Che cos'è una dashboard in tempo reale?

Le dashboard in tempo reale sono una forma di visualizzazione che aggiorna automaticamente lo schermo dell'utente con informazioni rilevanti basate sui dati disponibili più recenti. In altre parole, una dashboard in tempo reale è un'interfaccia utente grafica con una visualizzazione semplice che mostra gli indicatori di performance e le metriche essenziali per specifici processi, funzioni e obiettivi aziendali.

Queste visualizzazioni sullo schermo uniscono le informazioni in tempo reale più recenti ai dati storici che delineano le tendenze nel tempo, per creare previsioni e suggerimenti funzionali e basati sui dati.

Le dashboard in tempo reale visualizzano i dati sensibili dati sensibili al fattore tempo. Le dashboard aziendali in tempo reale spesso includono i livelli di inventario, i volumi di vendita e i dati operativi. Queste dashboard semplificano il modo in cui i dirigenti aziendali e il personale specializzato visualizzano e interpretano i dati significativi nel mondo aziendale. Pertanto, le dashboard in tempo reale hanno semplificato il processo decisionale all'interno delle organizzazioni aziendali.

Esistono dashboard per esigenze aziendali diverse, tagliate su misura per adattarsi alle necessità dell'impresa. La dashboard scelta e visualizzata è determinata dagli obiettivi aziendali e dalla persona che deve utilizzarla. In definitiva, le dashboard sono essenziali come strumento visivo per la gestione aziendale.

È possibile visualizzare la maggior parte delle informazioni cruciali necessarie nel processo decisionale quando i dati sono disponibili attraverso una dashboard in tempo reale. A questo proposito, i dirigenti e altri tecnici specialisti essenziali possono identificare e correggere tempestivamente le tendenze negative nelle aree di performance cruciali. Contemporaneamente, i dirigenti e gli specialisti identificano anche le tendenze positive con buone prestazioni e utilizzano queste tendenze recenti per incrementare le prestazioni verso un successo ancora maggiore.

L'integrazione del machine learning e dell'intelligenza artificiale aiuta a produrre previsioni che consentono ai dirigenti di vedere le tendenze a colpo d'occhio. Se fatta bene, questi dovrebbero vedere attraverso i dati stagionali o anomali e prevedere con precisione le tendenze, consentendo una rapida interferenza e risoluzione.

Sette dashboard in tempo reale che cambiano le carte in tavola per le organizzazioni

Dashboard operativa

Il miglior esempio di dashboard utilizzata dalle aziende è la dashboard operativa. Queste dashboard visualizzano i dati importanti dei dipendenti relativi alle prestazioni, in particolare gli indicatori di performance essenziali. Aziende diverse dispongono di KPI diversi e quindi le metriche visualizzate su queste dashboard variano a seconda dell'organizzazione.

Le aziende utilizzano abitualmente queste dashboard perché dimostrano che i dipendenti stanno raggiungendo i loro obiettivi e valutano se le prestazioni collettive dell'organizzazione sono in linea con le aspettative.

Dashboard analitiche

Queste dashboard possono aiutare a stabilire se le aziende raggiungono i loro obiettivi, unendo i dati attuali a quelli storici per creare informazioni di alto valore. La maggior parte delle dashboard analitiche è complessa, con una combinazione di scenari di analisi "what-if" e modelli molto complessi. I periti commerciali e gli analisti aziendali generalmente utilizzano le dashboard analitiche.

Dashboard delle prestazioni finanziarie

Queste dashboard sono utilizzate principalmente per valutare l'utilizzo del capitale all'interno di un'azienda. La dashboard fornisce in genere dati in tempo reale sulle diverse attività e passività dell'azienda. Le attività visualizzate possono includere gli investimenti a lungo termine, l'inventario, i crediti esigibili, il denaro in cassa, la liquidità in banca e le attività correnti.

Di conseguenza, alcune delle passività visualizzate sulla dashboard includono le posizioni debitorie e le passività correnti. Altri aspetti del bilancio che possono essere visualizzati sulla dashboard sono gli utili correnti, le azioni ordinarie e il patrimonio netto. Le informazioni sono essenziali per il personale responsabile del monitoraggio della posizione fiscale dell'azienda.

Dashboard dei costi di approvvigionamento

Evidenzia la posizione finanziaria di un'azienda, concentrandosi sui dati economici relativi agli acquisti. Queste dashboard spesso collegano agenzie, liberi professionisti, imprenditori e fornitori coinvolti nell'approvvigionamento. Inoltre, possono visualizzare una varietà di metriche rilevanti per la riduzione dei costi nel processo di approvvigionamento, come il ROI dell'approvvigionamento, l'evitamento dei costi, il risparmio sui costi, la riduzione dei costi e il costo dell'ordine di acquisto.

Dashboard per l'analisi dei dati in ambito sanitario

Questo tipo di dashboard viene generalmente utilizzata nel settore sanitario per monitorare i dati essenziali dei pazienti riguardanti il rapporto tra la qualità dei servizi dell'ospedale e la soddisfazione complessiva del paziente. Le informazioni visualizzate sulle dashboard comprendono informazioni sulla sicurezza, tempi di attesa, trattamenti in corso, livelli di personale e tassi di soddisfazione dei pazienti.

Dashboard analitica dei KPI per il commercio al dettaglio

Queste dashboard sono fondamentali per tenere sotto controllo le operazioni di un'attività di vendita al dettaglio. In particolare, la dashboard si occupa di mantenere la felicità dei clienti garantendo l'efficienza della catena di fornitura. Alcuni dei dati in tempo reale visualizzati sull'interfaccia includono il tasso medio degli ordini arretrati, il volume totale delle vendite, il tasso di fidelizzazione dei clienti, i clienti nuovi e quelli che ritornano e il tasso medio di rendimento.

Dashboard analitica dei KPI (per i beni di consumo in rapida evoluzione)

Questa dashboard è stata creata esplicitamente per valutare la gestione della catena di fornitura dei beni di consumo in rapida evoluzione, consentendo alle aziende di sincronizzare diversi processi per ottenere prestazioni ottimali. Una panoramica generale mostra le informazioni attuali su tutti i reparti critici. Poi, la dashboard consente di approfondire i dati, tra cui consegne puntuali/ritardi, rotazione dell'inventario (in ore e giorni), numero di prodotti venduti prima della scadenza, tasso di esaurimento delle scorte e tempo medio di vendita.

I pilastri della dashboard in tempo reale

Le dashboard in tempo reale possono essere utilizzate come strumento per valutare le strategie di un'azienda e determinare se queste strategie vengono realizzate. Agiscono come uno strumento per segnalare i progressi delle aziende nel realizzare la loro strategia a breve e a lungo termine, visualizzando i progressi dei fattori critici di successo. Come indicato in precedenza, le dashboard in tempo reale di solito sono molto complesse, valutano i dati di più reparti all'interno dell'azienda e sono utilizzate dai vertici della direzione aziendale.

Sono cinque i pilastri delle dashboard in tempo reale:

1. Dashboard strategica di gestione
2. Dashboard strategica per i CMO
3. Dashboard di gestione SaaS
4. Dashboard dei CFO per la pianificazione strategica
5. Dashboard dei KPI delle vendite

Ognuna di queste dashboard strategiche può essere utilizzata a diversi livelli aziendali da altri dipartimenti per valutare i progressi delle strategie che un'azienda ha messo in atto per raggiungere i suoi obiettivi.

Dashboard strategica di gestione

Le dashboard di gestione sono normalmente utilizzate nelle riunioni del consiglio di amministrazione per visualizzare informazioni importanti e contenere dati storici e in tempo reale. La chiave principale per rendere le dashboard esteticamente piacevoli e informative allo stesso tempo è evitare il disordine e utilizzare una combinazione di dati numerici, alfabetici, grafici e pittorici.

Alcuni dei dati che possono essere inseriti in questa dashboard sono il fatturato del periodo corrente (mese, trimestre o anno) confrontato con i dati del periodo precedente e il numero di clienti del periodo corrente confrontato con il numero di clienti dell'ultimo periodo. Il consiglio di amministrazione ha bisogno di tutte queste informazioni per prendere decisioni efficaci, vedere le prestazioni aziendali complessive e garantire che la responsabilità ricada sul team, sul reparto o sul manager corretto.

I dati dei KPI aggiuntivi nelle dashboard di gestione strategica possono consistere in una vasta gamma di informazioni, come gli obiettivi di vendita, i valori della vita di un cliente medio e i costi di acquisizione dei clienti. La direzione dovrebbe essere in grado di approfondire ciascuna di queste voci, come richiesto.

Dashboard strategica per i CMO

I responsabili del marketing (CMO) hanno bisogno di informazioni aggiornate sul successo e sull'impatto delle attività di marketing di un'azienda e queste informazioni sono accessibili attraverso una dashboard strategica per i CMO.

I dati in tempo reale disponibili attraverso questa piattaforma comprendono gli utenti attuali, i lead, i lead qualificati dal mercato, gli accordi qualificati dalle vendite e i clienti.

Le dashboard strategiche per CMO mirano a stabilire se le attività di marketing sono in linea con la redditività o se invece l'azienda subirà delle perdite. La dashboard è essenziale per i responsabili del marketing di alto livello, perché visualizza dati essenziali in modo informativo e visivo, oltre che intuitivo e di facile utilizzo.

Dashboard di gestione SaaS

La dashboard di gestione del software as a service (SaaS) è uno strumento di gestione che si concentra esclusivamente sui direttori esecutivi di un'azienda SaaS. Queste dashboard visualizzano dati in tempo reale sui tre punti essenziali delle aziende SaaS: costi, ricavi e clienti.

Tenendo traccia di queste metriche cruciali, le aziende possono mantenere una prospettiva olistica in base ai dati passati e presenti e, se possibile, fare proiezioni di dati future relativamente alla performance di costi, ricavi e clienti. Di conseguenza, le imprese ottimizzano i loro processi e mantengono la redditività per un periodo prolungato.

Dashboard dei CFO per la pianificazione strategica

I direttori finanziari sono i custodi della performance finanziaria di un'azienda. Monitorano ed esaminano costantemente l'efficienza e la strategia commerciale dell'organizzazione. I direttori finanziari devono intervenire quando la performance finanziaria non è in linea con gli obiettivi e i traguardi finanziari strategici. Osservando le metriche finanziarie chiave, interpretandole e facendo previsioni, possono garantire che l'organizzazione sia sulla giusta strada finanziaria e risolverla quando le cose iniziano ad andare male.

La performance finanziaria aziendale influisce anche su altri fattori. Le metriche, tra cui la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti, indicano se la scarsa salute finanziaria contribuisce ai risultati negativi.

Un buon esempio è quando i dipendenti sono sottopagati o non sono pagati affatto, magari a causa di un errore di trascrizione o di problemi di flusso di cassa. Ciò può comportare una minore soddisfazione sul lavoro, un aumento delle malattie (che possono essere reali o meno) e un elevato ricambio del personale. Ciò significa un aumento dei costi per l'assunzione e la formazione di nuovo personale, colli di bottiglia, ritardi in caso di carenza di personale e morale più basso.

Le metriche della dashboard del direttore finanziario per la pianificazione strategica possono includere i ricavi, il profitto lordo, l'EBIT, le spese operative, il reddito netto, il valore aggiunto economico, il rapporto tra margine lordo e spese operative, il rapporto tra organico e dipendenti, il tasso di soddisfazione dei dipendenti e il tasso di soddisfazione dei clienti.

Dashboard dei KPI delle vendite

Le aziende possono anche tenere traccia delle informazioni importanti sulle vendite attraverso una dashboard di KPI sulle vendite. Questa dashboard non visualizza i dettagli granulari delle vendite, concentrandosi invece sulla visualizzazione dei dati di vendita di alto livello. I dirigenti di alto livello e i vertici aziendali utilizzano questo tipo di informazioni per assicurarsi che gli obiettivi di vendita siano raggiunti, poiché le vendite sono fondamentali per mantenere la redditività dell'azienda.

Le informazioni visualizzate su una dashboard di KPI delle vendite includono i volumi di vendita totali, il costo, il profitto, il ricavo, la ripartizione dei costi, i ricavi delle vendite, le vendite incrementali e i ricavi accumulati.

Vantaggi dell'utilizzo di una dashboard in tempo reale

Ci sono diversi vantaggi nell'utilizzare una dashboard in tempo reale. Le organizzazioni sono meglio equipaggiate e hanno maggiori probabilità di mantenere prestazioni ottimali se utilizzano questo strumento per gestire le operazioni e favorire i processi decisionali. Alcuni di questi vantaggi includono:

• Risparmio di tempo nell'esecuzione dei report, poiché le dashboard scartano tutti i dati irrilevanti e visualizzano le informazioni più rilevanti.
• La capacità di ricevere e analizzare i dati in tempo reale offre alle aziende un vantaggio sulla concorrenza. Il personale e i dirigenti possono identificare tempestivamente le tendenze e i modelli e rispondere con maggiore precisione.
• L'uso di dashboard in tempo reale riduce il numero di personale coinvolto nella raccolta e analisi dei dati, per cui le aziende risparmiano sugli stipendi del team che sarebbe stato coinvolto in questo processo.
• Risparmi sui costi grazie a una migliore gestione delle risorse umane e finanziarie e all'ottimizzazione di metriche come i flussi di lavoro, i livelli di personale e il movimento delle scorte.

• La condivisione di dashboard da parte di più organizzazioni e all'interno della stessa organizzazione consente una rapida trasmissione delle informazioni e facilita una comunicazione più rapida ed efficiente.

Le sfide dell'uso delle dashboard in tempo reale

Gli utenti delle dashboard in tempo reale affrontano diverse sfide, tra cui:

Caricamenti di dati imprecisi

Poiché gli utenti si aspettano che i dati siano costantemente aggiornati, i dati devono essere accurati e tempestivi. La raccolta e l'aggiornamento delle informazioni è complessa e richiede cautela per garantire che i dati siano pertinenti, coerenti e caricati in tempo reale. Questa sfida può essere superata avendo un personale specificamente incaricato di raccogliere le informazioni e di aggiornarle sulla dashboard.

Quantità enorme di informazioni

Poiché i dati sono costantemente aggiornati, i dipendenti possono sentirsi gravati di informazioni o sottoposti a pressioni per ottenere risultati. Monitorare i dati può sembrare un lavoro a tempo pieno. La soluzione per la sfida è duplice. Le dashboard devono visualizzare solo le informazioni rilevanti per quell'utente. I dipendenti devono essere istruiti sulle migliori pratiche di utilizzo.

Mancanza di obiettività

I dipendenti possono avere problemi di obiettività quando interpretano i dati visualizzati sulla dashboard. La soluzione per la sfida è garantire che l'interpretazione dei dati incorpori anche il contesto storico e una prospettiva olistica delle condizioni.

Informazioni senza senso

Se sono visualizzate le metriche non corrette, se l'intelligenza artificiale non è stata approntata per produrre risultati rilevanti o se le previsioni sono errate, la dashboard è inutile. La dashboard è il risultato visibile di eccellenti metodi di raccolta ed elaborazione dei dati, di un machine learning accurato e di un'analisi intelligente dei dati. Le basi della dashboard devono essere impeccabili, altrimenti i risultati mostrati sulla dashboard sono irrilevanti, privi di significato e, in ultima analisi, dannosi per l'organizzazione.

Le dashboard in tempo reale sono la chiave per un'organizzazione di successo

Il futuro è luminoso per le aziende che applicano le migliori pratiche di raccolta ed elaborazione dei dati e implementano l'ampia applicazione di dashboard in tempo reale. Esistono molte applicazioni di questa tecnologia in quasi tutti i settori aziendali.

Le aziende devono concentrarsi sull'utilizzo di dati accurati e tempestivi, sull'intelligenza artificiale e sul machine learning nel software della dashboard. Ciò garantisce dati più precisi e migliori tecniche di analisi, oltre ad offrire informazioni più concrete ai dirigenti aziendali e agli analisti di dati.

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