Qu’est-ce que le reporting cloud-native ?

Le reporting cloud-native est un reporting basé sur le SaaS (Software as a Service) avec la possibilité d’utiliser les applications du fournisseur fonctionnant sur une infrastructure sur le cloud.

Les clients peuvent accéder à ces applications à partir de différents appareils via une interface telle qu’un navigateur Web. Toutefois, le client ne contrôle ni ne surveille l’infrastructure cloud sous-jacente, y compris les serveurs, les réseaux, le stockage ou les systèmes d’exploitation.

Avec le reporting cloud-native, les clients se connectent simplement au service dans le cloud. La dernière version du logiciel est toujours disponible pour eux, sans qu’ils aient à mettre continuellement à jour leurs appareils.

Ces derniers temps, le reporting cloud-native est devenu incontournable dans le monde des affaires. Il a permis aux utilisateurs d’améliorer leur efficacité, et la gamme de fonctionnalités avancées est extrêmement utile aux entreprises modernes. C’est pourquoi de plus en plus de chefs d’entreprise préfèrent le reporting cloud-native aux applications traditionnelles lorsqu’il s’agit de fournir des informations à leurs parties prenantes.

Pourquoi les entreprises devraient-elles adopter le reporting cloud-native ?

Au cours de la dernière décennie, les solutions « cloud-native » sont devenues de plus en plus courantes dans de nombreuses entreprises. Un exemple courant est celui des fournisseurs de messagerie électronique tels que Gmail et Outlook, qui permettent de gérer rapidement et simplement les comptes de messagerie sans avoir à se préoccuper de la configuration et de la gestion de tous les serveurs et de l’infrastructure qui y sont associés.

Dans l’environnement dynamique d’aujourd’hui, axé sur les données, les entreprises de toutes sortes réalisent l’importance des solutions basées sur l’informatique sur cloud. Par exemple, pour le propriétaire d’une chaîne alimentaire qui gère des magasins sur plusieurs sites, il est difficile de coordonner les revenus, les coûts de main-d’œuvre et d’autres données provenant de tous les magasins. Ici, une solution efficace et efficiente qui inclut des reporting cloud-native peut rendre toutes ces tâches plus simples et plus faciles à gérer.

Le reporting cloud-native présente un certain nombre d’avantages clés.

Accessibilité

Les rapports « cloud-native » sont accessibles depuis n’importe quel appareil, y compris les téléphones mobiles, les tablettes et les ordinateurs dotés d’un navigateur Web et d’une connexion Internet. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données et effectuer des analyses de n’importe où dans le monde, à tout moment. Ce dispositif permet d’obtenir des données en temps réel, au fur et à mesure qu’elles se produisent. Par exemple, si un point de vente enregistre une transaction, l’information est immédiatement transmise au cloud et les données sont alors disponibles pour l’établissement de rapports.

En outre, cette fonction permet aux utilisateurs de travailler à distance, qu’ils soient en voyage d’affaires ou qu’ils vérifient simplement leurs rapports en dehors de leurs heures de travail. Dans l’ensemble, les outils de cloud reporting facilitent grandement la collaboration au sein et en dehors d’une organisation.

Rapport coût-efficacité

En passant des techniques de reporting traditionnelles au cloud reporting, les chefs d’entreprise verront leurs coûts diminuer instantanément. En effet, ils n’auront pas à mettre à niveau l’infrastructure, les ordinateurs, l’équipement ou à assurer la maintenance du matériel. Cela permet également de réduire les coûts liés à la mise en place d’une équipe informatique traditionnelle pour assurer la maintenance des logiciels. Au lieu de cela, le logiciel peut être pris en charge et géré avec une solution basée sur l’informatique sur cloud par une équipe informatique plus restreinte.

Efficacité

Le reporting cloud-native est une méthode de reporting efficace par rapport aux méthodes traditionnelles d’installation de logiciels. L’installation de logiciels sur tous les ordinateurs physiques d’une organisation et la mise à jour et la maintenance régulières de ces systèmes peuvent s’avérer un processus coûteux et fastidieux. La création de rapports sur cloud permet d’économiser beaucoup de temps et d’efforts.

Efficacité énergétique

Les rapports et l’informatique sur cloud sont des options plus écologiques que les outils et logiciels informatiques traditionnels. Ils n’auront pas besoin d’équipements lourds (tels que des ordinateurs ou des serveurs sur site) pour effectuer des tâches professionnelles étendues et complexes, ce qui leur permettra de réduire leur consommation d’électricité.

Facilité de mise en œuvre et d’utilisation

La mise en œuvre de nouvelles applications et de nouveaux systèmes sur site peut nécessiter de nombreux mois de réglages et d’ajustements. En effet, les ressources, les exigences et les priorités d’une organisation évoluent et la technologie doit être réajustée en conséquence. La mise en œuvre d’un Software as a Service (SaaS) prend toutefois beaucoup moins de temps.

Cette simplicité de mise en œuvre est principalement due à la réduction du codage et à la simplicité de configuration et de mise à l’échelle des programmes. Cette simplicité permet aux équipes de commencer à utiliser le logiciel et à générer de la valeur le plus rapidement possible. L’établissement de reporting cloud-native est simple, car les fournisseurs de cloud et les applications basées sur le Web gèrent les services administratifs lourds et complexes. Ils soulagent les propriétaires d’entreprises des processus compliqués de facturation, de la gestion du matériel, de la charge de travail de développement et d’autres tâches administratives fastidieuses.

Cela signifie qu’ils peuvent investir leur temps de qualité et leurs compétences dans des activités plus constructives, qui sont cruciales et bien plus bénéfiques pour leur entreprise.

Flexibilité

La flexibilité du reporting et de l’informatique sur cloud les rend extrêmement utiles pour les entreprises. En effet, les chefs d’entreprise ne doivent payer que pour les services, les outils et les fonctionnalités dont ils ont besoin au début de leur activité. À un stade ultérieur, lorsque leur entreprise se développe, ils peuvent acheter et utiliser davantage de ressources et de fonctionnalités en dépensant plus pour les services sur cloud. Une autre caractéristique utile est l’infrastructure personnalisée offerte par les fournisseurs de services dématérialisés, conçue en fonction des besoins des utilisateurs.

Les besoins d’une start-up ou d’une petite organisation sont différents de ceux d’une multinationale. En outre, les entreprises évoluent et se développent, tout comme leurs besoins. Le reporting cloud-native SaaS évolue et change au fur et à mesure des besoins.

Durabilité des opérations commerciales

Si une catastrophe naturelle frappe une entreprise dont les activités sont basées sur l’informatique sur cloud, elle ne pourra pas détruire les capacités informatiques associées à l’entreprise. En effet, toutes les données et informations résident ailleurs sur le cloud et n’ont rien à voir avec l’endroit où elles se trouvent.

En cas d’incendie, d’inondation, de tremblement de terre ou de vent, les données sont en sécurité et accessibles.

Visibilité tout au long de la chaîne de valeur

La création de reporting cloud-native est extrêmement utile pour la gestion de sites multiples. En effet, il offre un accès unique et centralisé aux données de tous les sites et permet aux utilisateurs d’avoir une vue d’ensemble de chaque site. Les chefs d’entreprise peuvent créer des tableaux de bord pour évaluer les différents attributs de l’entreprise, tels que la situation financière, les coûts de main-d’œuvre et les informations sur les ventes. Cela leur permet également d’évaluer les performances de chaque magasin.

En outre, les propriétaires d’entreprises peuvent comparer plusieurs sites, ce qui facilite le suivi des tendances et l’identification des problèmes potentiels à résoudre. Cela les aidera à prendre rapidement des décisions fondées sur des données. Ils peuvent même personnaliser leur tableau de bord pour contrôler la visibilité des données. Au fur et à mesure de l’expansion de l’entreprise et de l’ajout de nouveaux sites, la solution basée sur le cloud offre une capacité de stockage de données plus adaptable à un prix raisonnable. Le reporting cloud-native est une excellente solution pour évaluer les performances globales de l’entreprise.

Défis liés à la création de reporting cloud-native

Il existe également quelques problèmes particuliers liés à la création de reporting cloud-native, qui doivent être pris en compte avant que l’organisation ne l’adopte.

Personnalisation limitée

Bien que les fournisseurs de services dématérialisés offrent une grande variété de fonctionnalités, ils peuvent ne pas être en mesure d’intégrer les besoins spécifiques de certaines entreprises. Par exemple, avec l’aide de l’équipe informatique interne, certains processus personnalisés peuvent être pris en charge au niveau de la base de données. Toutefois, si vous optez pour le cloud-reporting, la plupart de ces personnalisations ne sont pas possibles.

Besoin de personnel de guichet

Les fournisseurs de services dématérialisés offrent des services à de nombreux clients à la fois. Ils permettent d’accéder à la base de données par le biais d’une interface de programmation d’applications au lieu d’offrir un accès direct. Cependant, cela peut ou non répondre aux besoins de l’entreprise. En outre, bien qu’il existe plusieurs processus internes automatisés, ces processus sont devenus chronophages. Par conséquent, le personnel de guichet doit être plus nombreux pour effectuer les différentes opérations manuelles.

Interruptions de service

Si le fournisseur de services dématérialisés subit des interruptions de service, les entreprises qui dépendent entièrement de l’informatique sur cloud et de la création de rapports peuvent être complètement perturbées.

Internet fiable

Une fois que l’entreprise a opté pour le reporting cloud-native, elle aura besoin d’une connexion Internet continue et fiable avec une bande passante appropriée. Ainsi, s’il y a des problèmes d’Internet dans une région donnée, les entreprises situées dans cette région ne peuvent pas adopter le reporting cloud-native.

Cessation d’activité

Le risque d’échec d’une nouvelle entreprise ou d’un nouvel établissement est toujours possible. Si toute la base de données d’une entreprise réside sur le cloud et que son activité s’effondre, cela entraînera également la chute des entreprises associées. Par conséquent, toute entreprise qui utilise l’informatique dématérialisée doit s’intéresser aux options de sauvegarde et aux moyens d’extraire les données en cas d’incident. Ils doivent également s’assurer que le fournisseur de services dématérialisés dispose d’un tiers qui sauvegarde régulièrement leurs données.

Bien qu’il y ait des défis associés à la création de reporting cloud-native, ces problèmes peuvent être gérés. L’informatique décisionnelle et l’informatique dématérialisée se complètent parfaitement. L’informatique décisionnelle permet de fournir les bonnes données aux bonnes personnes, tandis que l’informatique dématérialisée permet d’utiliser rapidement les applications d’informatique décisionnelle.

Aspects clés à rechercher chez un fournisseur de services reporting cloud-native

Les fournisseurs de services dématérialisés offrent de nombreux services et avantages ; cependant, l’identification du bon fournisseur peut s’avérer difficile pour les entreprises. La principale difficulté dans le choix d’un prestataire est peut-être de résister à l’envie d’aborder l’investissement comme une marchandise. Le bon fournisseur doit offrir une intégration transparente avec les environnements sur cloud existants. Les entreprises doivent définir clairement et de manière proactive les exigences commerciales et techniques qu’elles tentent d’atteindre, puis évaluer les fournisseurs potentiels en fonction de leur capacité à contribuer à la réalisation de ces objectifs. À partir de là, il devient beaucoup plus facile de comparer les coûts, les fonctionnalités et les options de service.

Le premier aspect à prendre en compte, et le plus crucial, est l’accès et le contrôle. Les données étant stockées et traitées sur un serveur externe, à quel risque l’entreprise est-elle exposée ? Quelles mesures le prestataire de services a-t-il mises en place pour atténuer ces risques ? De même, comment l’accès et le contrôle seront-ils définis pour la configuration de l’organisation ? Étant donné que des fonctions différentes ont besoin de données différentes, ces contrôles seront-ils cartographiés avec précision ?

Ensuite, il faut envisager la personnalisation. Comment le système du fournisseur s’intégrera-t-il à l’entreprise ? Quel est le degré de transparence ? Dans quelle mesure les propriétaires d’entreprise peuvent-ils contribuer à définir les exigences de leur système et de leur entreprise ? Bien que certains de ces aspects soient limités dans le cas d’un cloud public, il est essentiel de savoir qu’en cas de problèmes de performance, les propriétaires de l’entreprise ont la possibilité d’intervenir.

Lorsqu’ils recherchent un fournisseur de services dématérialisés, les chefs d’entreprise veulent avant tout choisir une société qui connaît non seulement leurs besoins, mais aussi leur activité ou leur secteur d’activité. En outre, le bon fournisseur de services dématérialisés peut également répondre aux besoins d’infrastructure du réseau sur cloud privé tout en donnant accès à une large gamme de services cloud public.

Viennent ensuite les normes et protocoles de sécurité. Là encore, les utilisateurs doivent se concentrer sur ce que le fournisseur offre, sur ce qui est prêt à l’emploi et sur ce qui est un complément. Quelles sont les mesures de sécurité physiques et logiques en place ? Et quels mécanismes utilisent-ils pour garantir le respect des protocoles de sécurité ? De même, si l’entreprise a des normes de conformité, elle doit interroger les fournisseurs à ce sujet dès le départ.

Il est également important d’examiner l’accord de niveau de service. Qu’offre le fournisseur en termes de garantie de disponibilité, de capacité, d’assistance et de temps de réponse ? Les chefs d’entreprise ne veulent pas attendre une panne ou un problème avec leur système pour découvrir que l’un de ces éléments ne répond pas à leurs besoins. Si tous les fournisseurs de services proposent ces services standard dans leurs accords de niveau de service, tous ne les respectent pas.

Les données fournies aideront à résoudre les problèmes de l’entreprise. C’est pourquoi les chefs d’entreprise doivent tenir compte du type de soutien offert par leurs fournisseurs. Les chefs d’entreprise doivent-ils également vérifier la facilité avec laquelle ils peuvent soumettre un ticket d’incident ? Dans quelle mesure les prestataires sont-ils sensibles à ces questions ? Comment se déroule la procédure de résolution ? De même, ils doivent se demander qui fournit le soutien. S’agit-il d’un service d’appel ou d’un technicien qualifié qui reçoit et communique les informations ?

Lorsque vous recherchez un fournisseur de services dématérialisés, il est utile de prendre le temps de rechercher plusieurs fournisseurs et de comprendre leurs systèmes, car le reporting, dans ce cas, dépend entièrement de leurs capacités.

Des rapports flexibles, accessibles et rapides

Une organisation qui a besoin d’outils de reporting à la demande, pour différents membres de l’équipe et depuis n’importe où dans le monde, doit envisager le cloud native reporting. Un bon fournisseur aura mis en place des processus et des systèmes permettant d’écarter tout problème et de fournir des services évolutifs en fonction des besoins.

Le cloud-native reporting a changé la façon dont les organisations font des affaires. Lors de la mise en œuvre de solutions sur cloud, les entreprises doivent comprendre les différences entre les offres de services sur cloud et identifier les options qui conviennent le mieux. Prendre la bonne décision, c’est ouvrir la voie à l’innovation, aux opportunités et à un avantage concurrentiel.

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