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Qu’est-ce qu’un tableau de bord en temps réel ?

Les tableaux de bord en temps réel sont une forme de visualisation qui met automatiquement à jour l’écran de l’utilisateur avec des informations pertinentes basées sur les dernières données disponibles. En d’autres termes, un tableau de bord en temps réel est une interface utilisateur graphique avec un affichage simple qui visualise les indicateurs de performance et les mesures essentielles pour les processus, fonctions et objectifs spécifiques de l’entreprise.

Diagramme des tableaux de bord en temps réel

Ces visualisations à l’écran combinent les dernières informations en temps réel avec des données historiques qui décrivent les tendances au fil du temps, afin de créer des prédictions et des suggestions fonctionnelles basées sur des données.

Les tableaux de bord en temps réel affichent des données sensibles au temps. Les tableaux de bord en temps réel des entreprises comprennent souvent les niveaux de stock, les volumes de vente et les données opérationnelles. Ces tableaux de bord simplifient la manière dont les dirigeants d’entreprise et le personnel spécialisé visualisent et interprètent les données significatives dans le monde de l’entreprise. Les tableaux de bord en temps réel ont donc simplifié le processus de prise de décision au sein des entreprises.

Il existe des tableaux de bord pour les différents besoins de l’entreprise, adaptés aux besoins de l’organisation. Le tableau de bord choisi et affiché est déterminé par les objectifs de l’entreprise et par la personne qui doit utiliser le tableau de bord. En fin de compte, les tableaux de bord sont essentiels en tant qu’outil visuel pour la gestion des entreprises.

Il est possible de visualiser la plupart des informations critiques nécessaires au processus de prise de décision lorsque les données sont disponibles via un tableau de bord en temps réel. À cet égard, les cadres et autres spécialistes techniques essentiels peuvent identifier les tendances négatives dans des domaines de performance cruciaux et y apporter des corrections en temps utile. Parallèlement, les cadres et les spécialistes identifient également les tendances positives liées aux bonnes performances et utilisent ces tendances récentes pour stimuler les performances et les rendre encore plus performantes.

L’intégration de l’apprentissage automatique et de l’intelligence artificielle aide à produire des prédictions qui permettent aux dirigeants de voir les tendances d’un seul coup d’œil. S’ils sont bien faits, ils devraient permettre de déceler les chiffres saisonniers ou aberrants et de prédire avec précision les tendances, ce qui permet d’intervenir et de résoudre rapidement les problèmes.

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Sept tableaux de bord en temps réel qui changent la donne pour les organisations

Tableau de bord opérationnel

Le meilleur exemple de tableau de bord utilisé par les entreprises est le tableau de bord opérationnel. Ces tableaux de bord affichent des données importantes sur les performances des employés, en particulier des indicateurs de performance cruciaux. Les ICP varient d’une entreprise à l’autre et les mesures affichées sur ces tableaux de bord diffèrent donc selon l’organisation.

Les entreprises utilisent habituellement ces tableaux de bord, car ils montrent si les employés atteignent leurs objectifs et évaluent si la performance collective de l’organisation est sur la bonne voie.

Tableaux de bord analytiques

Ces tableaux de bord peuvent aider à déterminer si les entreprises atteignent leurs objectifs en combinant les données actuelles avec les données historiques pour créer des informations précieuses. La plupart des tableaux de bord analytiques sont complexes et comportent une combinaison d’hypothèses et de modèles très complexes. Les experts commerciaux et les analystes d’entreprise utilisent généralement des tableaux de bord analytiques.

Tableau de bord des performances financières

Ces tableaux de bord sont principalement utilisés pour évaluer l’utilisation du capital au sein d’une entreprise. Le tableau de bord fournit généralement des données en temps réel sur les différents actifs et passifs de l’entreprise. Les actifs présentés peuvent comprendre des investissements à long terme, des stocks, des comptes débiteurs, des liquidités en caisse, des liquidités en banque et des actifs à court terme.

En conséquence, certains des passifs affichés sur le tableau de bord comprennent les comptes créditeurs et les passifs à court terme. D’autres aspects du bilan qui peuvent être affichés sur le tableau de bord sont les bénéfices courants, les actions ordinaires et les capitaux propres. Ces informations sont essentielles pour le personnel chargé de surveiller la situation fiscale de l’entreprise.

Tableau de bord des coûts d’approvisionnement

Ce tableau de bord met en évidence la situation financière d’une entreprise, en se concentrant sur les données économiques relatives aux marchés publics. Ces tableaux de bord relient souvent les agences, les freelances, les entrepreneurs et les fournisseurs impliqués dans la passation de marchés. En outre, ces tableaux de bord peuvent également afficher une variété de mesures relatives à la réduction des coûts dans le processus d’approvisionnement, telles que le retour sur investissement de l’approvisionnement, l’évitement des coûts, les économies de coûts, la réduction des coûts et le coût de la commande d’achat.

Tableau de bord de l’analyse des soins de santé

Ce type de tableau de bord est généralement utilisé dans le secteur des soins de santé pour contrôler les données vitales des patients concernant la relation entre la qualité des services de l’hôpital et la satisfaction globale des patients. Les informations affichées sur ces tableaux de bord comprennent des informations sur la sécurité, les temps d’attente, les traitements en cours, les niveaux de personnel et les taux de satisfaction des patients.

Tableau de bord analytique des ICP du commerce de détail

Ces tableaux de bord sont essentiels pour suivre de près les opérations d’un commerce de détail. En particulier, ce tableau de bord vise à maintenir le bonheur des clients en garantissant l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement. Parmi les données en temps réel affichées sur l’interface figurent le taux moyen de commandes en souffrance, le volume total des ventes, le taux de fidélisation de la clientèle, les nouveaux clients et ceux qui reviennent, ainsi que le taux de rendement moyen.

Tableau de bord analytique des ICP (pour les biens de consommation courante)

Ce tableau de bord a été explicitement créé pour évaluer la gestion de la chaîne d’approvisionnement des biens de consommation à rotation rapide, permettant aux entreprises de synchroniser plusieurs processus pour une performance optimale. Une vue d’ensemble présente des informations actualisées sur tous les départements critiques. Le tableau de bord permet ensuite d’approfondir les données, notamment les livraisons à temps ou en retard, la rotation des stocks (en heures et en jours), le nombre de produits vendus avant expiration, le taux de rupture de stock et le délai de vente moyen.

Les piliers du tableau de bord en temps réel

Les tableaux de bord en temps réel peuvent être utilisés comme outil pour évaluer les stratégies d’une entreprise et déterminer si ces stratégies sont respectées. Ils servent d’outil pour rendre compte des progrès réalisés par les entreprises dans la mise en œuvre de leur stratégie à court et à long terme, en affichant l’évolution des facteurs critiques de succès. Comme indiqué précédemment, les tableaux de bord en temps réel sont généralement très complexes, évaluent des données provenant de plusieurs départements de l’entreprise et sont utilisés par les échelons supérieurs de la direction de l’entreprise.

Les tableaux de bord en temps réel reposent sur cinq piliers :

  1. Tableau de bord stratégique de gestion
  2. Tableau de bord stratégique du CMO
  3. Tableau de bord de gestion SaaS
  4. Tableau de bord du directeur financier pour la planification stratégique
  5. Tableau de bord des ICP des ventes

Chacun de ces tableaux de bord stratégiques peut être utilisé à différents niveaux de l’entreprise par d’autres départements pour évaluer l’avancement des stratégies mises en place par l’entreprise pour atteindre ses objectifs.

Tableau de bord stratégique de la direction

Les tableaux de bord sont généralement utilisés lors des réunions du conseil d’administration pour afficher des informations importantes et contenir des données historiques et en temps réel. Pour que les tableaux de bord soient à la fois esthétiques et informatifs, il est essentiel d’éviter l’encombrement et d’utiliser une combinaison de données numériques, alphabétiques, graphiques et picturales.

Parmi les données qui peuvent figurer dans ce tableau de bord, citons le chiffre d’affaires de la période en cours (mois, trimestre ou année) comparé aux données de la période précédente et le nombre de clients de la période en cours comparé au nombre de clients de la période précédente. Le conseil d’administration a besoin de toutes ces informations pour prendre des décisions efficaces, évaluer les performances globales de l’entreprise et s’assurer que les responsabilités incombent à l’équipe, au département ou au responsable concerné.

Dans les tableaux de bord de gestion stratégique, les données ICP supplémentaires peuvent consister en une vaste gamme d’informations telles que les objectifs de vente, les valeurs de durée de vie d’un client moyen et les coûts d’acquisition des clients. La direction doit être en mesure d’approfondir chacun de ces éléments si nécessaire.

Tableau de bord stratégique du CMO

Les Chief Marketing Officers (CMO) ont besoin des informations les plus récentes sur le succès et l’impact des activités de marketing d’une entreprise, et ces informations sont accessibles grâce à un tableau de bord stratégique CMO.

Les données en temps réel disponibles sur cette plateforme comprennent les utilisateurs actuels, les prospects, les prospects qualifiés pour le marché, les contrats qualifiés pour la vente et les clients.

Les tableaux de bord stratégiques du CMO visent à déterminer si les activités de marketing sont sur la voie de la rentabilité ou si l’entreprise va plutôt subir des pertes. Le tableau de bord est essentiel pour les responsables marketing de haut niveau, car il affiche les données essentielles de manière informative et visuelle, tout en étant simple et convivial.

Tableau de bord de la gestion du SaaS

Le tableau de bord de gestion des logiciels en tant que service (SaaS) est un outil de gestion qui s’adresse exclusivement aux cadres dirigeants d’une entreprise SaaS. Ces tableaux de bord affichent des données en temps réel sur les trois éléments essentiels des entreprises SaaS : les coûts, les revenus et les clients.

En gardant la trace de ces mesures cruciales, les entreprises peuvent conserver une perspective holistique des données passées et présentes et, si possible, faire des projections sur les performances futures en matière de coûts, de revenus et de clients. Les entreprises optimisent ainsi leurs processus et maintiennent leur rentabilité sur une période prolongée.

Tableau de bord du directeur financier pour la planification stratégique

Les directeurs financiers sont les gardiens des performances financières d’une entreprise. Ils contrôlent et évaluent en permanence l’efficacité commerciale et la stratégie de l’organisation. Les directeurs financiers doivent prendre des mesures lorsque leur performance financière n’est pas alignée sur leurs objectifs financiers stratégiques. En examinant les principales mesures financières, en les interprétant et en faisant des prévisions, ils peuvent s’assurer que l’organisation est sur la bonne voie sur le plan financier et résoudre les problèmes lorsque les choses commencent à se gâter.

Les performances financières des entreprises influencent également d’autres facteurs. Des mesures telles que la satisfaction des clients et des employés indiquent si une mauvaise santé financière contribue à des résultats défavorables.

Un bon exemple est celui des employés qui sont mal payés ou qui ne sont pas payés du tout, peut-être en raison d’une erreur d’écriture ou de problèmes de trésorerie. Cela peut entraîner une baisse de la satisfaction au travail, une augmentation des maladies (qui peuvent ou non être réelles) et une forte rotation du personnel. Cela se traduit par une augmentation des coûts d’embauche et de formation du nouveau personnel, des goulets d’étranglement, des retards en cas de pénurie de personnel et une baisse du moral des troupes.

Les indicateurs du tableau de bord du directeur financier pour la planification stratégique peuvent inclure le chiffre d’affaires, la marge brute, le résultat d’exploitation, les dépenses d’exploitation, le revenu net, la valeur économique ajoutée, le ratio de Berry, le ratio d’effectifs salariés, le taux de satisfaction des employés et le taux de satisfaction des clients.

Tableau de bord des ICP des ventes

Les entreprises peuvent également suivre les informations commerciales importantes grâce à un tableau de bord des ICP. Ce tableau de bord n’affiche pas de détails granulaires sur les ventes, mais se concentre plutôt sur la visualisation de données de haut niveau sur les ventes. Les cadres supérieurs et les cadres dirigeants utilisent ce type d’informations pour s’assurer que les objectifs de vente sont atteints, car les ventes sont essentielles au maintien de la viabilité de l’entreprise.

Les informations affichées sur le tableau de bord des ICP des ventes comprennent le volume total des ventes, les coûts, les bénéfices, les recettes, la ventilation des coûts, les recettes des ventes, les ventes supplémentaires et les recettes cumulées.

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Avantages de l’utilisation d’un tableau de bord en temps réel

L’utilisation d’un tableau de bord en temps réel présente plusieurs avantages. Les organisations sont mieux équipées et ont plus de chances de maintenir des performances optimales si elles utilisent cet outil pour gérer leurs opérations et les aider dans leur processus de prise de décision. Voici quelques-uns de ces avantages :

  • Gagnez du temps dans l’élaboration de rapports, car les tableaux de bord éliminent toutes les données non pertinentes et affichent les informations les plus pertinentes
  • La capacité de recevoir et d’analyser des données en temps réel donne aux entreprises un avantage sur leurs concurrents. Le personnel et les dirigeants peuvent identifier rapidement les tendances et les modèles, et réagir avec une plus grande précision
  • L’utilisation de tableaux de bord en temps réel permet de réduire le nombre de personnes impliquées dans la collecte et l’analyse des données, ce qui permet aux entreprises d’économiser sur les salaires de l’équipe qui aurait été impliquée dans ce processus
  • Réduction des coûts grâce à une meilleure gestion des ressources humaines et financières et à l’optimisation de paramètres tels que les flux de travail, les niveaux de personnel et les mouvements de stock
  • Le partage des tableaux de bord entre plusieurs organisations et au sein d’une même organisation permet de transmettre rapidement des informations, et facilite une communication plus rapide et plus efficace.

Défis liés à l’utilisation de tableaux de bord en temps réel

Les utilisateurs de tableaux de bord en temps réel sont confrontés à plusieurs défis, dont les suivants :

Téléchargement de données inexactes

Comme les utilisateurs s’attendent à ce que les données soient constamment mises à jour, elles doivent être exactes et opportunes. La collecte et la mise à jour des informations sont complexes et nécessitent des précautions pour s’assurer que les données sont pertinentes, cohérentes et téléchargées en temps réel. Cette difficulté peut être surmontée en affectant du personnel à la collecte des informations et à leur mise à jour dans le tableau de bord.

Des quantités écrasantes d’informations

Les données étant constamment mises à jour, les employés peuvent se sentir surchargés d’informations ou sous pression. Cela peut ressembler à un travail à temps plein consistant à surveiller les chiffres. La solution à ce défi est double. Les tableaux de bord ne doivent afficher que les informations pertinentes pour l’utilisateur concerné. Les employés doivent être informés des meilleures pratiques d’utilisation.

Manque d’objectivité

Les employés peuvent manquer d’objectivité lorsqu’ils interprètent les données affichées sur le tableau de bord. La solution à ce défi consiste à s’assurer que l’interprétation des données intègre également le contexte historique et une perspective holistique des conditions.

Informations dénuées de sens

Si les mauvais indicateurs sont affichés, si l’intelligence artificielle n’est pas préparée à produire des résultats pertinents ou si les prédictions sont erronées, le tableau de bord est inutile. Le tableau de bord est le résultat visible de méthodes fantastiques de collecte et de traitement des données, d’un apprentissage automatique précis et d’une analyse intelligente des données. Les fondements du tableau de bord doivent être irréprochables, faute de quoi les résultats affichés dans le tableau de bord ne sont pas pertinents, n’ont pas de sens et sont en fin de compte préjudiciables à l’organisation.

Les tableaux de bord en temps réel sont la clé d’une organisation performante

L’avenir est prometteur pour les entreprises qui appliquent les meilleures pratiques en matière de collecte et de traitement des données et qui mettent en œuvre une large application des tableaux de bord en temps réel. Il existe de nombreuses applications de cette technologie dans presque tous les départements de l’entreprise.

Les entreprises doivent se concentrer sur l’utilisation de données précises et opportunes, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique dans les logiciels de tableaux de bord. Cela permet d’obtenir des données plus précises et de meilleures techniques d’analyse des données, et d’offrir des informations plus convaincantes aux dirigeants d’entreprise et aux analystes de données.

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