasez de personal y baja moral.

Las métricas del panel del director financiero para la planificación estratégica pueden incluir ingresos, ganancias brutas, BAII, gastos operativos, ingresos netos, valor económico agregado, Berry Ratio, índice de plantilla de nómina, tasa de satisfacción de los empleados y tasa de satisfacción del cliente.

Panel de KPI de ventas

Las empresas también pueden realizar un seguimiento de información de ventas importante a través de un panel de KPI de ventas. Este panel no muestra detalles granulares sobre las ventas, sino que se centra en visualizar datos de ventas a nivel general. Los altos mandos y directores ejecutivos utilizan este tipo de información para garantizar que se cumplan los objetivos de ventas, ya que las ventas son cruciales para mantener la viabilidad de la empresa.

La información que se muestra en un panel de KPI de ventas incluye volúmenes totales de ventas, costes, ganancias, ingresos, desglose de costes, ingresos por ventas, ventas incrementales e ingresos acumulados.

Beneficios de utilizar un panel en tiempo real

Son varias las ventajas de utilizar un panel en tiempo real. Las organizaciones están mejor equipadas y es más probable que mantengan un rendimiento óptimo si utilizan esta herramienta para gestionar las operaciones y ayudar con sus procesos de toma de decisiones. Algunas de estas ventajas incluyen:

• Ahorra tiempo al ejecutar informes, ya que los paneles descartan todos los datos irrelevantes y muestran la información más relevante
• La capacidad de recibir y analizar datos en tiempo real brinda a las empresas una ventaja sobre la competencia. El personal y los ejecutivos pueden identificar tendencias y patrones rápidamente y responder con mayor precisión
• El uso de paneles en tiempo real reduce la cantidad de personal involucrado en la recopilación y análisis de datos, por lo que las empresas ahorrarán dinero en los salarios del equipo que habría estado involucrado en este proceso
• Ahorro de costes debido a una mejor gestión de los recursos humanos y financieros y a la optimización de métricas como flujos de trabajo, niveles de personal y movimiento de stock

• El intercambio de paneles entre varias organizaciones y dentro de la misma organización permite la transmisión rápida de información y facilita una comunicación más rápida y eficiente.

Desafíos del uso de paneles en tiempo real

Los usuarios de paneles en tiempo real se enfrentan a varios desafíos, entre ellos:

Cargas de datos inexactos

Dado que los usuarios esperan que los datos estén constantemente actualizados, estos deberán ser precisos y puntuales. Recopilar y actualizar información es complejo y requiere precaución para garantizar que los datos sean relevantes, consistentes y se carguen en tiempo real. Este desafío se puede superar asignando personal específicamente para recopilar información y actualizarla en el panel.

Cantidades abrumadoras de información

Como los datos se actualizan constantemente, los empleados pueden sentirse sobrecargados de información o presionados en su rendimiento. Monitorear las cifras puede parecer un trabajo de tiempo completo. La solución a este desafío tiene dos vertientes. Los paneles solo deberán mostrar información relevante para ese usuario. Se deberá capacitar a los empleados sobre las mejores prácticas de uso.

Falta de objetividad

Los empleados pueden tener dificultades con la objetividad al interpretar los datos que se muestran en el panel. La solución a este desafío es garantizar que la interpretación de los datos también incorpore el contexto histórico y una perspectiva holística de las condiciones.

Información sin sentido

Si se muestran métricas incorrectas, si la inteligencia artificial no está preparada para producir resultados relevantes o si las predicciones son erróneas, el panel no sirve. El panel es el resultado visible de fantásticos métodos de recopilación y procesamiento de datos, un Machine Learning preciso y un análisis inteligente de datos. Los cimientos del panel deben ser impecables, o los resultados que se muestren en el panel serán irrelevantes, intencionados y, en última instancia, perjudiciales para la organización.

Los paneles en tiempo real son clave para el éxito de una organización

El futuro es brillante para las empresas que aplican las mejores prácticas de recopilación y procesamiento de datos e implementan la aplicación de paneles en tiempo real por toda la empresa. Existen multitud de aplicaciones de esta tecnología en casi todos los departamentos empresariales.

Las empresas deben centrarse en la utilización de datos precisos y oportunos, inteligencia artificial y Machine Learning en el software de panel. Esto garantizará datos más precisos y mejores técnicas de análisis de datos y ofrecerá información más atractiva a los ejecutivos de negocios y analistas de datos.

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